El documento describe las características y funciones de la Web 2.0, destacando la transición de usuarios pasivos a activos, que participan en la creación de contenido. Se enumeran herramientas como blogs, wikis y redes sociales, que facilitan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios. Además, se menciona la importancia de la usabilidad y la accesibilidad de plataformas en la red.