Este documento describe dos versiones de las fases del proceso de retroalimentación. Ambas versiones comparten pasos iniciales como permitir que el observado hable primero y resaltar lo positivo. La primera versión luego tiene al observado plantear preocupaciones antes de seleccionar aspectos a mejorar, mientras que la segunda evita juicios y primero selecciona aspectos negativos para luego dejar que el observado exprese sus preocupaciones. Ambas versiones terminan enfatizando algo positivo.