El documento describe los diferentes tipos de herramientas de la Web 2.0 y sus funciones. La Web 2.0 permite la construcción de conocimiento a través del intercambio y colaboración de información, en lugar de solo la transmisión de información. Se enumeran cinco tipos de herramientas de la Web 2.0 (comunicación, colaboración, documentación, creación e interacción) junto con ejemplos específicos. El documento también analiza tres factores (formativo, actitudinal e institucional) que afectan el uso de