La web 2.0 se refiere a las herramientas en línea que facilitan la colaboración y compartición de información entre usuarios, como las redes sociales y blogs. Algunas características clave son que es una plataforma accesible en internet, funcional para transferir información, sencilla de usar, social para interactuar con otros, y participativa al permitir comentarios de usuarios. Entre las herramientas más populares se encuentran Google, YouTube, Wikipedia y redes sociales.