1) El documento habla sobre la administración de sistemas de información basados en tecnología para la educación. 2) Explica que los sistemas de información deben procesar y suministrar información a diferentes niveles de una organización educativa para mejorar el desempeño. 3) También discute los objetivos y elementos clave de los sistemas de información como proporcionar información adecuada a las personas, integrarlos con los procesos de la organización y hacerlos depender de los cambios en la misma.

1. Lección 2
Administración de tecnología en educación

2. Introducción
Los sistemas de información basados en tecnología de información se han
ido haciendo indispensables no sólo por los grandes volúmenes de datos e
informaciones que son capaces de manejar y procesar, sino por las facilidades
de intercambio entre distintas instancias de la organización venciendo tiempo y
espacio.
La presente lección pertenece a la primera unidad sobre los Sistemas
Administrativos y Tecnología tiene como objetivo definir y caracterizar la
administración de programas educativos basados en tecnologías.

3. Sistema de información
“Los SI son conjuntos organizados de
elementos dirigidos a
recoger, procesar, almacenar y
distribuir información de manera que
pueda ser utilizada por las personas
adecuadas dentro de las empresas, de
modo que desempeñen sus
actividades de manera eficaz y
eficiente”
(Colomina, 1998).

4. Sistema de información
Los SI deben prestar servicio a los
diferentes niveles de la organización,
procesando y suministrando toda la
información necesaria para la
operatividad y administración de la
organización. De esta manera,
permiten mejorar el desempeño de
las personas de la organización a
través de las tecnologías de la
información y la comunicación.

5. Sistema de información
Los elementos que conforman un Sistema de
Información son (Alter, 1996):
Información: Todo aquello (número, texto, imagen, voz)
que el sistema captura, procesa, almacena y distribuye.
Personas: Gente que introduce, procesa y/o utiliza la
información del sistema.
Tecnologías de la información y la comunicación:
Hardware y software empleado en las tareas del sistema.
Técnicas de trabajo: Métodos utilizados por las personas y
las tecnologías para desempeñar su trabajo.

6. Información suministrada por el SI
a) Dirección General: información estratégica, relevante para la
planificación de la organización:
 Análisis de alternativas en la asignación de
recursos.
 Gestión por objetivos. Dirección general
 Cuota de mercado.
 Cambios legislativos en la industria, etc.
 Grado de adaptación de recursos a las Dirección
funcional
planificaciones.
 Planes, Pronósticos y tendencias a corto, Dirección
medio y largo plazo. operativa
 Información de mercado sobre la
competencia.
 Programas especiales tales como gestión
de la calidad total, etc.

7. Información suministrada por el SI
b) Dirección Funcional: información necesaria para la planificación táctica, el
control y la toma de decisiones a corto plazo . Tiene las siguientes funciones:
Supervisión y revisión de operaciones:
medir la eficiencia de realización de
Dirección general cada tarea y proponer medidas que
solucionen/ mejoren la eficiencia donde
Dirección sea necesaria
funcional Control: permite un mejor
conocimiento de costes, que puede
Dirección
operativa
estar basado en estimaciones de
ingeniería o incluso en experiencias
pasadas.
Solución de problemas concretos por
áreas (de personal, ....).

8. Información suministrada por el SI
c) Dirección Operativa: aquella información que permite reaccionar de
manera inmediata a cualquier problema o cuestión que pueda surgir en
el desarrollo de la actividad cotidiana. Podemos identificar las
siguientes:
 Información diaria: Ventas,
Dirección general
devoluciones; Gestión de Cobros y
Pagos; Resultados de fábrica; Nivel de
existencias en el almacén; etc. Dirección
funcional
 Información periódica permanente:
Gastos de personal; Estadísticas de Dirección
clientes; Inversiones; Cuentas a operativa
cobrar y a pagar; y otros...

9. Objetivos del SI
1. Dar soporte a los objetivos
y estrategias de la
empresa. Debe proveer
toda la información
necesaria para el
funcionamiento del negocio
en un momento dado, ya
sea esta información
referida a la actividad diaria
directamente
productiva, como a la
planificación de la empresa
a largo plazo.

10. Objetivos del SI
2. Proporcionar a todos los niveles
de la empresa la información
necesaria para controlar las
actividades de la misma. La
información debe proporcionar no
solo la ejecución de funciones o
tareas, sino el control y
verificación de que estas se han
realizado como estaba previsto.

11. Objetivos del SI
3. Conseguir que se adapte a
la evolución de la empresa.
Debe ser un Sistema capaz
de evolucionar al ritmo de
la empresa, pues las
empresas cada vez son más
dinámicas, y sus
necesidades de información
van cambiando a lo largo
del tiempo.

12. Objetivos del SI
4. Utilizar la información como un
recurso corporativo que debería ser
Planificado, Gestionado y
Controlado para ser más efectivo a
toda la organización. Es sumamente
útil en una empresa considerar la
Información como otro recurso
cualquiera, esto permite racionalizar
y optimizar el uso de información.

13. Objetivos del SI
5. Definir la evolución del Sistema de
Información actual hacia el
Sistema de Información necesario.
En pocos casos se desarrolla un
Sistema de Información antes de
iniciar su actividad una
empresa, casi siempre existe una
realidad en información cuando se
plantea la reorganización o puesta
al día del mismo.

14. Estrategias del SI (2/2)
 Integrarlo en el Plan General
de la Empresa. El Sistema de
Información debe estar
integrado en la propia empresa.
Es muy difícil, por no decir
imposible, conseguir
implantaciones con éxito
planteando su desarrollo al
margen del Plan General de
Empresa.

15. Estrategias del SI (2/2)
 Hacerlo depender de los
Procesos de la empresa y
de las clases de datos. El
Sistema de Información es el
medio para facilitar los
datos necesarios a cada
proceso que se realiza en la
empresa, por tanto los
Procesos y los Datos son
factores fundamentales en
el diseño del mismo.

16. Estrategias del SI (2/2)
 Conseguir que la organización y
las funciones sean
independientes de los datos. En
una empresa cambia de forma
mucho más rápida la forma de
hacer las cosas que la
información utilizada para
hacerla, de tal forma que
manteniendo este principio será
mucho más fácil adaptarse a los
cambios en la organización o en
los procesos.

17. Estrategias del SI (2/2)
 Fijar responsabilidades sobre los
datos. Los datos siempre
proceden de algún proceso, por
tanto identificar quien genera o
modifica la información, y
responsabilizarlo de esta, es
indispensable para obtener una
información de calidad.

18. SI en una Universidad
Dentro de una concepción sistémica una universidad pudiera poseer más de un
sistema de información (integrados o no): administrativo, de control de
estudios, de investigación e instruccional, entre otros, y con algunas bases de
datos de acceso común. O bien poseer un solo sistema de información con
distintos tipos de entrada de datos y distintos tipos y niveles de información.
En el primer caso la gestión de cada sistema es separada y sólo se requerirá la
coordinación para el intercambio de datos. En el segundo caso la gestión
también deberá ser integrada

19. Ejercicios de análisis
1. Con base a lo planteado en esta
presentación, identifique los objetivos y
estrategias que debería tener un Sistema de
Información para una organización de
Educación a Distancia.
2. Imagine un subsistema de información para
las distintas funciones universitarias y haga
un ejercicio de los datos e informaciones que
deberían intercambiarse. Cuál o cuáles
subsistemas Ud. integraría o cómo haría la
coordinación entre los mismos.

20. Referencias
Alter, Steven. (1996) Information Systems: a management perspective. 2 ed.
California: The Benjamin / Cummings Publishing Company.
Colomina, E. (1998) Adopción de Sistemas de Información en las PYME. Teoría y
evidencia empírica. Tesis doctoral, Facultad de ciencias económicas y
doctorales, Universidad de Alicante.
Berra, M. (1994). Innovación tecnológica e innovación social, nuevos modelos
organizativos. Revista Gestión y Estrategia [Artículo en Línea] http://www-
azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num6/art14.html
Gil Pechuán, I. (1996). Sistemas y tecnologías de la información para la gestión.
Madrid: Mc Graw Hill.
Harris, J. (1993). Administración de recursos humanos Quinta reimpresión. México:
Limusa.
Litwin, E. (1995). Los cambios educativos: Calidad e innovación en el marco de la
tecnología educativa. En Litwin, E. (comp.). Tecnología Educativa.
Buenos Aires: Paidós.