Este documento describe problemas relacionados con la gestión de recursos humanos en una clínica. Actualmente, la clínica tiene bajos índices de productividad debido a un inadecuado aprovechamiento de los recursos humanos por falta de planeación, capacitación y evaluación del desempeño del personal. Se proponen varias acciones para mejorar la gestión del talento humano como realizar inventarios de puestos de trabajo, capacitaciones, celebraciones al personal y fortalecer las competencias blandas.

1. LAS PRUEBAS
SABER PRO y
SABER T Y T
JENNY MARIA OQUENDO
DIANA FELICIA CALLE
LUZ DORIED OCHOA

2. COMPETENCIA GENERICA:
GESTION DE LAS ORGANIZACIONES
 EMPRESA:
CLINICA DE OCCIDENTE
PROBLEMA ENCONTRADO
El éxito de una organización, cualquiera
que sea su naturaleza, depende de una
adecuada gestión del talento humano en la
medida que puede conocer quien se
encuentra apoyando de forma correcta sus
procesos y garantizar así un efectivo logro
de objetivos y atención al cliente. Se ha
encontrado una falencia en la clínica en la
medida que hay fallas en algunos procesos
como capacitaciones, inexistencia de
evaluación de desempeño, falta de
estímulos y otros en el recurso humano.
 Competencia evaluada
en el módulo
Aplicar los elementos del
proceso administrativo en
el marco de la gestión
organizacional (La
organización (la
coordinación de las
acciones de las personas
y de los demás recursos
requeridos para el logro
de esos objetivos)
Actividad 4

3. COMPETENCIA GENERICA:
GESTION DE LAS ORGANIZACIONES
DESARROLLO DE LA
SITUACION PROBLEMA
La empresa presenta bajos
índices de productividad por el
inadecuado aprovechamiento de
los recursos humanos, dicha
situación solo puede ser
mejorada mediante planeación y
estructuración de las actividades
encaminadas a una mejor
selección capacitación del
recurso humano, basado en el
ser más que en el hacer.
Actividad 4

4. INFLUENCIA NEGATIVA SOBRE LA TOMA DE
DECISIONES
 La planeación de uso del personal
debe ser realizada con tiempo y de
forma periódica porque la empresa
coincide en hacerla pero teniendo
como base decisiones a corto plazo o
muchas veces coyunturas económicas
que no dan soluciones de fondo.
 No hay capacitación, ya que sólo se
cubre una necesidad insatisfecha, pero
no se capacitan sino solamente las
personas nuevas, es decir, no se
invierte en el personal que ya existe de
planta.
Actividad 4

5.  El personal es subutilizado, ya que los
empleados son competentes y los cargos son
muy pequeños.
 No se asignan recursos (Ni dinero ni tiempo)
por parte de esta empresa para capacitaciones
extensas. El personal las hace en tiempo que
no es de trabajo.
Actividad 4

6. QUE SE
DEBE
HACER?
 Realización de inventario del puesto de trabajo
 Realización de celebraciones a los empleados que incluyan: Día del ingeniero,
Día de la secretaria, Día del amor y la amistad, Día del padre, Día de la madre,
Celebración de cumpleaños mensuales
 Reconocimiento personal e individual por el jefe inmediato
 Dar permisos remunerados para estudio debidamente comprobado y que no
interfiera con el desempeño normal de sus funciones.
 Capacitación en la siguiente temática: Gestión de la calidad. Atención de
emergencias, Salud ocupacional, Normas ISO, Atención al cliente, Uso de
tecnologías, Competencia
 Jornadas de integración de funcionarios en diciembre y junio
 Realizar actividades que permitan el fortalecimiento de las competencias blandas
en el personal, afianzando así la confianza de los mienbros del equipo.
Actividad 4

7. ENSAYO: LA COMPETENCIA LECTURA CRITICA Y
COMUNICACION ESCRITA
Los Socialmedia han sido un fenómeno revolucionario en la vida de los seres humanos. Estos han
cambiado miles de aspectos que hacen parte de la vida cotidiana de cada persona, como lo es comprar,
comunicar, estudiar, aprender, etc. Es tanta la afección por esta revolución digital que hoy en día tener
un celular, un computador conectados a internet se ha vuelto una necesidad, una necesidad de la cual
las grandes industrias y las grandes compañías están utilizando para poder atraer nuevos clientes y así
revolucionar la forma de vender y al mismo tiempo de comprar.
Hoy por hoy, la íntima relación que tienen los Socialmedia con cada una de las profesiones es totalmente
imperante, y esto se ha venido reflejando poco a poco con los nuevos proyectos que se llevan a cabo
enfocados en este nuevo fenómeno. Un ejemplo de ello está en los administradores o futuros
administradores de empresas, en donde ven la necesidad y la obligación de ver en los Socialmedia una
oportunidad de crecimiento económico para sus empresas. Ingeniar ideas de marketing y publicidad a
través de las redes sociales, páginas web, blogs y YouTube, han sido el mecanismo más fructífero para
las gerencias empresariales que buscan posicionarse de manera potencial en el mercado. Los
administradores de empresas deben ver en los Socialmedia la oportunidad de acercarse a los clientes,
de incentivarlos a comprar, de brindarles formas de compra que se acomoden a sus necesidades. Los
Socialmedia hoy posibilitan que las empresas se acerquen más a sus clientes, y que el cliente tenga la
posibilidad de escoger el mismo producto a diferentes precios.
La información que se encuentra alojada en los buscadores de la web, las investigaciones, teorías y
temáticas que se hayan inmersas allí, hoy en día pueden ser encontradas sin ningún tipo de requisito,
sólo tener un celular, una Tablet o un computador con acceso a internet; esto ha hecho que entremos en
el fenómeno de la sociedad de la información en donde la información corre de un lado a otro sin
importar las barreras de la distancia. Con esto, los docentes deben tener fiel cuidado, pues deben
procurar por educar a sus estudiantes en el complejo acto de la selección de la información. Los
Socialmedia han intervenido en gran parte de las ramas de la vida humana, tanto que todo lo que hoy
por hoy visualizamos se ha podido llevar a un entorno o una realidad virtual con el fin de ‘’acercar’’ más a
las personas.
Actividad 4

8. BIBLIOGRAFIA
BID (1997). Estrategia para el desarrollo de la microempresa, Banco Interamericano de
Desarrollo, Departamento de Programas Sociales y Desarrollo Sustentable, Washington.
CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN "Informe Monitor. Creando la Ventaja
Competitiva de Colombia. Resumen Ejecutivo". Revista Antioqueña de Economía y
Desarrollo. Mayo de 1994.
SALINERO GARCIA, Julia.Estudios descriptivos. . [en línea].
http://www.fuden.es/FICHEROS_ADMINISTRADOR/F_METODOLOGICA/formacion%207.pdf. ..
(Citado el 7 de octubre de 2012)
SOCORRO, Félix. El Talento Humano: una aproximación a su génesis y evolución. . [en línea].
http: // www.s ht.com. ar /archivo/ pini on /talent o.htm. (Citado el 7 de octubre de 2012)