Este documento resume la Ley de Defensa del Consumidor de Ecuador, la cual protege los derechos de los consumidores y regula las relaciones entre proveedores y consumidores. Define la publicidad engañosa y explica los derechos de los consumidores a no ser engañados y a tomar acciones legales si son víctimas de publicidad engañosa. También describe las regulaciones sobre el contenido de la publicidad, las responsabilidades de los proveedores y las sanciones por infracciones como la publicidad engañosa. Finalmente, ofrece consejos para eliminar

1. La Publicidad Engañosa Por: Tarina Conejo Laura Guamán

2. Ley de Defensa del Consumidor Es una ley orgánica. (Mayor importancia, sobre esta solo se encuentran los tratados internacionales y la Constitución) Su objetivo es normar las relaciones entre proveedores y consumidores, protegiendo sus derechos y procurando la equidad, entre estos .

3. ¿Qué es la publicidad engañosa? “ toda modalidad de información o comunicación de carácter comercial, cuyo contenido sea total o parcialmente contrario a las condiciones reales o de adquisición de los bienes y servicios ofrecidos o que utilice textos, diálogos, sonidos, imágenes o descripciones que directa o indirectamente, e incluso por omisión de datos esenciales del producto induzca a engaño, error o confusión al consumidor.”

4. Derechos y obligaciones del consumidor (Art 4 ) Lit. 6 Protección contra la publicidad engañosa. Lit. 11 De ser víctima de ella, tiene derecho a tomar acciones legales. Lit. 12 Derecho al reclamo

5. Regulación de la publicidad y el contenido (Art. 7) Se toma como infracción cualquier error o engaño en los siguientes datos: País de origen Tecnología empleada Beneficios del uso del bien o del servicio Precio, tarifa, forma de pago o financiamiento. Características del bien o servicio Reconocimientos, distinciones oficiales y aprobación.

6. Responsabilidades y obligaciones del proveedor (art. 17) “ entregar al consumidor información veraz, suficiente, clara, completa y oportuna de los bienes o servicios ofrecidos ”

7. Infracciones y sanciones Multa de 1000 a 4000 Suspensión publicitaria y la debida rectificación por los mismos medios Art 60 reglamento “ Mensaje publicitario rectificado a petición de autoridad competente ”

8. Regulación de la publicidad y su contenido La publicidad debe ser responsable tomando los siguientes aspectos de propaganda: Empaques Etiquetas Folletos Material de punto de venta (Afiches, banners, gigantografías en tiendas.)

9. ¿Dónde acudir en caso de ser víctima de la publicidad engañosa? Defensoría del Pueblo (ente gubernamental) Tribuna del consumidor (privado)

10. Proceso Acercase a la Defensoría del Pueblo o Tribuna del Consumidor. (Asesoría gratuita) Mediación, se busca un acuerdo entre ambas partes. En caso de no encontrar solución, los entes emiten un informe al intendente.

11. Proceso El intendente llama a las dos partes para un acuerdo Sino, se inicia un proceso legal si la empresa no cumple puede caer en desacato. Desacato: Delito Inicia un proceso con el juez de lo penal

12. ¿Por qué se da la publicidad engañosa? Mala intención de los proveedores Falta de información por parte de los consumidores No existe una cultura de reclamo

13. ¿Qué hacer para eliminarla? Cumplir con el reglamento que dicta la ley. Denunciar cualquier engaño de publicidad En el caso de garantías, informase y cumplir con el reglamento de la empresa No firmar sin antes leer el contrato

14. Bibliografía Ecuador. Ministerio de Industrialización y Pesca. Defensoría del Pueblo Ecuador. Ley de defensa del consumidor . 2da ed. Quito: Defensoría del Pueblo, 2005. Collantes, Evelyn M. "Publicidad Engañosa." Personal interview. 27 Oct. 2009.