Este documento resume los conceptos clave de la negociación como proceso para resolver conflictos mediante el diálogo y la comunicación efectiva entre las partes afectadas, con el objetivo de obtener un resultado que mejore las relaciones entre ellas. Explica que existen diferentes estilos de negociación como el concesional, posicional y transformativo, así como cualidades importantes para un negociador como ser buen comunicador, persuasivo y respetuoso. Finalmente, señala algunos errores comunes que se pueden cometer durante el proceso como enfocarse solo en