El documento describe las ventajas y desventajas de la Web 2.0. Ofrece nuevas herramientas de comunicación, colaboración, documentación, creación e interacción para transmitir información y construir conocimientos. Algunas desventajas son la falta de formación de los docentes en estas tecnologías, actitudes desfavorables hacia ellas, y falta de recursos tecnológicos e infraestructura en las instituciones.