El pasado 12 de noviembre tuvimos el placer de contar con Xosé Ramil en una de nuestras sesiones del curso de Community Manager en el Tercer Sector. Xosé es miembro del Centro de Innovación en Tecnología para el Desarrollo Humano de la Universidad Politécnica de Madrid. Es sociólogo y periodista especializado en comunicación digital. En la sesión nos habló de Crowdfunding y Crowdsourcing desde un punto de vista estratégico, abarcando algunos puntos como: Estilos de comunicación y niveles de interacción. Qué es y tipos de Crowdsourcing. Cómo construir y difundir una narrativa. Campañas de Crowdfunding y algunos consejos. La importancia de los públicos destinatarios. etc.

1. Comunicación, participación y
nuevas narrativas
www.arrabaldes.org
Comunicación en clave crowd
Xose Ramil
@arrabaldes

2. • Web 1.0: Comunicación unidireccional
• Web 2.0: Interacción en internet
• Entornos 2.0: Interacción ilimitada entre
personas y en múltiples canales
El gran cambio en la Comunicación

3. 3
• Siempre nos escucha
• Siempre nos interrumpe
• Nunca estamos solos
Interacción digital
Atractiva vs Perturbadora
Reclaiming conversation. The Power of Talk in a Digital Age Sherry Turkle. 2015

4. 4
• Conexión: llegar a miles de personas vs conectar con
quien queremos
• Mediación: relación directa con personas clave del
ámbito que deseemos
• Colaboración: Lograr recursos antes inalcanzables
• Localización: Donde quieras y cuando quieras
• Identidad: Otras formas de mostrar qué hacemos. Un
nuevo CV
Interacción digital
Atractiva vs Perturbadora
Public Parts: How sharing in the Digital Age Improves the Way We Work and Live. Jeff Jarvis, 2011

5. ¿Crowd?

6. Es una forma de cooperación entre muchas personas,
fundamentalmente en el espacio online, para obtener
recursos (dinero, recursos, ideas…) con un fin común
Unión para un objetivo común
Qué es el crowdsourcing

7. Una pasarela hacia el compromiso
Para reunir dinero, espacios, ideas,
materiales...
Qué tipos existen
Crowdfunding
Para qué es el crowdsourcing
Para comunicar con el objetivo de
implicar
Para crear una comunidad alrededor
de los proyectos
Para generar nuevos valores:
transparencia, red, horizontalidad...
Para experimentar otras formas de
trabajar en nuestros proyectos

8. La gran oportunidad
Un lugar común que
combina el espacio físico y
digital
Más satisfacciones
vitales
Dispuestos a poner
recursos por lo que se
cree
Aporta compromiso,
talento y motivación
Crowdsourcing, ¿para qué funciona?
Prácticas
colaborativas y
creativas
Escuchar >> Conectar >> Participar

9. Crowdsourcing en las ONG
Colaboración, co-creación e innovación abierta
Nueva forma de vincular a la base social
El foco está en el proyecto, no en la ONG
Nuevas vías de participación / sensibilización
Oportunidades
El nuevo papel de la ciudadanía: prosumer

10. Crowdfunding

11. Crowdfunding

12. Crowdfunding
Modelo de recompensas
Modelo pre-venta
Modelo de préstamo
Modelo de donación
Modelo inversión

13. Crowdfunding
Clave: Comunidad detrás del proyecto

14. Crowdfunding
Clave: Reto + crowdfunding

15. Del crowdfunding al crowd-activismo
Un granjero cede a GP una tierra
GP lanza campaña crowdfunding para
mostrar viabilidad económica de la
agricultura sostenible
Resultado: 6000 euros / 600 donantes
/ 65% de donantes no vinculados a GP
Acción de calle: 250 donantes
A los dos meses, 140 donantes son
activistas de GP

16. Clave: sensibilización + incentivos + online - offline
Campaña de salud entre jóvenes
Análisis de sangre sin cadena de frío
Donación a través del móvil
Objetivo: programa salud materno-
infantil en Guatemala
Del crowdfunding al crowd-activismo

17. Crowdsourcing
ACNUR lanza campaña para recabar
ideas internas sobre cómo dar a
conocer sus servicios entre refugiados
300 personas participan
Sistematización de ideas
Inicio de un piloto

18. Crowd-voting
15.000 propuestas planteadas
260.000 votaciones a través del móvil
49 preguntas en la asamblea
Programa de software libre
que procesa y valida cada
voto con un sistema de
cifrado
258.107 inscritos
107.488 votos
0% de votos inválidos
PODEMOS. Asamblea ciudadana de octubre de 2014

19. ● Que se sientan útiles
● Que se sientan parte de un grupo
● Que tenemos un ideal para compartirlo con él
● Que su participación es necesaria para la ONG
“Que tienen la capacidad y el espacio para cambiar
el rumbo de la ONG”
¿Qué conseguiremos utilizando estas formas de
crowd con nuestro público objetivo?

20. Las nuevas organizaciones se basan en el crowd

21. Las nuevas iniciativas ciudadanas se basan en el
crowd

22. Sabemos
Ellos
No
Sin
Poder
¿Derecha
Arriba
Casta
Representantes
Masas
Sedes
Agrupaciones
Complejo
Podemos
Nosotros
Sí
Con
Poder
Izquierda?
Abajo
Gente
Ciudadanos
Multitudes
Redes
Círculos
Simple
Antonio Gutiérrez-Rubi
Y aparece un nuevo lenguaje…

23. Ayuda
Caridad
Donar
Corrupción
Beneficiario
Contrapartes
Norte - Sur
Colaboración
Redes
Personas
Bien común
El lenguaje... en las ONG
Y aparece un nuevo lenguaje…

24. Y aparecen nuevos valores…
La inevitable crisis del código
cerrado
José Luis de Vicente en Eldiario.es: http://www.eldiario.es/cultura/tecnologia/crisis-codigo-
cerrado_0_436057406.html
Confianza
Colaboración
Código abierto
Transparencia

25. Lograr la participación ciudadana
para que sea ésta quien genere los
contenidos de nuestra campaña
¿Cómo lo contamos? Una nueva narrativa
¿Cómo puede la comunicación
generar nuevas formas de
participación?

26. Cómo construimos la nueva narrativa
El ejemplo de Organizing for Action
¿Cómo lo contamos? Una nueva narrativa

27. Cómo construimos la nueva narrativa
El ejemplo de Organizing for Action

29. Cómo construimos la nueva narrativa
El PNUD busca héroes locales

30. Cómo construimos la nueva narrativa
El PNUD busca héroes locales

31. http://www.youtube.com/watch?v=oJLqyuxm96k

32. Pedirles que hablen de nosotros
Lograr su apoyo
Generar comunidad
Visibilizar la conversación
Localizar al público objetivo
y prescriptores
Cómo difundimos la nueva narrativa
Fidelizar para nuevas acciones

33. http://www.youtube.com/watch?v=visNlo1ZfIE

34. 34
¿Qué prácticas consideráis que NO ayudan a
aumentar la participación en vuestras
organizaciones?
¿Qué prácticas consideráis que SÍ
ayudan/podrían ayudar a aumentar la
participación en vuestras organizaciones?