La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Enfatiza el liderazgo de la alta dirección, la gestión de riesgos, el enfoque en procesos y la mejora continua. La norma fue revisada para reflejar mejor las prácticas actuales de negocios y satisfacer las necesidades cambiantes de las organizaciones y sus clientes.
Sistemas De Gestión De Calidad (Iso 9001)lgarcia148
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se centra en satisfacer al cliente, mejora continua y una gestión basada en procesos. La norma estructura los requisitos en ocho capítulos que cubren la documentación requerida, responsabilidades de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición y mejora. La certificación ISO 9001 trae beneficios como mejorar las operaciones, demostrar compromiso con la calidad y acceder a ciertos mercados.
La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad. El documento introduce la norma ISO 9001, explica conceptos clave como calidad, sistema de gestión y gestión de la calidad, y describe el proceso de desarrollo y transición a la versión más reciente de 2015, incluyendo los principales cambios con respecto a versiones anteriores.
Este documento describe los conceptos clave de los sistemas de gestión de calidad ISO 9001, incluyendo definiciones de calidad, objetivos de un sistema de calidad, la estructura y principios de la norma ISO 9001, y los requisitos para la certificación. La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo centrado en el cliente, con énfasis en la mejora continua y el enfoque basado en procesos. La implementación de un sistema de gestión de calidad y la certificación ISO 9001 pueden
Este documento describe los orígenes y principios de las normas de calidad ISO. Comenzó con las normas de la OTAN y Rolls Royce en los años 30 y fueron adoptadas por organismos como BSI e ISO en las décadas siguientes. Las normas ISO 9000 se enfocan en la gestión de calidad para satisfacer a los clientes y mejorar continuamente, mientras que la ISO 14000 se enfoca en la gestión ambiental. La implementación de estos sistemas de gestión trae beneficios como mayor eficiencia, satisfacción de clientes y mejora de la imagen
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Se originó en 1987 y ha sido actualizada varias veces, más recientemente en el 2008. La norma promueve un enfoque basado en procesos y mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Enfatiza el liderazgo de la alta dirección, la gestión de riesgos, el enfoque en procesos y la mejora continua. La norma fue revisada para reflejar mejor las prácticas actuales de negocios y satisfacer las necesidades cambiantes de las organizaciones y sus clientes.
Sistemas De Gestión De Calidad (Iso 9001)lgarcia148
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se centra en satisfacer al cliente, mejora continua y una gestión basada en procesos. La norma estructura los requisitos en ocho capítulos que cubren la documentación requerida, responsabilidades de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición y mejora. La certificación ISO 9001 trae beneficios como mejorar las operaciones, demostrar compromiso con la calidad y acceder a ciertos mercados.
La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad. El documento introduce la norma ISO 9001, explica conceptos clave como calidad, sistema de gestión y gestión de la calidad, y describe el proceso de desarrollo y transición a la versión más reciente de 2015, incluyendo los principales cambios con respecto a versiones anteriores.
Este documento describe los conceptos clave de los sistemas de gestión de calidad ISO 9001, incluyendo definiciones de calidad, objetivos de un sistema de calidad, la estructura y principios de la norma ISO 9001, y los requisitos para la certificación. La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo centrado en el cliente, con énfasis en la mejora continua y el enfoque basado en procesos. La implementación de un sistema de gestión de calidad y la certificación ISO 9001 pueden
Este documento describe los orígenes y principios de las normas de calidad ISO. Comenzó con las normas de la OTAN y Rolls Royce en los años 30 y fueron adoptadas por organismos como BSI e ISO en las décadas siguientes. Las normas ISO 9000 se enfocan en la gestión de calidad para satisfacer a los clientes y mejorar continuamente, mientras que la ISO 14000 se enfoca en la gestión ambiental. La implementación de estos sistemas de gestión trae beneficios como mayor eficiencia, satisfacción de clientes y mejora de la imagen
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Se originó en 1987 y ha sido actualizada varias veces, más recientemente en el 2008. La norma promueve un enfoque basado en procesos y mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
La norma ISO 9001 establece los requisitos para los sistemas de gestión de calidad. Se creó en 1987 y ha sido actualizada varias veces, más recientemente en el 2008. Promueve un enfoque basado en procesos y mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Los principales requisitos incluyen el liderazgo y compromiso de la dirección, el enfoque al cliente, y la revisión y mejora continua del sistema.
La norma ISO 9000:2000 establece los requisitos para los sistemas de gestión de calidad basados en ocho principios clave como el enfoque al cliente, liderazgo y mejora continua. La norma se compone de tres partes que definen los fundamentos, requisitos y directrices para mejorar el desempeño de la calidad. El ciclo de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA) es central para gestionar los procesos de una organización de forma efectiva.
El documento presenta información general sobre la gestión de calidad y las normas ISO 9000. Brevemente describe la organización ISO, la evolución de los sistemas de calidad, definiciones clave como calidad y sistema de gestión de calidad, y los principios de la gestión de calidad. También resume las normas ISO 9000, 9001, 9004 y sus requisitos.
Este documento describe las Normas ISO 9000, 14000 y 22000. Explica que las Normas ISO 9000 tratan sobre gestión de calidad y mejora continua para satisfacer a los clientes, mientras que las Normas ISO 14000 tratan sobre gestión ambiental. Las Normas ISO son genéricas y pueden aplicarse a cualquier organización independientemente de su tamaño, producto o servicio.
Este documento presenta información sobre las normas ISO 9000 e ISO 9001. Explica los principios y procesos involucrados en el desarrollo e implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) de acuerdo con estas normas. Detalla los pasos para establecer un SGC formal, incluyendo la planificación, implementación, seguimiento y mejora continua del desempeño. El objetivo final es ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas mediante procesos de calidad bien definidos y gest
En el ámbito empresarial, profesional o académico cuando se discute sobre calidad, se hace desde una perspectiva más estricta en la que la calidad se valora de la forma más objetiva posible, de acuerdo a unas pautas y criterios comúnmente aceptados, aunque adaptados a los gustos y necesidades de los usuarios a los que va dirigido el producto o servicio.
Las normas internacionales crean confianza a nivel global. Establecen estándares comunes que permiten que los productos y servicios sean compatibles e interoperables entre países, facilitando el comercio internacional. Al promover la calidad, seguridad y sustentabilidad, las normas generan confianza entre organizaciones y consumidores de diferentes naciones.
Sistema de gestión de calidad en eduación ISO 9001:2000Alejito Cuzco
Este documento describe los principales aspectos de los sistemas de gestión de calidad en educación basados en la norma ISO 9001:2000. Explica los objetivos de la norma, como poner al cliente en el centro y demostrar la efectividad a través de la satisfacción del cliente. También describe elementos clave como el enfoque a procesos, el ciclo PHVA de mejora continua, y los principios de gestión de calidad como el liderazgo y enfoque al cliente.
Este documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad y normas ISO. Explica conceptos clave como indicadores de calidad, procesos, servicios y requisitos de sistemas de gestión de calidad. También resume normas ISO comunes como ISO 9001 sobre requisitos de sistemas de gestión de calidad y ISO 9000 sobre fundamentos y vocabulario de sistemas de gestión de calidad.
Este documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad y normas ISO. Explica brevemente las normas ISO 9000 (1994 y 2000) y ISO 14000, el proceso de certificación ISO y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad.
La Norma ISO establece estándares internacionales para sistemas de gestión de calidad. La ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo para garantizar procesos consistentes y productos de alta calidad. La norma se basa en ocho principios clave como la orientación al cliente, liderazgo, mejora continua y enfoque basado en procesos. Ha habido varias actualizaciones a la norma a lo largo de los años para mantenerla al día con los cambios en los mercados y las mejores prácticas
1) Las normas ISO 9000, 14000 y 22000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad, medioambiental e inocuidad alimentaria respectivamente. 2) ISO 9000 se originó en normas de la OTAN y BSI y trata sobre gestión de calidad para satisfacer requisitos de clientes. ISO 14000 trata sobre gestión ambiental. ISO 22000 garantiza seguridad alimentaria. 3) Todas promueven mejora continua, enfoque a procesos y certificación voluntaria para agregar valor.
El documento describe la norma ISO 9000, que establece las buenas prácticas para los sistemas de gestión de calidad. La norma se desarrolló originalmente en 1979 y se actualizó en el 2000 para enfocarse más en la satisfacción del cliente, el liderazgo, la mejora continua y los procesos. La ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo centrado en el cliente.
El documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO 9001. Explica conceptos clave como certificación, normalización, homologación y acreditación. Describe la estructura y principios de la norma ISO 9001, incluyendo su evolución histórica y objetivos. Finalmente, resume los requisitos principales de un sistema de gestión de calidad según la norma, como la documentación, responsabilidades de la dirección y enfoque basado en procesos.
Este documento presenta la información sobre un curso de auditor interno de sistemas de gestión de calidad ISO 9001. El curso tiene como objetivos proporcionar conocimientos sobre conceptos y principios de gestión de calidad, formar auditores internos según la norma ISO 19011, y proveer herramientas para realizar auditorías externas. Para aprobar el curso, los participantes deben cumplir con evaluaciones parciales y la evaluación final, y asistir al 100% de las sesiones.
El documento proporciona información sobre las normas ISO 9000. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Normalización y establece los principios y requisitos de los sistemas de gestión de calidad. Resume las normas ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, y describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado bajo ISO 9000.
El documento presenta información sobre American Trust Register, S.C. (ATR), una organización de certificación de sistemas de gestión con sede en México. Describe la visión, misión y servicios de ATR, así como proporciona una breve historia de las normas ISO 9000 e ISO 9001. Adicionalmente, explica conceptos clave como calidad, mejora continua, ciclo de Deming y los principios de la gestión de la calidad en los que se basa la norma ISO 9001.
El documento describe las normas de calidad en sanidad y laboratorios clínicos. Explica que las normas son documentos establecidos por consenso para regular y normalizar las actividades con el objetivo de mejorar continuamente la calidad. También menciona normas internacionales como ISO 9001, ISO 15189 e ISO 17025 que establecen los requisitos para la certificación y acreditación de laboratorios clínicos.
Este documento proporciona información sobre sistemas de gestión de calidad ISO. Explica las normas ISO 9000 y 14000, el proceso de certificación ISO, y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001.
La norma ISO 9001 establece los requisitos para los sistemas de gestión de calidad. Se creó en 1987 y ha sido actualizada varias veces, más recientemente en el 2008. Promueve un enfoque basado en procesos y mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Los principales requisitos incluyen el liderazgo y compromiso de la dirección, el enfoque al cliente, y la revisión y mejora continua del sistema.
La norma ISO 9000:2000 establece los requisitos para los sistemas de gestión de calidad basados en ocho principios clave como el enfoque al cliente, liderazgo y mejora continua. La norma se compone de tres partes que definen los fundamentos, requisitos y directrices para mejorar el desempeño de la calidad. El ciclo de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA) es central para gestionar los procesos de una organización de forma efectiva.
El documento presenta información general sobre la gestión de calidad y las normas ISO 9000. Brevemente describe la organización ISO, la evolución de los sistemas de calidad, definiciones clave como calidad y sistema de gestión de calidad, y los principios de la gestión de calidad. También resume las normas ISO 9000, 9001, 9004 y sus requisitos.
Este documento describe las Normas ISO 9000, 14000 y 22000. Explica que las Normas ISO 9000 tratan sobre gestión de calidad y mejora continua para satisfacer a los clientes, mientras que las Normas ISO 14000 tratan sobre gestión ambiental. Las Normas ISO son genéricas y pueden aplicarse a cualquier organización independientemente de su tamaño, producto o servicio.
Este documento presenta información sobre las normas ISO 9000 e ISO 9001. Explica los principios y procesos involucrados en el desarrollo e implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) de acuerdo con estas normas. Detalla los pasos para establecer un SGC formal, incluyendo la planificación, implementación, seguimiento y mejora continua del desempeño. El objetivo final es ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas mediante procesos de calidad bien definidos y gest
En el ámbito empresarial, profesional o académico cuando se discute sobre calidad, se hace desde una perspectiva más estricta en la que la calidad se valora de la forma más objetiva posible, de acuerdo a unas pautas y criterios comúnmente aceptados, aunque adaptados a los gustos y necesidades de los usuarios a los que va dirigido el producto o servicio.
Las normas internacionales crean confianza a nivel global. Establecen estándares comunes que permiten que los productos y servicios sean compatibles e interoperables entre países, facilitando el comercio internacional. Al promover la calidad, seguridad y sustentabilidad, las normas generan confianza entre organizaciones y consumidores de diferentes naciones.
Sistema de gestión de calidad en eduación ISO 9001:2000Alejito Cuzco
Este documento describe los principales aspectos de los sistemas de gestión de calidad en educación basados en la norma ISO 9001:2000. Explica los objetivos de la norma, como poner al cliente en el centro y demostrar la efectividad a través de la satisfacción del cliente. También describe elementos clave como el enfoque a procesos, el ciclo PHVA de mejora continua, y los principios de gestión de calidad como el liderazgo y enfoque al cliente.
Este documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad y normas ISO. Explica conceptos clave como indicadores de calidad, procesos, servicios y requisitos de sistemas de gestión de calidad. También resume normas ISO comunes como ISO 9001 sobre requisitos de sistemas de gestión de calidad y ISO 9000 sobre fundamentos y vocabulario de sistemas de gestión de calidad.
Este documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad y normas ISO. Explica brevemente las normas ISO 9000 (1994 y 2000) y ISO 14000, el proceso de certificación ISO y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad.
La Norma ISO establece estándares internacionales para sistemas de gestión de calidad. La ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo para garantizar procesos consistentes y productos de alta calidad. La norma se basa en ocho principios clave como la orientación al cliente, liderazgo, mejora continua y enfoque basado en procesos. Ha habido varias actualizaciones a la norma a lo largo de los años para mantenerla al día con los cambios en los mercados y las mejores prácticas
1) Las normas ISO 9000, 14000 y 22000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad, medioambiental e inocuidad alimentaria respectivamente. 2) ISO 9000 se originó en normas de la OTAN y BSI y trata sobre gestión de calidad para satisfacer requisitos de clientes. ISO 14000 trata sobre gestión ambiental. ISO 22000 garantiza seguridad alimentaria. 3) Todas promueven mejora continua, enfoque a procesos y certificación voluntaria para agregar valor.
El documento describe la norma ISO 9000, que establece las buenas prácticas para los sistemas de gestión de calidad. La norma se desarrolló originalmente en 1979 y se actualizó en el 2000 para enfocarse más en la satisfacción del cliente, el liderazgo, la mejora continua y los procesos. La ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo centrado en el cliente.
El documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO 9001. Explica conceptos clave como certificación, normalización, homologación y acreditación. Describe la estructura y principios de la norma ISO 9001, incluyendo su evolución histórica y objetivos. Finalmente, resume los requisitos principales de un sistema de gestión de calidad según la norma, como la documentación, responsabilidades de la dirección y enfoque basado en procesos.
Este documento presenta la información sobre un curso de auditor interno de sistemas de gestión de calidad ISO 9001. El curso tiene como objetivos proporcionar conocimientos sobre conceptos y principios de gestión de calidad, formar auditores internos según la norma ISO 19011, y proveer herramientas para realizar auditorías externas. Para aprobar el curso, los participantes deben cumplir con evaluaciones parciales y la evaluación final, y asistir al 100% de las sesiones.
El documento proporciona información sobre las normas ISO 9000. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Normalización y establece los principios y requisitos de los sistemas de gestión de calidad. Resume las normas ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, y describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado bajo ISO 9000.
El documento presenta información sobre American Trust Register, S.C. (ATR), una organización de certificación de sistemas de gestión con sede en México. Describe la visión, misión y servicios de ATR, así como proporciona una breve historia de las normas ISO 9000 e ISO 9001. Adicionalmente, explica conceptos clave como calidad, mejora continua, ciclo de Deming y los principios de la gestión de la calidad en los que se basa la norma ISO 9001.
El documento describe las normas de calidad en sanidad y laboratorios clínicos. Explica que las normas son documentos establecidos por consenso para regular y normalizar las actividades con el objetivo de mejorar continuamente la calidad. También menciona normas internacionales como ISO 9001, ISO 15189 e ISO 17025 que establecen los requisitos para la certificación y acreditación de laboratorios clínicos.
Este documento proporciona información sobre sistemas de gestión de calidad ISO. Explica las normas ISO 9000 y 14000, el proceso de certificación ISO, y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001.
Similar a leccion-1-normas-iso-y-globalizaciones enf. (20)
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
2. • ¿QUE ES ISO?
ISO es la “Organización Internacional para la Normalizacion” (International
Standard Organization) cuyas oficinas generales se encuentran en Ginebra
Suiza.
Dicha Organización se funda en 1946.
• ¿QUE SIGNIFICA ISO?
ISO se toma del vocablo griego “ISOS” y significa “igual”. ISOS es raíz del prefijo
ISOS y aparece en palabras como:
ISOMETRICO = Dimensiones iguales
ISOSELES = Lados iguales
• ¿CUAL ES SU PROPOSITO?
Su propósito es desarrollar y promover Normas de uso común entre países a
nivel mundial. Este trabajo se realiza a través de ciertos comités técnicos y miles
de subcomités y equipos de trabajo.
ANTECEDENTES DE ISO 9000
3. En 1980 se formo el Comité Técnico ISO-TC – 176 para asuntos de
sistemas de calidad y fue el autor de la serie ISO 9000.
• La primera publicación de la norma fue en el año de 1987
• La edición con revisión 1 fue en Septiembre de 1994
• La edición con revisión 2 fue en Diciembre de 2000
¿SON ESTAS NORMAS INAMOVIBLES?
“NO”, estas normas son revisadas cada 5 años. En 1992 se inicia la
primera revisión y con la finalidad de contar con una mejor opinión de
los diferentes países que participan en el desarrollo en implantación de
esta Noma, se prolonga e tiempo y fue hasta septiembre de 1994
cuando se publico.
De la misma manera, con la versión 2000 pasan 6 años para su revisión
y publicación. La última revisión fue 8 años mas tarde.
¿COMO SE CREO LA SERIE ISO 9000?
4. LA FAMILIA ISO VERSION 2000
¿QUE ES LA SERIE ISO 9000?
Es una familia de normas desarrolladas por el Comité Técnico en Calidad de ISO,
para normalizar a nivel internacional todos los aspectos relacionados con la gestión
y el aseguramiento de la calidad.
Esta serie esta compuesta por tres normas:
ISO 9000: SGC. Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001: SGC. Requerimientos
ISO 9004: SGC. Directrices para la mejora del desempeño
ISO 14000: SGA (AMBIENTAL) DE LAS ORGANIZACIONES. Principios
ambientales, etiquetado ambiental.
ISO 190011: DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SGC Y/O SGA.
5. CALIDAD: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple
con los requisitos.
REQUISITO: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita y
obligatoria.
SATISFACCION DEL CLIENTE: Percepción del cliente sobre el grado en que
se han cumplido sus requisitos
SISTEMA: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que
interactúan.
SISTEMA DE GESTION: Sistema para establecer la política y los objetivos y
para lograr dichos objetivos.
GESTION: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
CONCEPTOS BASICOS
6. MEJORA DE LA CALIDAD: Parte de la gestión orientada a aumentar la
capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
EFICACIA: Extensión en la que se realizan actividades planificadas y se
alcanzan los resultados planificados.
EFICIENCIA: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos
utilizados.
ORGANIZACIÓN: Conjunto de personas e instalaciones con una
disposición de
responsabilidades, autoridades y relaciones.
PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
PRODUCTO: Resultado de un proceso.
7. FORMATO: “Diseño predefinido en una hoja de papel o en medio
electronico, que nos sirve como herramienta para plasmar los resultados de
las actividades descritas en los procedimientose instructivos”
DOCUMENTO
“Se refiere a todo aquel escrito que sirva como consulta para saber como
realizar algo” generalmente se encuentra como:
DOCUMENTO CONTROLADO, DOCUMENTO NO CONTROLADO,
DOCUMENTO OBSOLETO,
POLITICA DE CALIDAD: Directrices y objetivos generales de una
organización que conciernen a la calidad, los cuales son expresados
formalmente por la Alta Dirección”.
PLAN DE CALIDAD: Documento que establece las practicas relevantes
especificas de calidad, los recursos y la secuencia de actividades que
pertenecen a un producto, proyecto o contrato en particular.
8. ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE
GESTION DE LA CALIDAD
Manual
de la
Calidad
Procedimientos
Son procesos documentados
que tienen interrelación con
mas de una área
INSTRUCCIÓN DE TRABAJO
Son procesos documentados
Que aplican a una actividad o área especifica
REGISTROS, RESULTADOS Y/O BASE DE DATOS
Son una evidencia objetiva de que una actividad establecida en un
Procedimiento y/o instructivo se ha llevado a cabo
9. 1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación persona a persona
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistema para la gestión de la calidad
6. Mejora Continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
8. Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor
PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD
10. Se cuenta con información actualizada en las áreas donde es
necesaria.
• Se sabe donde se encuentra la información.
• Se elimina la documentación obsoleta.
• Al personal operativo se le da la información necesaria e
indispensable para la realización de sus operaciones diarias
• En caso de existir algún problema en el proceso, se sabe
cómo actuar
• Se tiene un mayor control sobre las actividades que afectan
directamente la calidad del producto
• Se obtiene información importante para la toma de
decisiones o para la realización de acciones preventivas
VENTAJAS DE TENER UN SISTEMA
DOCUMENTADO