El documento analiza el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la competitividad de la sociedad catalana. Explica que las TIC han contribuido a mejorar la competitividad de la economía de diversas formas, al ser un sector de alto valor añadido y permitir métodos más eficientes de gestión y producción. Sin embargo, Cataluña se encuentra por debajo del promedio de la OCDE en la adopción de TIC. El documento identifica varios factores que inhiben su uso, como la falta de capacitación

1. El Impacto de las TIC
en la Sociedad Catalana
Información preparada
para la Mesa de Trabajo sobre
Competitividad

3. El Impacto de las TIC
en la Sociedad Catalana
Información preparada
para la Mesa de Trabajo sobre
Competitividad
La competitividad y los nuevos horizontes de desarrollo
Las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
en la Competitividad

4. Índice
El Impacto de las TIC El Impacto de las TIC
en la Sociedad Catalana en la Sociedad Catalana
Información preparada Información preparada
para la Mesa de Trabajo sobre para la Mesa de Trabajo sobre
Administración Educación
y eJusticia
El Impacto de las TIC El Impacto de las TIC
en la Sociedad Catalana en la Sociedad Catalana
Información preparada Información preparada
para la Mesa de Trabajo sobre para la Mesa de Trabajo sobre
Sanidad Competitividad

5. 0. Resumen ejecutivo 4
1. Introducción 5
2. Situación actual 6
2.1. Concepto de productividad 6
2.2. Análisis de las TIC en la competitividad en España y otros países. 6
2.3. Análisis de las TIC en la competitividad en Cataluña 11
2.3.1 Estructura del tejido empresarial catalán 11
2.3.2 Situación de las TIC, la innovación y los usos en las empresas 12
3. Directrices estratégicas 15
3.1. Europa 15
3.2. España 16
3.3. Cataluña 16
3.4. Resumen 17
4. Palancas impulsoras e inhibidores del desarrollo de las TIC 18
4.1. Algunos impactos positivos en la competitividad por la inversión en TIC 18
4.2. Los inhibidores más relevantes del uso intensivo de las TIC 18
5. Entorno tecnológico 19
6. Benchmarking de mejores prácticas 20
6.1. España 20
6.2. Cataluña 21
6.2.1. El Plan PymesTIC (Pla PimesTIC) 21
6.2.2 Cataluña Conecta (Infraestructuras de telecomunicación en Cataluña) 22
6.2.3 Proyecto Enginycat 22
6.2.4 Proyecto 22@ Barcelona 22
7. Conclusiones 23
8. Bibliografía 24

6. 0.
Resumen ejecutivo
La competitividad es un elemento fundamental para las economías
de los países desarrollados, ya que contribuye al crecimiento de la
misma a partir de un uso más eficiente de los recursos productivos.
Esta mayor eficiencia se logra gracias a la innovación, a la
acumulación de conocimiento, al uso de nuevas tecnologías de todo
tipo. En todo esto, las TIC tienen mucho que decir.
Las TIC han contribuido a la mejora de la competitividad en la
economía de formas diversas: porque son un sector que genera un
alto valor añadido a partir de escasos inputs, por las inversiones que
en mayor o menor medida efectúan los demás sectores y porque
permite utilizar métodos más eficientes de gestión interna, de
producción y de comercialización.
Al analizar la difusión de las TIC se observa que Cataluña supera
ligeramente la media española, lo cual no le evita ocupar uno de los
últimos lugares entre los países de la OCDE. Esta puede ser la
primera causa de la baja productividad de la economía española. No
obstante, apuntamos otras vinculadas a las TIC, como pueda ser la
formación de la mano de obra, y otras con menor vinculación, como
la estructura empresarial, con fuerte protagonismo de la
construcción, de la hostelería y del comercio al por menor; sectores
donde se ha centrado el crecimiento, el cual se ha basado en mano
de obra barata y poco productiva. Asimismo, la rigidez de nuestra
economía, tanto en cuestiones laborales como en cuanto a las
dificultades para la entrada y salida de empresas, son factores a
destacar.
Las mayores dificultades para la aceptación e integración de las TIC
son el desconocimiento de sus beneficios para sus negocios, la falta
de capacitación de los empleados y el miedo a un mal uso, la
necesidad de cambios en la organización del trabajo, la inversión
necesaria, tanto la inicial como la posterior en formación y en
mantenimiento, la falta de estándares de interoperabilidad, la
heterogeneidad en el nivel de implantación de las TIC en los
procesos de negocio debido al distinto tamaño de la empresa.
Para corregir este retraso Cataluña ha participado en una serie de
programas para fomentar la inmersión en la sociedad de la
información; algunos de titularidad regional, como PymesTic,
CataluñaConecta, Enginycat o 22@Barcelona y otros de ámbito más
amplio, como el plan Avanza o e-Europe.
4 Competitividad | Catalunya 4.0

7. 1.
Introducción
El crecimiento económico cuenta con dos fuentes básicas: la
inversión en factores productivos (capital físico, humano y
tecnológico) y la forma de combinar estos factores. Para alcanzar la
máxima productividad es necesario conjugar esa acumulación con
combinaciones más eficientes de los factores productivos o con
nuevas tecnologías (Jorgenson et al., 2005; Torrent, 2006), ya que, a
largo plazo, no basta la simple acumulación de estos factores,
puesto que presentan rendimientos decrecientes.
En cualquier caso, la productividad es un concepto fácil de
comprender pero difícil de cuantificar, por la cantidad de factores
que la determinan y las complejas interrelaciones que existen entre
ellos. Así, muchos autores creen que en los inputs deben incluirse el
conocimiento o factores medioambientales y que el output debe
ser el valor creado a los consumidores (Brynholfson, 1999), concepto
en el que deben incluirse intangibles como la calidad, la
personalización, la oportunidad o la comodidad. En definitiva, la
competitividad surge de trabajar de forma más inteligente, lo cual
se consigue adoptando nuevas tecnologías de todo tipo.
Sin duda alguna, las TIC tienen una gran influencia en el
crecimiento y en la competitividad. Por un lado, por el aumento de
la productividad del propio sector TIC, ya que, sobre todo en los
últimos años, ha aumentado la calidad y han bajado los precios en
todos los productos y, además, el sector cada vez tiene una mayor
participación en el PIB. Por otro, por la mayor acumulación de
capital TIC en todos los sectores. Y por último, por las externalidades
que genera el uso de estas tecnologías en cualquier sector, dada su
influencia en la productividad total de los factores. Su uso
generalizado en las empresas para actividades, ya sean de
producción, de gestión y/o de comercialización, permite aumentar
la producción obtenida por unidad total de inputs de forma
conjunta (capital y trabajo).
Competitividad | Catalunya 4.0 5

8. 2.
Situación actual
2.1. Concepto de productividad Según esto, el crecimiento de la productividad se basa en el
incremento del capital invertido por trabajador o en el incremento
¿Qué es conceptualmente productividad? Según el esquema del de la productividad total de los factores.
Premio Nóbel Solow (1957) el crecimiento de la economía (Q) es
función del crecimiento de los factores capital (K) y trabajo (L) y de Como ya se ha indicado, las TIC pueden influir en este crecimiento a
una tasa residual atribuible a los factores de la producción (PTF), través de todos los componentes de esta función.
que incluiría la inversión en I+D, la educación, la regulación pública,
las imperfecciones de los mercados, las economías de escala, las A continuación vamos a conocer brevemente el nivel de uso de las
externalidades, etc. y que puede considerarse también como una TIC en las empresas y su influencia en la productividad, en
proxy del progreso tecnológico. Así, Crecimiento, Q = f(K, L, PTF) particular, la del trabajo.
Si queremos conocer la contribución al crecimiento de la 2.2. Análisis de las TIC en la competitividad en España
productividad del trabajo, debemos dividir la anterior fórmula por y otros países
este factor (L): q = f(k, PTF), donde k es la cantidad de capital
asociada a cada trabajador. En una primera aproximación a la situación del sector de las
tecnologías de la información en España se puede observar que, en
general, el grado de penetración de las TIC es elevado, existiendo
diferencias en función del tamaño de las empresas
Infraestructura y conectividad TIC por tipo de empresa
% respecto al total de empresas de 10 o más empleados
Telefonía móvil
Conexión a Extranet Ordenadores
Conexión a Intranet Conexión a Internet
20
40
60
80
Red de Área Local sin hilos 100 Correo electrónico (e-mail)
Total
10 a 49
50 a 249
250 o más Red de Área Local Banda Ancha
Fuente: ONTSI a partir de datos del INE 2007.
6 Competitividad | Catalunya 4.0

9. Sin embargo, al comparar con respecto a la UE se pone de
manifiesto que la empresa española se encuentra más cercana a la
media UE-27 que a la UE-15.
Situación general de la sociedad de la información en la empresa española. Comparación internacional
España
País europeo líder
Empresas que usan ordenadores
EU 21
EU 15
Empresas con Extranet Empresas que usan ordenadores de vez en cuando
100% 75% 50% Empresas con ordenadores interconectados LAN
Empresas con Intranet 25%
0%
Empresas con web corporativa Uso de Internet en las empresas
Empresas con Internet que acceden vía ADSL Empleados con acceso a Internet
Fuente: AETIC/everis (2008) - Encuesta a empresas, Eurosat y estimación propia a partir de estos datos.
Aunque la mayoría de las empresas españolas usan el ordenador,
son pocos los empleados que los utilizan. Y sólo un 39% tienen
conexión a Internet en la media de EU27 (Eurostat, 2008).
Empleados que utilizan ordenador. España
%
80
70
63,3
60 56,9
54,0 54,4
50 48,8
46,7
40
30
20
10
0
Hasta 2 empleados De 3 a 5 empleados De 6 a 9 empleados De 10 a 49 empleados De 50 a 249 empleados 250 y más empleados
Fuente: AETIC / everis (2008) - Encuesta a empresas, Eurostat y estimación propia a partir de estos datos.
Competitividad | Catalunya 4.0 7

10. Y respecto a los usos de Internet, fundamentalmente es para
relacionarse con los bancos y para buscar información, mientras
que su uso como herramienta de gestión es más bien escaso.
Usos de internet por las empresas
250 ó más 50 a 249 10 a 49 Total
% respecto a las empresas de 10 y más empleados con internet
96,1
Buscar información 95,9
97,3
98,3
85,8
Obtener servicios bancarios 84,7
92,0
y financieros 92,0
37,7
Acceder a aplic./herram. definidas 36,0
para el negocio 45,2
60,1
37,5
Recibir product./servic. digitales 35,6
45,9
62,2
32,8
Observar comportamiento 30,6
del mercado 42,9
58,7
31,9
Formación y aprendizaje 29,8
41,2
60,1
26,6
Obtener servicios 24,9
postventa/preventa 33,6
49,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Fuente: ONTSI a partir de datos del INE 2007.
En cuanto a la influencia del uso de las TIC en la competitividad,
todos los estudios indican que el crecimiento de las economías
europeas todavía no se han beneficiado de ese efecto y que en el
caso español, la contribución es todavía menor.
En la Tabla 1 vemos que, en la última década, el crecimiento de la
economía española (3,6%) se ha basado en el trabajo (3,3%), con
una baja aportación de la productividad de los factores. Si
comparamos los dos grupos del factor capital, se observa un mayor
crecimiento en USA de la productividad debida al capital TIC y un
crecimiento muy superior de la productividad total de los factores
(MFP) en comparación con UE10. Esta descomposición también
pone de manifiesto la reducida contribución relativa de la
productividad total de los factores en España, que incluso se ha
reducido en ambos periodos y constituye ya, junto con Italia, la
menor de la Eurozona, lo que denota la escasa innovación no
tecnológica realizada por las empresas, así como la existencia de
otros problemas.
8 Competitividad | Catalunya 4.0

11. Tabla 1. Contributions to Growth of Real Output in the Market Economy, European Union and the United States, 1980-2004
(annual average growth rates, in percentage points).
European Union United States
(1980-1995) (1995-2004) (1980-1995) (1995-2004)
1 Market economy output (2) + (3) 1.8 2.2 3.0 3.7
2 Hours worked -0.6 0.7 1.4 0.6
3 Labor productivity (4) + (5) + (8) 2.4 1.5 1.5 3.0
Contributions from
4 Labour composition 0.3 0.2 0.2 0.3
5 Capital services per hour (6) + (7) 1.2 1.0 0.8 1.3
6 ITC capital per hour 0.4 0.5 0.5 0.8
7 Non-ITC capital per hour 0.8 0.5 0.2 0.4
8 Multifactor productivity 0.9 0.5 0.5 1.4
Contribution of the knowledge economy
to labor productivity (4) + (6) + (8) 1.6 1.1 1.3 2.6
Sources: EU KLEMS database, see Timmer, O’Mahony, and van Ark (2007)
Notes: Data for European Union refers to ten countries: Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, the Netherlands, and the United Kingdom. “ITC” is informa-
tion and communications technology.
Esto quiere decir que en España sólo un 0,2% del crecimiento se
debe a que los que ya trabajaban lo hacen ahora más
eficientemente, mientras que en UE 10 es el 1,5% y en EE.UU. el 3%. Y
la contribución de las TIC a este crecimiento de la productividad es,
respectivamente, -0,2%, 1,1% y 2,6%, debido, fundamentalmente, a
los efectos secundarios en el uso de las TIC (MFP).
Tabla 2. Contributions to Growth of Real Output in the Market Economy, European Union Economies and the United States, 1995-2004
(annual average growth rates, in percentage points).
Output contribution from Labor productivity contributions from Labor productivity
Growth rate Hours Labor Labor ITC capital Non-ITC capital MFP contribution from
of output worked productivity composition per hour per hour knowledge economy
1=2+3 2 3=4+5+6+7 4 5 6 7 4+5+7
Austria 2.6 0.4 2.2 0.2 0.6 0.1 1.2 2.1
Belgium 2.4 0.6 1.8 0.2 0.7 0.4 0.4 1.4
Denmark 2.3 0.9 1.4 0.3 1.2 0.3 -0.4 1.1
Finland 4.4 1.1 3.3 0.1 0.5 -1.0 2.8 3.4
France 2.5 0.4 2.0 0.4 0.5 0.4 0.8 1.6
Germany 1.0 -0.6 1.6 0.1 0.5 0.6 0.3 1.0
Italy 1.4 1.0 0.5 0.1 0.2 0.6 -0.4 -0.1
Netherlands 2.8 0.8 2.0 0.2 0.6 0.1 1.0 1.9
Spain 3.6 3.3 0.2 0.4 0.3 0.4 -0.9 -0.2
United Kingdom 3.3 0.7 2.7 0.5 1.0 0.4 0.7 2.2
European Union 2.2 0.7 1.5 0.2 0.5 0.5 0.3 1.1
United States 3.7 0.6 3.0 0.3 0.8 0.4 1.4 2.6
Standard deviation** 1.0 0.9 1.0 0.1 0.3 0.2 1.0 1.1
Source: Calculations based on EU KLEMS database, see Timmer, O’Mahony, and van Ark (2007).
Notes: “ITC” is information and communications technology. “MFP” is multifactor productivity. Data for Italy excludes agriculture and private households. Data for the Euro-
pean Union refers to the ten countries in the table. Numbers may not sum exactly due to rounding.
** Standard deviation for EU countries and the United States.
Competitividad | Catalunya 4.0 9

12. Contributions to GDP growth (in %) in 10 EU Member States, 1995-2005 (market economy)
Hours worked Labour composition ICT capital Non ICT capital Multi factor productivity
5
4
3
2
1
0
-1
-2
AT BE DK ES FI FR DE IT NL UK
En la Tabla 3 podemos apreciar la evolución de las contribuciones
sectoriales en España. Aunque las cifras no son acordes con la
estadística anterior, sí nos permiten obtener algunas conclusiones.
Los sectores intensivos en el uso de las TIC han contribuido al
crecimiento del VAB (Valor Añadido Bruto) a un nivel próximo al de
los usuarios no intensivos, lo cual teniendo en cuenta su menor
peso en la economía hace que contribuyan con diez puntos por
encima de su peso en términos de VAB. En cuanto a la productividad
laboral, decreció entre 1995 y 2004 respecto al periodo anterior,
aunque la de los sectores intensivos en TIC aumentó en 0,15, lo cual
no fue suficiente para compensar la pérdida de los otros sectores,
fundamentalmente comercio, hostelería y construcción. Éste último
contribuyó casi al crecimiento de la mitad del empleo nacional total.
10 Competitividad | Catalunya 4.0

13. Tabla 3. Contribuciones sectoriales al VAB, empleo y crecimiento de la productividad laboral (en %). Total economía española (sin sectoer primario)
VAB Empleo Productividad
(1985-1995) (1995-2004) (1985-1995) (1995-2004) (1985-1995) (1995-2004)
Total mercado (no primario) 2.82 3.69 2.00 3.98 0.81 -0.29
Sectores intensivos en TIC 1.16 1.77 0.79 1.25 0.37 0.52
Provisión de electricidad, agua y gas 0.09 0.14 0.00 0.00 0.09 0.14
Papel, edición y artes gráficas 0.03 0.08 0.04 0.06 -0.01 0.02
Material eléctrico, electrónico 0.12 0.04 -0.01 0.01 0.13 0.03
y equipamiento óptico
Transporte y telecomunicaciones 0.37 0.44 0.05 0.24 0.32 0.20
Intermediación financiera 0.01 0.21 -0.02 0.01 0.03 0.19
Servicios empresariales 0.35 0.57 0.45 0.55 -0.10 0.02
Servicios sociales y de salud privada 0.07 0.11 0.11 0.15 -0.04 -0.04
Otros ss personales, sociales y comunitarios 0.12 0.19 0.17 0.24 -0.05 -0.04
Sectores no intensivos en TIC 1.66 1.92 1.21 2.73 0.44 -0.81
Alimentación, bebidas y tabaco 0.06 0.05 0.03 0.01 0.03 0.04
Textiles, cuero y calzado -0.01 0.00 -0.09 0.00 0.08 0.00
Química 0.06 0.06 0.00 0.01 0.07 0.05
Caucho y plásticos 0.03 0.05 0.02 0.03 0.01 0.02
Otros productos minerales no metálicos 0.08 0.06 0.02 0.03 0.06 0.03
Fabricación de productos metálicos 0.06 0.16 0.00 0.15 0.06 0.01
Maquinaria y equipamiento mecánico 0.07 0.08 0.01 0.05 0.06 0.03
Fabricación material de transporte 0.12 0.07 0.00 0.05 0.11 0.02
Industria madera y corcho; fabr. miscelánea 0.04 0.05 0.02 0.06 0.01 -0.01
Comercio por mayor y por menor; reparaciones 0.33 0.39 0.50 0.67 -0.17 -0.28
Hostelería y catering 0.26 0.21 0.27 0.37 0.00 -0.16
Actividades inmobiliarias 0.09 0.11 0.00 0.09 0.09 0.02
Educación privada 0.08 0.05 0.06 0.08 0.02 -0.03
Minería y extracción 0.00 -0.01 -0.04 -0.01 0.04 0.00
Coquería, refino petróleo y trat. combus. nuclear 0.02 0.00 0.00 0.00 0.02 0.00
Construcción 0.36 0.61 0.42 1.13 -0.06 -0.52
Fuente: Mas M y Quesada J (2006); datos a partir del INE
2.3. Análisis de las TIC en la competitividad en Cataluña
2.3.1 Estructura del tejido empresarial catalán
Es interesante centrarnos aquí en el tejido empresarial de Cataluña
y ver cuál es su composición. Veremos una breve comparativa con
el resto de España tomando las últimas referencias del INE
(Instituto Nacional de Estadística). Esto nos interesa porque a
partir de las empresas y su tipología, harán un uso u otro de las
tecnologías de la información que redundará en una mejora de la
competitividad de las empresas y de Cataluña.
Para empezar veamos cual es la estructura empresarial de
Cataluña, España y algunas comunidades autónomas y la
evolución de los dos últimos años:
Tabla 2.3.1. Número de empresas totales 2007 y 2008 (INE2009)
Comunidad Autónoma Año 2007 Año 2008 Incremento del numero Incremento
de empresas
España 3.336.657 3.422.239 85.582 2,56 %
Andalucía 511.728 522.815 11.087 2,16 %
Cataluña 612.404 626.020 13.616 2,22 %
Extremadura 66.232 67.852 1.620 2,44 %
Comunidad Valenciana 368.586 376.093 7.507 2,03 %
Madrid 503.000 519.307 16.307 3,24 %
Competitividad | Catalunya 4.0 11

14. Segmentando la tabla anterior según el tamaño de las empresas
(sin asalariados, de 1 a 10 y más de 10) se intuye que: (1) existe una
falta de espíritu emprendedor a diferencia de otras comunidades de
España (considerando que del número de empresas de más de 10
trabajadores sólo ha habido un incremento del 0,8% de incremento).
Veamos ahora los sectores de actividad de las empresas
en el año 2008:
Tabla 2.3.2. Número de empresas por sectores de actividad. En una comunidad determinada % de empresas por Sectores de actividad
respecto al total de empresas de esa comunidad (INE 2009)
Comunidad Autónoma Total Industria Construcción Comercio Resto de servicios
España 3.422.239 7,18 % 14,60 % 24,64 % 53,54 %
Andalucía 522.815 6,54 % 12,45 % 28,31 % 52,70 %
Cataluña 626.020 7,74 % 14,62 % 22,53 % 53,50 %
Extremadura 67.852 8,18 % 14,79 % 31,22 % 45,81 %
Comunidad Valenciana 376.093 7,97 % 14,56 % 25,51 % 51,96 %
Madrid 519.307 5,54 % 12,97 % 20,37 % 61,12 %
Sorprende ver que Cataluña está por debajo de la media en cuanto
a empresas de Comercio.
Veamos la tabla 2.3.2 en sentido vertical: Que representa cada
comunidad autónoma en cada uno de los sectores:
Tabla 2.3.3. Porcentajes de empresas de cada Comunidad por sectores respecto al total de España
Comunidad Autónoma Total Industria Construcción Comercio Resto de servicios %población
(en paréntesis 2007)
España 3.422.239 245.588 501.056 843.212 1.832.383 46.157.822
Andalucía 522.815 13,90% 13,00% 17,55% 15,03% (17,83%) 17,77%
Cataluña 626.020 19,74% 18,27% 16,73% 18,30% (15,94%) 15.94%
Extremadura 67.852 2,26% 2,00% 2,51% 1,7% 2,4%
Comunidad Valenciana 376.093 12,20% 10,93% 11,38% 10,66% (10,75%) 10,90%
Madrid 519.307 11,71% 13,44% 12,54% 17,32% (13,43%) 13,59%
Otro aspecto que cabe remarcar es la importancia que tiene el
sector de la construcción. Según los datos del INE tenemos en
España 501.056 empresas de ese sector, sin considerar otras
industrias auxiliares no ligada a la Clasificación Nacional de
Actividades Económicas (CNAE) de la construcción. Esto da idea de
la dimensión del problema derivado de la crisis de la construcción
que tenemos delante de nosotros. Cataluña con 91.543 representa el
18,27% del total de España, casi un 3% por encima de lo que
correspondería por población.
2.3.2 Situación de las TIC, la innovación y los usos en las empresas
Veamos ahora los usos que hacen las empresas en materia de
tecnologías de la información en Cataluña, diferenciando entre
empresas con menos y con más de 10 personas asalariadas.
Tabla 2.3.4. Variables TIC en las empresas
Empresas de menos Empresas de más
de 10 trabajadores de 10 trabajadores
% empresas con ordenadores 64,70 97,80
% empresas con Conexión a Internet 53,00 94,90
% personal que utiliza ordenadores conectados a Internet una vez por semana 44,00 39,00
% empresa con e-mail 49,10 93,30
% empresas con extranet 1,50 9,10
% empresas con personal TIC 5,90 23,70
% empresas que conectan a Internet con Banda Ancha 92,30 97,10
% empresas con Banda Ancha móvil 18,20 29,40
% empresas con web para realización de pedidos o reservas 21,43 23,00
% empresa que perciben una mejora de organización 7,20 22,30
% empleados que recibieron formación 67,40 26,30
12 Competitividad | Catalunya 4.0

15. Como dato interesante destacar la percepción de mejora en la
organización, en tanto que, en las empresas grandes la percepción
es mayor, sin duda por la complejidad mayor de las estructuras de
las grandes empresas.
Sorprende el dato que nos indica que el 44% de los trabajadores de
las empresas de menos de 10 trabajadores se conectan al menos
una vez a la semana a Internet frente al 39% en las de mas de 10
trabajadores. Esto podría indicar que en las pequeñas empresas
cuando se utiliza el ordenador y se conecta a Internet se utiliza
como una herramienta más de trabajo. Esta diferencia se observa
también en el uso de los ordenadores.
Podemos también imaginar la suposición de que las grandes
empresas tienen ordenador pero un porcentaje menor de
trabajadores lo utilizan. Así en una fabrica las personas de una
cadena no tienen porque utilizar un ordenador ni conectarse a
Internet y sin embargo tienen ordenadores. Una pequeña empresa
si tiene ordenador lo utiliza más o casi todo el personal (al menos
una vez a la semana).
Veamos el uso TIC ahora por comunidades autónomas. Como en el
caso anterior nos centramos en 4 comunidades significativas. En los
cuadros de las tablas 2.3.5 y 2.3.6 no se observan datos que marquen
unas tendencias claras. Unas comunidades destacan más en algún
aspecto y otras destacan por otros. Se observa que todas siguen las
mismas pautas que España en global.
Tampoco se observa una pauta que nos haga pensar en algún tipo
de empresa especial en alguna Comunidad Autónoma.
En general se observa, que las comunidades de Madrid y Cataluña
son las más avanzadas siguiendo las pautas de comportamiento
como en otros tipos de indicadores de actividad.
Así en empresas de más de 10 trabajadores tenemos:
Figura 2.3.5. Variables TIC en las empresas por Comunidades Autónomas y más de 10 trabajadores
España Cataluña Madrid Andalucía Comunidad
Valenciana
% empresas con ordenadores 97,80 98,10 98,40 98,10 97,20
% empresas con Conexión a Internet 94,90 96,30 97,00 93,60 94,50
% personal que utiliza ordenadores conectados 49,70 42,40 48,00 33,30 31,60
a Internet una vez por semana
% empresa con e-mail 93,30 95,90 95,60 92,20 92,30
% empresas con extranet 9,10 10,00 15,00 6,60 7,70
% empresas con personal TIC 23,70 24,10 31,20 24,50 20,40
% empresas que conectan a Internet 97,10 98,60 97,80 96,60 97,80
con Banda Ancha
% empresas con Banda Ancha móvil 29,40 33,90 36,00 26,30 27,30
% empresas con web para realización 23,00 23,10 21,20 27,80 20,80
de pedidos o reservas
% empresa que perciben una mejora 22,30 27,60 23,50 23,50 19,50
de organización
% empleados que recibieron formación 26,30 25,80 29,40 27,70 18,00
Competitividad | Catalunya 4.0 13

16. Y en las de menos de 10 trabajadores:
Figura 2.3.6. Variables TIC en las empresas por Comunidades Autónomas y más de 10 trabajadores
% Empresas % Empresas % Empresas % Empresas con % Empresas % Empresas % Empresas
con con Red Local con conexión conexión con e-mail con Banda Con Internet
ordenadores Internet a telefonía móvil ancha y web
Total nacional 64,68 20,86 53,00 69,14 49,09 92,34 21,43
Andalucía 64,60 25,00 53,90 69,60 50,10 92,80 21,40
Aragón 65,40 15,20 53,30 67,40 51,30 92,20 18,90
Asturias 59,60 15,70 49,40 61,20 44,80 93,10 23,60
Balears ( Illes ) 70,10 32,50 59,50 62,10 55,30 89,80 19,90
Canarias 55,50 17,10 46,90 60,70 44,20 93,70 15,10
Cantabria 63,90 15,30 51,30 70,60 44,00 89,20 21,10
Castilla y León 56,90 15,70 45,60 69,40 42,80 89,80 12,50
Castilla-La Mancha 57,10 14,20 46,50 71,00 39,40 89,50 11,40
Cataluña 67,60 24,50 56,90 70,70 52,10 92,30 24,50
C. Valenciana 67,30 20,50 53,40 71,10 50,70 92,00 29,10
Extremadura 62,90 16,00 49,40 70,70 44,00 88,20 18,80
Galicia 54,60 14,10 39,90 67,00 35,80 85,90 20,70
Madrid (C. de) 71,20 22,30 58,70 69,60 55,50 95,80 19,80
Murcia (R. de) 65,80 19,70 54,20 73,30 49,20 93,00 20,40
Navarra (C. F de) 65,90 20,50 57,40 71,30 52,30 89,40 17,50
País Vasco 60,40 16,00 48,80 68,50 44,80 93,00 23,60
Rioja ( La ) 68,40 19,20 53,50 72,10 50,50 92,20 19,00
Ceuta y Melilla 51,50 14,60 40,50 45,60 39,10 97,40 7,30
Marcadas en negrita los indicadores que son comparables en la
empresa de más de 10 trabajadores y en las de menos de 10
trabajadores en relación a las figuras 2.3.5 y 2.3.6
14 Competitividad | Catalunya 4.0

17. 3.
Directrices estratégicas
Cuando se habla de directrices estratégicas en un ámbito territorial, La comisión proponía tres objetivos:
es necesario buscar documentos que se hayan aprobado por las
autoridades de ese ámbito. Esos documentos en algunas ocasiones 1- La construcción de un espacio único europeo de la información
son ratificados por la sociedad civil, esto es profesionales, empresas que promoviera un mercado interior abierto y competitivo.
y estamentos sociales. Vamos en este apartado a resumir los Esto implicaría:
documentos que creemos que son las pautas a seguir durante los
a. Incremento de la velocidad (Banda ancha)
próximos años, centrándonos en los objetivos de las nuevas
b. Riqueza de contenidos
tecnologías y la innovación.
c. Interoperatibilidad. Que las diversas plataformas interactúen
d. Mejorar la seguridad en Internet. Incluyen temas jurídicos
Entendemos que esto es así porque en todos los foros
internacionales que se están realizando, los presidentes de las
2- Refuerzo de la innovación y la inversión en la investigación sobre
grandes compañías y también de los gobiernos, remarcan que
las TIC.
independientemente de la situación de crisis actual y de que
difícilmente sabemos cuando va a durar, el futuro pasa por la
a. Prioridad estratégica del 7º Programa marco a esta área
innovación y las nuevas tecnologías.
b. Aumento del 80% en el apoyo comunitario a la investigación
c. Definir políticas de negocios electrónicos
Parece de sentido común afirmar que al igual que la aparición de la
d. Fomento de la investigación privada
sociedad industrial trajo consigo un cambio en cuanto de modelo
de sociedad con la desaparición de muchos puestos de trabajo
3- Lograr una sociedad europea basada en la inclusión mejorando la
(fundamentalmente en el ámbito rural) y la aparición de nuevos
calidad de vida y los servicios públicos.
gracias a la innovación en las industrias, la aparición de la sociedad
de la información está destruyendo y destruirá muchos puestos de
a. Orientaciones sobre políticas accesibilidad y cobertura de
trabajo que sólo se podrán recuperar con la innovación y las nuevas
banda ancha
tecnologías. Por ello nos vamos a centrar en esos aspectos.
b. Promover iniciativas sobre inclusión digital
c. Plan de acción sobre la administración electrónica
3.1. Europa
d. Poner en marchas proyectos demostración
Sin lugar a dudas en este ámbito hemos de hablar de dos marcos en
En cuanto a las herramientas de acción para la investigación,
los que se incardinan los de sociedad de la información y proyectos
tenemos el 7º programa marco de investigación y desarrollo
de investigación.
tecnológico que es el instrumento que tiene la Unión Europea para
financiar la investigación y pretende responder a las necesidades de
En cuanto al programa de sociedad de la información y
empleo y reforzar la competitividad de Europa. El periodo de
comunicación la estrategia viene marcada por el i-2010.
aplicación será de 2007 a 2013.
El objetivo era activar la estrategia de Lisboa de ese mismo año
2005 en que se calificaba a la sociedad de la información y a la
innovación como motores del crecimiento sostenible.
Competitividad | Catalunya 4.0 15

18. Las áreas que pretende reforzar son las siguientes: 3.2. España
• Cooperación e investigación cooperativa en toda Europa sobre los
En España una aproximación a las directrices estratégicas la aporta
siguientes temas:
el Plan Avanza, del cual se está aplicando una segunda parte. La
- Salud primera parte se desarrolló en el periodo 2004-2008 y la segunda
- Alimentación, agricultura y biotecnología fue presentada por el Ministro de Industria, Turismo y Comercio,
- Tecnologías de la información y comunicación Miguel Sebastián coincidiendo en las jornadas de septiembre de
- Nanociencias, nanotecnologías, materiales y nuevas tecnologías 2008 en Santander en la UIMP y tendrá su desarrollo entre el 2009
de producción y el 2012.
- Energía
- Medio ambiente (Incluido el cambio climático) En el momento de la presentación ya se apuntaba que uno de los
- Transporte (Incluida la aeronáutica) objetivos principales a conseguir en este cuatrienio era conseguir
- Ciencias socioeconómicas y humanidades que las TIC contribuyeran a la recuperación económica de España.
- Espacio; Otro de los objetivos era también contribuir al ahorro energético y
- Seguridad la sostenibilidad. Tres meses después los presupuestos se tuvieron
que adaptar a la situación de crisis profunda.
• Ideas. El programa Ideas tiene como objetivo apoyar a la
investigación en las fronteras del conocimiento de acuerdo, Para intentar lograr esto se establecieron 5 líneas o ejes de trabajo:
exclusivamente, con la excelencia científica.
• Desarrollo del sector TIC (PYMES’s). El objetivo de esta línea es
• Personas. El programa Personas pretende dar apoyo a la apoyar a las empresas que desarrollen nuevos productos y
movilidad de los investigadores y la promoción profesional, tanto servicios con elevado componente TIC y promover la
para investigadores de dentro de la Unión Europea como a nivel participación industrial española en la construcción de la
internacional. Internet del futuro con especial atención a los contenidos
digitales. En el año 2009 se destinarán 663 M¤ destinados
• El programa Capacidades refuerza las capacidades de
básicamente a dos áreas, a I+D+i e Internet del futuro (360 M€) y
investigación que necesita Europa para poder convertirse en una
a contenidos digitales (288 M€)
economía próspera basada en el conocimiento. Cubre las
actividades siguientes: • Servicios Públicos Digitales. El objetivo aquí es impulsar el
desarrollo y la implantación de la Sociedad de la Información,
- Infraestructuras de investigación
mejorando la prestación de los servicios públicos electrónicos al
- Investigación en beneficio de las PYME
ciudadano y a las empresas mediante el uso de las TIC. El
- Regiones del conocimiento
presupuesto en este eje es de 186 M€ para el 2009 y va
- Potencial de investigación
destinado a Sanidad, Registros civiles y Juzgados de Paz y
- Ciencia y sociedad
Educación.
- Actividades específicas de cooperación internacional
• Infraestructura. Aquí el principal objetivo es la transición a la TDT,
Por último hay un área de investigación importante en temas como mejora de las infraestructuras científicas (Red Iris) y banda ancha
el ITER o Fisión nuclear. en zonas rurales. Esta última línea de acción está pendiente de
recibir fondos Feder. Hay destinados para el 2009 un total
Se puede observar que hay campos específicos en nuevas de 89 M€.
tecnologías. El presupuesto para estos siete años es de 50.500
• Capacitación de los ciudadanos. Se trata en este eje de conseguir
millones de euros y se van haciendo en diversas convocatorias.
que los ciudadanos se incorporen a la SI. Hay destinado aquí
alrededor de 548 M€ para el 2009. La distribución se dirige a
Situación actual
préstamos TIC.
Estamos a mitad de camino del proyecto estratégico i-2010 y en la
revisión de las acciones se confirma la validez de las acciones • Plan e-Confianza. Se trata de generar confianza en las TIC en las
emprendidas y se quieren hacer acciones que promueva más la empresas y en los ciudadanos. En el 2009 se destinarán casi 11 M€.
competitividad y la asimilación de las TIC en Europa. Por otra parte
se quiere que exista competitividad entre países líderes pero Cabe destacar que de los 1.516,4 M€ el 38,2% son subvenciones y el
elaborar acciones que permita recortar distancias a los países que resto son créditos.
están más atrasados.
16 Competitividad | Catalunya 4.0

19. 3.3. Cataluña 3.4 Resumen
El documento del cual partimos es el Acuerdo estratégico para la Un resumen de las acciones explicadas en las tres secciones
internacionalización, la calidad de la ocupación y la competitividad anteriores se presenta a continuación:
de la economía catalana 2008-2011. Este documento fue aprobado
• Objetivo común en los tres ámbitos de creación de una
en junio del 2008 y era una revisión del acuerdo firmado y aprobado
infraestructura de banda ancha que fomente la creación de
el 16 de febrero del 2005. Este plan tiene 7 bloques y cada uno de
nuevos productos y mercados.
ellos desarrolla una serie de acciones.
• Objetivo común de fomentar la administración electrónica para
Bl1. Innovación y Conocimiento que los ciudadanos y empresas las usen, mejorando la rapidez de
Bl2. Educación y cualificación de las personas las transacciones y la productividad.
Bl3. Infraestructuras
• Mejora de las infraestructuras científicas para que se puedan
Bl4. Competitividad empresaria
crear nuevos productos y servicios.
Bl5. Actividad económica y Medio ambiente
Bl6. Calidad de la ocupación
Una preocupación general por la mejora del rendimiento energético
Bl7. Cohesión social
y la mejora medio ambiental.
Se muestran las acciones de estos bloques que hacen referencia a
las nuevas tecnologías e indicaremos en que bloque se encuadra.
Evidentemente pueden haber algunas acciones que quizás no se
enmarcan plenamente en las nuevas tecnologías y no las
pondremos.
Del bloque 1:
• Desplegar y potenciar redes de transferencia de tecnología
en Cataluña.
• Converger hacia una universidad emprendedora que fomente
la transferencia de tecnología y conocimiento.
• Incrementar el presupuesto en investigación y desarrollo.
• Reforzar la política de centros de investigación.
Del bloque 2, se centran en el plan de la formación:
• Reforzar las TIC en las escuelas.
• Planes de aprendizaje de Inglés.
• Mejorar la relación universidad-empresa.
Del bloque 3:
• Universalizar los servicios avanzados de telecomunicación. El
objetivo en este capítulo es gastar alrededor de 11M€ cada año
desde el 2008 hasta el 2011.
Del bloque 4, competitividad empresarial, destacan dos acciones
claramente enfocadas a las TIC:
• Fomentar las TIC en la administración. Entre gasto e inversión
estamos hablando de 2,25 M€ el 2008, 2,37 M€ los años 2009,
2010 y 2011.
• Impulsar los anillos de fibra óptica sectoriales. El gasto e
inversión previsto es de 0,4 M€ en el 2008, en el 2009 0,78M€
y 1,30 los años 2010 y 2010.
Cabría destacar las acciones centradas en fomentar emprendedores
y la internacionalización.
Por otro lado, la existencia del Plan Pimestic.CAT que se cita en otros
apartados de este informe, es un reflejo del interés en potenciar el
uso de las TIC en las PYMEs Catalanas.
Competitividad | Catalunya 4.0 17

20. 4.
Palancas impulsoras
e inhibidores del desarrollo
de las TIC
• Nuevos estilos de trabajo donde se valora más el cumplimiento
La adopción y utilización de las TIC por parte de las organizaciones
de objetivos que el cumplimiento de horarios. Las TIC permiten
tienen un impacto positivo sobre la competitividad y el crecimiento
una mayor flexibilidad para satisfacer las necesidades de cada
económico en general. No obstante, la penetración de las TIC en el
momento.
entorno empresarial se está realizando lentamente ya que no existe
un consenso del uso de las TIC.
• Mayor asociacionismo de los sectores productivos permitiendo a
las empresas abordar objetivos más ambiciosos.
4.1. Algunos impactos positivos en la Competitividad
por la inversión en TIC.
4.2. Los inhibidores más relevantes del uso intensivo
de las TIC
Las TIC han traído consigo oportunidades para el desarrollo de
nuevos negocios y la mejora de los procesos de negocio ya
A pesar de conseguir éxitos espectaculares en algunos casos,
existentes, la posibilidad de reducir costes, la utilización eficiente de
algunos motivos de la ralentización en el uso intensivo de las TIC en
recursos y la posibilidad de ampliar mercados ha contribuido a que
los procesos productivos son:
los ciudadanos se estén beneficiando de productos de mayor
calidad a precios más bajos. A continuación mencionamos algunos • El desconocimiento sobre los beneficios tangibles de las TIC para
de los impactos positivos de la inversión en TIC en la sus negocios, sobre todo en aquellas empresas de sectores no
competitividad: intensivos en el uso de las TIC.
• Disponibilidad, rapidez y flexibilidad de las aplicaciones TIC a los • La falta de capacitación de los empleados, ya que es necesario un
distintos sectores favorecen la optimización de muchos procesos nivel adecuado de conocimientos tecnológicos de acuerdo a las
operativos, lo que permite un incremento de la rentabilidad y necesidades de cada puesto de trabajo.
competitividad.
• El miedo a que los empleados hagan un mal uso de las TIC.
• Mayor alcance comercial a través de Internet permite ofrecer un
• La necesidad de cambios en la organización del trabajo porque el
mayor acceso a los servicios con menos sedes físicas y recursos
éxito de la inversión en TIC depende de la redefinición de la
humanos.
organización para aprovechar las ventajas de una gestión
• Transacciones comerciales más eficientes por la posibilidad de eficiente.
acceder en tiempo real a información sobre disponibilidad,
• La cuantía de las inversiones en TIC por la formación permanente
precios, productos en almacén, tiempos de entrega, condiciones
a los empleados, así como la adquisición y mantenimiento de las
de pago, etc. Junto a estos valiosos beneficios de productividad,
infraestructuras TIC.
también se encuentran claras ventajas en la capacidad de
negociación, al disponer de información más completa y • La falta de estándares de interoperabilidad entre sistemas
transparente a un menor coste. dificultan la adopción de las TIC.
• Mejora de la gestión interna para ofrecer un mejor servicio al • La heterogeneidad en el nivel de implantación de las TIC en los
cliente. La personalización de la oferta y de la relación con el procesos de negocio, ya que éste depende, en gran medida, del
cliente, la interactividad entre todos los participantes y la tamaño de la empresa.
flexibilidad de los procesos de compras, logística y comerciales.
Así como la digitalización de documentos y su almacenamiento
en bases de datos o en repositorios facilita también el trabajo
colaborativo entre empleados
18 Competitividad | Catalunya 4.0

21. 5.
Entorno tecnológico
Las aplicaciones de las TIC en las organizaciones son muy variadas,
desde hacer uso del correo electrónico hasta integrar
completamente la tecnología en sus procesos internos. Los modelos
de negocio empresariales basados en el uso intensivo de las TIC
avanzan progresivamente y van evolucionando por fases, en función
de sus necesidades y capacidades:
Conexión a Internet. Es la fase en la cual la empresa simplemente
está conectada a Internet para hacer uso del correo electrónico y
acceder a las páginas Web de otras empresas u organismos
públicos. A esta fase se la puede definir de una forma muy
simplificada cómo comunicarse.
Presencia Web. En esta fase, la empresa ha tomado la decisión de
tener su propia página Web con información sobre la misma:
direcciones, teléfonos, correos electrónicos de contacto, relación de
productos y servicios, incluso precios, etc. A esta fase se la puede
resumir cómo mostrar.
Comercio electrónico. En esta fase, la empresa se decide a utilizar su
página Web para interactuar con sus clientes. Permite comprar sus
productos o servicios a través de Internet (tienda online), ofrece una
atención al cliente en red, donde los clientes pueden hacer
seguimiento de sus compras, etc. A esta fase se la puede definir de
una forma muy simplificada cómo vender.
Negocio electrónico. En este caso la empresa va más allá. Estudia
sus procesos internos y los adapta para llevarlos acabo utilizando
las TIC. Utiliza aplicaciones online para procesos como la atención al
cliente, finanzas, recursos humanos, etc. A esta fase se la puede
resumir cómo integrar.
Competitividad | Catalunya 4.0 19

22. 6.
Benchmarking
de mejores prácticas
La Comisión Europea analiza, a partir de encuestas a empresas 6.1. España
europeas de 6 sectores (banca, químico, mueble, siderurgia,
transporte y comercio minorista), las causas por las que éstas Aceros de Hispania (www.aceros-de-hispania.com):
adoptan y usan las TIC y el impacto percibido en los resultados (“An Empresa de 7 trabajadores, con unos 10 años de antigüedad,
Economic Assessment of ICT Adoption and its Impact on Innovation ubicada en Castelserás (Teruel) pueblo de 828 habitantes, a casi 2
and Performance“, European Commission, 2008). A continuación horas de la capital de provincia más cercana (Zaragoza). Vende en 83
presentamos un resumen de los resultados encontrados. países más de 7000 referencias entre cuchillos, navajas, espadas y
otras armas blancas y de fuego de colección.
• El nivel de formación de los empleados y la experiencia previa
con las TIC son factores que influyen en el uso de las TIC, mientras Su único canal de venta es Internet. Basan su éxito en ser líderes en
que la competencia del mercado influye levemente y las Google, tanto en español como en inglés, en atender un nicho de
relaciones con proveedores y clientes en ningún caso. mercado, en la amplitud de surtido y en garantizar unos plazos de
entrega menores de 3 días, para lo cual trabajan 24h al día.
• El uso de software de gestión ha supuesto cambios en la
organización interna, entre otras cosas ha llevado a subcontratar
Barrabés (www.barrabes.com).
muchas actividades.
(información extraída de
• El impacto del uso de las TIC sobre el beneficio a nivel de empresa jcel.unizar.es/doc/JCEL09_Logistica_Comercio_Electronico.pdf)
es significativo, mientras que dicho impacto a nivel sectorial es Comercio tradicional de material de esquí y montaña ubicado en
mucho menor. Benasque (Huesca), pueblo de 2000 habitantes del Pirineo en cuyo
término está la estación de Cerler y que no tiene conexión con Francia
• No se encuentra evidencia de relación directa entre TIC, inversión
(no es lugar de paso). Ha pasado de ser un comercio local, que tenía en
de capital y crecimiento del valor añadido, y sólo evidencias poco
turistas, montañistas y esquiadores su clientela principal, a equipar a
significativas del impacto del capital TIC sobre la productividad
las más importantes expediciones, convirtiéndose así en referente
del trabajo en los análisis sectoriales.
mundial en e-Commerce de productos de esquí y montaña. Ofrecen
• Se remarca el hecho de que las grandes empresas son más 50.000 referencias por Internet.
intensivas en el uso de las TIC, y más proclives a introducir
innovaciones producidas por el uso de las TIC que las PYMES. Comenzó a vender sus productos por Internet en 1996, en un primer
momento centraron la atención en lograr la mayor eficiencia y
De este análisis se desprende que la potencialidad de uso de las TIC seguridad en los medios de pago y en fortalecer las relaciones con
en la empresa y su consiguiente impacto en la competitividad está los clientes para, posteriormente, crear una comunidad con
todavía por desarrollar. alpinistas, montañeros aficionados, esquiadores y curiosos, quienes
encuentran toda la información necesaria, además de consejos,
noticias, etc.
El resultado fue que en 3 años eran líderes mundiales en el sector y
uno de los casos de referencia en e-Commerce. Esto les llevó a tener
que efectuar un replanteamiento del negocio con el fin de evitar
“morir de éxito”, dada la gran cantidad de visitas, consultas y
pedidos que recibían a través de su web. La solución ha estado en la
logística: minimizar costes y maximizar la calidad del servicio.
Obviamente las TIC han tenido su protagonismo. Las claves de la
logística -asegurar información veraz en tiempo real, cumplir
20 Competitividad | Catalunya 4.0

23. exigentes plazos de entrega a nivel mundial, minimizar personal en Comerç electrònic
almacén, minimizar tiempos no productivos y minimizar costes de Motostock, SA
transporte- son posibles gracias a las TIC. Modaintimashop
e-Tuyo
Las TIC están presentes en todos los procesos internos -elección del Lifestyle Experiences Group, SL
prestatario logístico, procesamiento del pedido, gestión del almacén
“caótico”, gestión de stocks, tracking de pedidos, etc.- y, además, Comunicacions M2M
generan valor añadido, ya que la oferta es más visible para el cliente Tèxtil Tapias, SL
y puede hacer un seguimiento de su pedido, reduce el ciclo de SOME, SA
aprovisionamiento, reduce errores en los pedidos, reduce costes de Servei d'aigua de Fogars de la Selva
producción, reduce stock, hay mayor eficiencia en la gestión de
pedidos anómalos y reduce los riesgos de suministro. Enlace con proveedores
Pintures Teixidor, SCP
Ikea (www.ikea.es): CRM
Category killer del sector del mueble. Sus establecimientos son Atrapalo, SL
grandes superficies, en donde el uso de las TIC para la gestión Flumotion Services, SA
logística es fundamental. Tienen su propia tarjeta de fidelización y Spainsko, SL
de pago, ofreciendo descuentos. Disponen de una buena página
web, con mucha información de cada producto e incluso de los ERP
stocks en tienda; asimismo, asesoran y ayudan a los clientes a ARTE, SA
decorar su casa y crean comunidades para intercambiar opiniones Matrices y Máquinas, SL
sobre decoración y producto. En definitiva, es una empresa que Grup Protefil
exprime las TIC al máximo… pero no venden por Internet. Su Extranet
modelo de negocio se basa en la compra por impulso, lo cual Consultors d'EMAS, SL
implica que el cliente debe ir al comercio, ya que la web no puede Central de Compras Cealco, SL
conseguir estimular la compra como el comercio in situ. SERIS Enginyers, SL
6.2. Cataluña Gestió documental
Fundació Privada Universitària EADA
Veremos aquí iniciativas que consideramos emblemáticas. Conmasa (Consorcio Mayorista SL)
OTC-FIN Europe, SL
6.2.1 El Plan PymesTIC (Pla PimesTIC)
Gestionar las TIC sin ser informático
Se trata de un plan general (2007-10) impulsado por la Generalitat Sant Martí Restaurant
de Catalunya que tiene por objetivo la mejora de la competitividad Intuitiva Comunicación Gráfica, SL
de las empresas catalanas, especialmente la PYME, mediante la Centre Assistencial Alt Empordà, SL
introducción y la utilización eficiente de las tecnologías de la
información. Participan la Secretaría de Telecomunicaciones y Movilidad
Sociedad de la Información (STSI), ACC1Ó, el CIDEM y el COPCA. Harinera Vilafranquina, SA
Teixidor Topografia, SL
En cuanto a Benchmarking destacar la identificación y Ribalta i Fills, SA
documentación de casos de éxito de PYMEs en relación a las TIC, Casa Santiveri, SA
que se utilizan para incentivar a otras empresas. Federació de Comerciants de Sant Cugat
La siguiente tabla resume la tipología y los casos de éxito de las Seguridad informática
empresas, a la vez que mantiene los enlaces para acceder a la Stenco Industrial, SL
información de cada caso de éxito. China Shipping (Spain) Agency SL
Romar Consulting
Administració electrònica
Col·legi d'Enginyers Industrials de Catalunya Veu IP i missatgeria instantània
Domènec Xicota, SL GRIÑÓ TRANS, SA (Griñó Ecologic)
Embotits Solà, SA AACNI
Infonomia (Zero Factory, SL)
Banca electrònica
Gestión Inmobiliaria La Granja, SL Web
Comercial CBG, SA Porcellanes de l'Empordà, SA
García y Maroto Asesores, SA Bicentury, SA
AYOPAYA, SLU Editorial Bosch, SA
Competitividad | Catalunya 4.0 21

24. A modo de balance del “Pla PimesTIC” decir que el portal ha recibido 6.2.3 Proyecto Enginycat
30.400 visitas; dispone de 240.000 páginas indexadas en Google; La sensibilización en Cataluña de la falta de ingenieros y
dispone de un boletín al que se han inscrito 2.626 empresas; ha profesionales TIC en general y la falta de productividad y
desarrollado 16 guías para empresas con 46 casos de éxito; el competitividad que este hecho podría producir a las empresas de
servicio de orientación ha sido utilizado por 675 empresas; y ha Cataluña, llevó al Gobierno de la Generalitat a aglutinar diversas
realizado las siguientes acciones de sensibilización: iniciativas bajo la marca Enginycat.
• 43 Jornadas PimesTic en 41 comarcas con un total de 2.436
Entre otras actividades se han diseñado acciones becas de tutoría
asistentes.
para los alumnos de primeros cursos realizadas por alumnos de
• 15 Jornadas sectoriales con 9 sectores con un total de 496
últimos cursos de carrera, colonias tecnológicas de verano para
asistentes.
niños y niñas de hasta once años y una serie de vídeos para
• 22 Jornadas Temáticas con 858 asistentes.
alumnos que están en secundaria.
• 9 Jornadas con Cámaras de Comercio con 369 asistentes.
• 20 debates de sensibilización con 3.606 asistentes.
6.2.4 Proyecto 22@ Barcelona
Este proyecto iniciado por el ayuntamiento de Barcelona agrupa a
6.2.2 Cataluña Conecta (Infraestructuras de telecomunicación
empresas del conocimiento en el barrio del 22@. En la actualidad
en Cataluña)
hay alrededor de 1.200 empresas con 42.000 personas trabajando.
A nivel de impulsar el desarrollo de infraestructuras en el territorio
El 2,3% de las empresas son de más de 250 trabajadores.
conviene destacar la existencia del Pla Conecta. El plan impulsa un
conjunto de acciones, a partir de la inversión, 110 M€ hasta el 2010.
Hay varias empresas y entidades que deben ser tractoras del
Engloba diversas actuaciones en materia de infraestructura de
proyecto, por ejemplo Telefónica, RBA, la UPF, la UPC, la CMT, el CAC,
telecomunicaciones, y tiene como principal objetivo dotar a todos
Mediatic o Mediapro.
los polígonos industriales de Cataluña y los núcleos de población de
más de 50 personas con cobertura de TDT, Internet de banda ancha
El hecho de aglutinar a todo un sector hace que automáticamente se
y telefonía móvil.
creen sinergias favorables para el crecimiento y la competitividad.
Se realizarán más de 2000 actuaciones diferentes que comportarán
la realización de estudios radioeléctricos y construcción y
compartición de infraestructuras e instalaciones de equipos.
En cuanto al balance se está consiguiendo dotar de infraestructura
a todas la comarcas de Cataluña. La finalización como hemos dicho
está prevista para el 2010.
22 Competitividad | Catalunya 4.0

25. 7.
Conclusiones
En general en todas las estadísticas globales se observa en el período Otros incentivos por parte de la administración:
1995-2004 una aceleración de la productividad en los sectores
• Incentivar la inversión en actividades más productivas,
productivos TIC y una deceleración en los no TIC, sin embargo, no se
conectadas directamente con el conocimiento y la innovación.
observa un incremento en los sectores “usuarios-TIC”, a diferencia de
• Incentivar las inversiones empresariales en I+D+i y la
lo que ocurre en EE.UU. La explicación que dan algunos economistas
contratación de trabajadores cualificados.
es que la adopción e integración de las TIC lleva tiempo, por lo que su
• Entorno más competitivo que acelere la adopción de nuevas
efecto se verá en el largo plazo, mientras que en el corto plazo pueden
tecnologías por parte de empresas y usuarios, favoreciendo el
existir efectos negativos debido al hecho de que la implementación de
proceso de innovación y crecimiento.
esos cambios supone que algunos de los recursos humanos de la
• Inculcar la cultura emprendedora desde las primeras etapas
empresa son temporalmente retirados de la producción directa de la
educativas.
compañía (tiempo de formación y capacitación del empleado en el
• Mayores inversiones en educación (básica, secundaria y terciaria)
uso de esas TIC…).
y formación en las TIC, vinculando la financiación con resultados.
Las inversiones en TIC generan importantes mejoras en la
Cambios en la normativa:
competitividad cuando su implementación se acompaña de la
reestructuración de procesos productivos y de cambios en la • Disminuir la protección de los contratos indefinidos y limitar
estructura organizacional de la empresa. Para ello es necesaria cierta los contratos temporales, ya que la segmentación del mercado
flexibilidad por lo que es un obstáculo la rigidez de los mercados de trabajo erosiona las ganancias en productividad, al debilitar
europeos (Commission of the European Communities, 2008). los incentivos a la formación continua y el esfuerzo laboral
(OCDE, 2005).
Posibles soluciones: • Entorno que respete y fomente el espíritu emprendedor,
Zozaya (2007) apunta algunas posibles soluciones a la escasa reduciendo los costes y el tiempo requerido para la creación
productividad de nuestra economía; en algunas el protagonismo de empresas.
de las TIC es patente. No obstante, no es fácil resolver el problema, ya • Facilitar la salida del mercado de las empresas menos
que no hay recetas fáciles ni de efectos inmediatos y las soluciones productivas.
deben aplicarse de manera complementaria y sostenida en el tiempo.
Por último, y dado el contexto europeo en el que nos encontramos,
Entre las propuestas, vinculadas a las TIC podemos destacar: deben producirse los cambios que se apuntan en la Estrategia de
Lisboa, pensada para impulsar el empleo y el crecimiento en la
• Para reducir los costes empresariales, debe incentivarse el uso
Eurozona, activando el papel de las nuevas tecnologías y del capital
empresarial de las TIC, potenciando la utilización de documentos
humano. Para converger plenamente con Europa en renta per cápita,
y facturas electrónicas.
España elaboró el Plan Nacional de Reformas (7 ejes de actuación:
• Las políticas de fomento del uso de las TIC deben ir acompañadas
estabilidad macroeconómica y presupuestaria; dotación de capital
de mejoras en la organización empresarial y de cambios en las
físico; dotación de capital humano; aumento del capital tecnológico,
practicas laborales (van Ark, 2006).
sobre todo empresarial; liberalización de los mercados de bienes y
• Para afrontar la deslocalización las empresas deben apostar por
servicios; flexibilización del mercado de trabajo; fomento del espíritu
la calidad, la variedad y el diseño de sus productos, realizando
emprendedor), que pretende alterar significativamente la evolución
mayores inversiones en I+D y generando valor añadido.
negativa de la productividad, profundizando en el proceso de reformas
• Deben externalizar parte de su producción, pero manteniendo el
estructurales y facilitando la adopción de nuevas tecnologías, sin
control sobre los procesos que constituyen el núcleo de las
menoscabo de la cohesión social.
actividades más productivas (I+D+i, diseño, logística, publicidad,
distribución, etc.) (Pérez, 2006); proceso de destrucción creativa.
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26. 8.
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