El documento discute la estrecha relación entre la industria turística y la informática. Las nuevas tecnologías de comunicación son fundamentales para el sector hotelero y turístico, tanto para las empresas como para los consumidores. Estas tecnologías permiten la expansión y comercialización de servicios turísticos de manera remota. Además, plataformas en internet permiten que los clientes expresen sus opiniones sobre los servicios recibidos, lo que representa un desafío para la industria turística.