El documento describe un proyecto para establecer un servicio técnico informático. El proyecto brindará asistencia y asesoramiento técnico a clientes, y desarrollará un sistema de asistencia para docentes y estudiantes usando Microsoft Visual Basic 2010. El objetivo es mejorar el servicio al cliente y dar un paso hacia el futuro de la informática. El proyecto se dirige a usuarios que necesiten reparación, actualización, configuración u otros servicios técnicos para computadoras, redes y software/hardware.

1. Proyecto de;
Servicio Técnico
Informático
Alumno: Larrea Andrea
Curso: 6° Año E.P.E.T n°38

2. FORMATO N° 1
1- Autor:
Larrea Andrea
2- Títulos eventuales:
Servicio técnico informático
Programa de asistencia para docentes y alumnos
3- Fundamentación del Proyecto:
El origen y fundamentación del proyecto es realizar una empresa informática para
brindarle un asesoramiento técnico eficiente al cliente.
Ya que la tecnología avanza cada vez más con el pasar de los años, esto provoca la
necesidad de técnicos informáticos para garantizar un mantenimiento y soporte a los
equipos electrónicos, la cual se especialice en la instalación de sistemas operativos,
reparación de PCs (hardware), mantenimiento de programas (software), conexión de
redes, etc…
4- Objetivo General:
El objetivo principal de este servicio técnico informático (proyecto), seria brindarle al
cliente un buen servicio y asesoramiento con respecto a los equipos informáticos.
Como segundo objetivo, se tiene presente realizar un sistema de asistencias para
docentes y alumnos utilizando el programa Microsoft Visual Basic 2010 Express. Esto
incluiría los datos ya sea de los docentes como también de los alumnos del instituto.
5- Objetivos específicos:
La informática de las últimas décadas ha transformado completamente nuestro entorno
económico y social. Hoy en día, vivimos rodeados de aparatos electrónicos, desde las
herramientas más conocidas como los PC, tabletas o teléfonos inteligentes hasta las
funciones informáticas introducidas en cualquier electrodoméstico, en nuestros vehículos
y en cualquier útil con una mínima complejidad. En las empresas, hay además servidores
que manejan millones de datos y deben estar funcionando las 24hs.
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Curso: 6° Año E.P.E.T n°38

3. Tantos aparatos no podrían funcionar sin un servicio de mantenimiento y reparación, tanto
para la infraestructura física (conocida como hardware) como para los propios programas
informáticos que funcionan en las máquinas (conocidos como software).
Lo que se desea lograr con el proyecto es brindar al cliente un mejor servicio y
asesoramiento con respecto a los equipos electrónicos. También se espera dar un paso al
futuro informático. Con esto, se espera lograr un cambio en la manera de pensar de las
personas con respecto a la tecnología y a los equipos electrónicos.
El objetivo, es conseguir el material informático a muy buen precio, e incluir en los
servicios facturados al cliente, un seguro, y la asistencia técnica, tanto para el material
como para los problemas de software, hardware, etc.
6- Metodología de trabajo:
La metodología de trabajo que se usara en este servicio técnico es que, para cada cliente
se le entregara un comprobante para así mantener una seguridad y para que el cliente
tenga absoluta confianza con el trabajo que estaríamos realizando.
Esto se usaría a la hora de retirar su equipo electrónico para comprobar que es el dueño
único del elemento. Esta metodología es muy eficiente ya que así nos evitaremos
problemas ya sea con el cliente como con nosotros mismos, para así distinguir cada
equipo.
7- Servicios a prestar:
A través de este proyecto se plantea la posibilidad de que los clientes puedan mejorar
su relación con la tecnología informática y sean capaces de comprender y sintetizar el
porqué de un servicio técnico informático. Para ello se ha diseñado una planilla de
seguimiento de los trabajos que se realizarían en el negocio, teniendo en cuenta
diversas actividades tales como:
• el mantenimiento y soporte técnico por cualquier problema que puedan
tener terminales y servidores.
• Instalación de sistemas operativos en caso de ser necesario.
• Formateos de equipos.
• Instalación de software y drivers.
• Backups en la información contenida en los sistemas.
• Instalación de antivirus y firewall.
• Eliminación de virus/malware en caso de que ingresaran al sistema.
• Instalación de componente y/o periféricos (hardware).
• Soporte de PCs, netbooks, notebooks, etc.
• Limpieza interna del PC.
• Recuperación de datos.
• Configuración, planificación y administración de redes.
• Instalación de Windows.
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4. • Configuración de Modem, Reuter y Switch.
• Servidor de correo, archivos, base de datos, entre otros.
8- Determinar los Destinatarios o Beneficiarios:
Este proyecto está dirigido a todos los usuarios que necesiten un servicio técnico, ya sea
para;
• Reparación.
• Actualización.
• Configuración de PCs.
• Redes. Wi-Fi. Virus. Spyware.
• Mantenimiento e instalaciones.
• Software y hardware.
9- Recursos:
Herramientas: Precio ($)
Pinzas varias + destornilladores $ 2.524
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5. Cinta aisladora $ 225
Fichas RJ-45 $ 4 , 99
Crimpiadoras $ 667
Tester $ 410
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6. Tester de red $ 247
Tester de fuente $ 460
Franelas $ 65
Pendrive $ 359
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7. Disco $ 1.790
Lectora externa de DVD $620
Tester Busca polo $ 240
10- Otros Recursos
Alquiler de local……………………………………………………….. ($8.000)
11- La Idea
• Luego de analizar las posibles ideas de negocio seleccione las siguientes;
- Servicio técnico
- Sistema para Asistencia
• Consideramos que la idea más aceptable es;
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8. - La del Sistema para Asistencias, ya que se considera tener la capacidad y la
sabiduría para realizarla.
La misma, se hará en una planilla Excel, la cual contará con dos pestañas
relacionadas. La primera será para cargar la lista de alumnos y la segunda para
llevar las faltas y asistencias.
ASISTENCIA COMPLETA
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9. También contara con una relación al programa Visual Basic 2012, el cual cuanta
con un relor (para ver la hora cuando sea necesario), un botón de ayuda (con los
datos personales del autor), el botón con el cual se pueden ver todas las planillas
(relacionadas posteriormente por medio de comandos), y un navegador web.
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10. Alumno: Larrea Andrea
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11. Programación
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