El documento describe 9 características clave de la sociedad de la información: 1) es globalizada, 2) gira en torno a las tecnologías de la información y la comunicación, 3) da lugar a nuevos sectores laborales, 4) genera un exceso de información, 5) fomenta el aprendizaje continuo, 6) alcanza a todos los sectores de la sociedad, 7) puede causar brechas digitales, 8) promueve un nuevo tipo de inteligencia y 9) está sujeta a un rápido cambio.