El documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo que permite a los usuarios participar activamente como contribuyentes de contenido en lugar de solo ser espectadores, y que facilita el compartir información y la interoperabilidad centrada en el usuario. También discute las ventajas como la disponibilidad desde cualquier lugar y las desventajas como la privacidad de la información. Finalmente, concluye que la Web 2.0 permite el trabajo colaborativo entre múltiples usuarios.