El documento describe la organización del trabajo de campo para encuestas de nivel de vida, enfatizando la importancia de la calidad de la información y la integración de criterios de control en la recolección de datos. Además, se detalla el papel de las normas ISO en la gestión de la calidad y su aplicación en diferentes sectores, así como la certificación de sistemas de gestión ambiental. Se concluye que las normas ISO son fundamentales para asegurar la calidad y mejorar la eficiencia en procesos organizacionales.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO
EXTENSIÓN MATURÍN
CALIDAD DE
INFORMACION
AUTOR
JOSE VICENTE RODRIGUEZ
Maturín, Febrero de 2015

2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO
EN LAS ENCUESTAS DE NIVEL DE VIDA
En el ámbito empresarial,
profesional o académico cuando se
discute sobre calidad, se hace desde
una perspectiva más estricta en la
que la calidad se valora de la forma
más objetiva posible, de acuerdo a
unas pautas y criterios comúnmente
aceptados, aunque adaptados a los
gustos y necesidades de los usuarios
a los que va dirigido el producto o
servicio.

3. mejora significativamente la calidad de información, permite
corregir los errores, mientras los encuestadores están en el terreno.
La integración del ingreso de datos permite disponer de una base
De datos apta para el análisis de manera muy oportuna en las
Ultimas entrevistas.
Promueve la aplicación de criterios entre todos los equipos durante
Todo el periodo de recolección de datos.
VENTAJAS DE LA
INTEGRACION DE LA
INFORMATICAAL TERRENO

4. CRITERIOS DE CONTROL DE CALIDAD
1
Chequeo de
rango: el
programa de
ingreso debe
acusar al
operador datos
anómalos por
medio de señales
audibles y visibles
3
Controles de flujos:
el programa de
ingreso verifica que
el encuestador
siguio
correctamente las
instrucciones de
flujo
2
Verificación contra
tablas de
referencia: permite
controlar la
verosimilitud de los
datos de consumo
de alimentos.
4
Controles de
consistencia:
verifican que las
respuestas de una
pregunta sea
coherente con las
respuestas de otras
preguntas.

5. REQUERIMIENTO S PARA LA ORGANIZACIÓN
CENTRAL
El grupo central debe estar dirigido por un director de
proyecto, por un jefe de operaciones de terreno y un jefe de
operaciones de informáticas. Este grupo debe organizarse
para funcionar como un equipo , dedicado a las encuestas
de manera exclusiva y bajo e liderazgo de director de
proyecto durante toda la etapa de preparación y
organización.

6. ASPECTOS VINCULADOS CON LA CALIDAD DE LOS
DATOS
Criterio de supervisión
Cuestionario único
Entrenamiento
Substitución de
hogares
Ensayo con vestuario
Definición de
identificación de las
unidades estadísticas

7. IMPLANTACION Y CERTIFICACION DE
UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE
SEGURIDAD
ISO (Organización Internacional para la
Estandarización): es una organización no
gubernamental establecida en 1947. La misión de la
ISO es promover el desarrollo de la estandarización
y las actividades con ella relacionada en el mundo
con la mira en facilitar el intercambio de servicios y
bienes, y para promover la cooperación en la esfera
de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.
Norma; Las normas son un modelo, un patrón,
ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una
fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad
definir las características que debe poseer un objeto
y los productos que han de tener una compatibilidad
para ser usados a nivel internacional.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar,
coordinar, simplificar y unificar los usos para
conseguir menores costes y efectividad.

8. LAS NORMAS DE LA SERIE ISO 9000
La serie ISO 9000 es un conjunto de cuatro normas relacionadas entre sí,
son normas genéricas, no específicas que permiten ser usadas en cualquier
actividad ya sea industrial o de servicios.
La importancia de la aplicación de las
normas ISO 9000 para el desarrollo e
implementación de sistemas de
aseguramiento de la calidad radica en
que son normas prácticas.

9. OBJETIVOS DE LAS NORMAS ISO 9000
Proporcionar a los
clientes o usuarios
la seguridad de que
el producto o los
servicios tienen la
calidad deseada,
concertada, pactada
o contratada.
Proporcionar a la
dirección de la
empresa la
seguridad de que
se obtiene la
calidad deseada.
Establecer las
directrices,
mediante las cuales
la organización,
puede seleccionar y
utilizar las normas.
.

10. Normalización:
Plasma un documento
técnico mediantes fabricante,
Consumidores, usuarios
entre otros
Certificación:
atestigua un producto ,
Un servicio que se ajusta a
Determinada técnicas o
normas.
Acreditación: proceso de
facultar a una entidad
para desarrollar
actividades de
certificacion

11. NORMAS ISO 9000: 2000
Documento Descripción
ISO 9000:2000. Sistemas de
gestión de la calidad. Fundamentos
y vocabulario
Esta norma reúne definiciones de
palabras y conceptos, así como
conceptos genéricos relativos a los
principios de gestión de la calidad
ISO 9001:2000. Sistemas de
gestión de la calidad. Requisitos
Esta norma es un modelo de requisitos,
por lo que se han de satisfacer todos
los requisitos (cuando sea pertinente)
para alcanzar un certificado
ISO 9004:2000. Sistemas de
gestión de la calidad. Directrices
para la mejora del desempeño
Esta norma incluye directrices para
actividades de mejora, no tratándose,
por tanto, de una ampliación de los
requisitos de la norma ISO 9001:2000
ISO 19011:2002. Directrices para
la auditoría de sistemas de gestión
de la calidad y/o medioambiental
Esta norma proporciona a los auditores
y a las organizaciones una guía para la
realización de auditorías y para la
formación de auditores

12. NORMAS ISO 9001
ISO 9001 es una norma de
sistemas de gestión de la
calidad (SGC) reconocida
internacionalmente. La
norma ISO 9001 es un
referente mundial en SGC,
superando el millón de
certificados en todo el
mundo.

13. MODELOS DE LAS NORMAS ISO 9001

14. PROCESOS DE 5 FASES
Diagnostico
Implica el análisis a fondo de
la empresa en todas sus áreas •
Tres etapas:
Recopilación de la
información necesaria
Análisis de la información
recogida para evaluar el estado
actual
Presentación de conclusiones
a la dirección
• Establecimiento y coordinación
del plan de implantación
(objetivos, fases,
responsabilidades, asignación de
recursos, etc.)
• Calendario
• Comunicación del plan a los
miembros de la organización
Planificación

15. Documentación
del sistema
Control y
mantenimiento
• Se recoge por escrito la forma en
la que funciona la empresa
•Estructura del sistema
documental:
Manual de calidad
Manual de procedimientos
Manual de instrucciones de
trabajo
Documentos de trabajo o registros
de calidad
• Revisión periódica del
sistema
• Dos actividades principales:
Análisis y evaluación diaria
Auditorias internas

16. PUESTA EN
PRACTICA DEL
SISTEMA

17. CERTIFICACION DEL SISTEMA DE LA CALIDAD
Certificación: actividad que consiste en testificar que el
sistema de gestión de la calidad se ajusta a una determinada
norma, con la expedición de un certificado donde se da fe
documental del cumplimiento de todos los requisitos exigidos
en la norma
• Carácter opcional
• Tres procesos vinculados a la certificación:
Solicitud del certificado
Mantenimiento del certificado
Renovación del certificado

18. NORMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ISO 14001
Un SGMA no supone por sí solo
una disminución inmediata del
efecto medioambiental. Éste tan
sólo es un instrumento que
permite a la organización la
consecución del nivel
medioambiental que ella desee
(bien es cierto que como
consecuencia de su implantación
es previsible una mejora en el
medio plazo).

19. ELEMENTOS CLAVE DE UN SGMA
La Política Medioambiental El Programa Medioambiental
Formación, Integración,
vigilancia y seguimiento,
corrección y
prevención
La Estructura organizativa

20. ISO 14000
Es una serie de normas de gestión
medioambiental aceptadas
internacionalmente. Esta serie, que se ha
convertido en uno de los patrones de
referencia más acreditados a nivel
mundial, incluye un conjunto de normas y
estándares propuestos

21. NORMAS Y ESTÁNDARES ISO SOBRE SGMA
NORMA TÍTULO
14001 Sistemas de gestión medioambiental:
Especificaciones y guías de uso
14004 Sistemas de gestión medioambiental:
Pautas generales sobre los
principios, sistemas y técnicas de
apoyo.
14010 Pautas para auditorías
medioambientales: Principios
generales de auditorías
medioambientales. ( Anulada por la
ISO 19011:2002 )
14011 Pautas para auditorías
medioambientales: Procedimientos
de auditoría, 1ª Parte: Auditoría de
sistemas de gestión medioambiental.
( Anulada por la ISO 19011:2002 )

22. EL PROGRAMA EMAS
Debido a su carácter de reglamento, es directamente
aplicable a todos los países miembros de la Unión
Europea. Este sistema posibilitaba la certificación
del SGMA de empresas de sectores industriales,
concretamente, las extractivas y las manufactureras,
las relacionadas con la producción de electricidad,
gas, vapor y agua caliente y con el reciclado,
tratamiento, destrucción o eliminación de residuos
sólidos o líquidos

23. MUCHAS GRACIAS….