El documento discute la importancia de la innovación y la adopción de tecnologías de la información y comunicación (TIC) para la competitividad de Chile. Chile ocupa el puesto 28 en competitividad general pero el puesto 39 en adopción de TIC según el Foro Económico Mundial. La innovación requiere no solo insumos como la ciencia y la tecnología, sino también un proceso que incluye cultura, liderazgo y gestión del conocimiento. Las TIC pueden habilitar la innovación en las empresas al mejorar la col

1. Ganar la ventaja tecnológica Hernán Orellana

2. La Competitividad de Chile En el ranking del WEF, Chile ocupa la posición 28 entre 134 países Fuente: World Economic Forum, 2009

3. La Competitividad de Chile Por qué es importante ser competitivo? Fuente: World Economic Forum, 2009

4. La adopción de TIC en Chile Chile ocupa la posición 39 entre 134 países incluidos en el ranking NRI del WEF. Fuente: WorldEconomicForum, 2009

5. Competitividad y Adopción de TIC N=0.88 Fuente: WorldEconomicForum

6. De la Eficiencia a la Innovación Innovación Eficiencia Chile Precio Fuente: WorldEconomicForum

7. La innovación: Insumos vs. Proceso Ciencia Ciencia Tecnología Tecnología Incentivos Incentivos Insumos Cultura Liderazgo Gestión de Conocimiento Innovación Proceso Proceso

8. La gestión del Conocimiento Contribución Personal Equipos de Trabajo Toma de Decisión Colaboración (Correo, Agenda, Ficheros Virtuales, UC, acceso remoto) Transformación de Ideas en Valor Económico (BI,KPI,BS) Acceso a la Información (ERP,CRM,SCM) Valor Estratégico de las TIC

9. El rol de las TIC en la empresa El rol de las TIC, visión del CEO: Fuente: ENTI 2009, Centro de Estudios de Tecnologías de Información 9

10. El rol de las TIC en la empresa Reporte de la Gerencia TIC en la empresa: Fuente: ENTI 2009, Centro de Estudios de Tecnologías de Información

11. Presupuestos TIC en la empresa Como % de las Ventas: Fuente: ENTI 2009 (UC) y Worldwide IT BenchmarkReport 2008 (Gartner)

12. Dos modelos de Innovación en la empresa

13. Dos modelos de Innovación en la empresa

14. Oportunidades para innovar Satisfacción de Clientes con el Servicio Fuente: Procalidad, Pablo Wagner

16. Facebook

17. Email

18. SMSM-Ticket los Cliente recibieron: con link a: Productor del Evento segmentó su Base de Datos Actualización Base de Datos Sistema de Invitaciones MercadoTicket Control de Ingresos con Scanners Información para Control y Gestión Retención de Clientes Caso novedoso de uso de TIC para Servicio a Clientes: Fiesta Nikkita: mercadoticket.com

19. Atracción de Clientes Caso novedoso de uso de TIC para la atracción de clientes: Diageo: aumentar el consumo de sus productos en bares www.mdfactory.com

20. Comentarios finales Innovación es un imperativo para la Competitividad. Rol de la empresa es clave para la generación de una Economía de Innovación en Chile. Establecer la cultura de innovación es más importante que los incentivos o disponibilidad de tecnologías. Un nuevo rol para el CIO? Las TIC son habilitadoras en la generación de unacultura de innovación Tiempo de innovar? Ahora!

21. Ganar la ventaja tecnológica Hernán Orellana