Leroy Merlin es una empresa francesa líder en el sector del bricolaje y la construcción presente en 15 países. Cuenta con 465 tiendas y más de 98.000 empleados. En 2019 se enfocó en mejorar su logística e innovación tecnológica al crear una nueva plataforma digital y lanzar un marketplace. Además, desarrolló nuevos formatos de tienda más pequeños y enfocados a competir con el comercio electrónico y el mercado del hogar.

1. Análisis

2. Despertar en cada persona la motivación de crear
entornos donde vivir mejor
Despertar en cada persona
la motivación de crear
entornos donde vivir mejor
Propósito

3. Tipo Filial
Industria Minorista
Género Construcción, bricolaje y jardinería
Forma legal Sociedad por acciones
Fundación 1923
Fundador Adolphe Leroy y Rose Merlin
Sede Lezennes (Lille, Bandera de Francia Francia)
Ingresos 14 600 000 000 euros
Holding Groupe Adeo
Propietario Grupo Mulliez
Empleados 88500
Matriz Groupe Adeo (fr)
Filiales Aki, Bricoman, Weldom y Bricocenter
Sitio web www.leroymerlin.es
Ficha técnica

4. Leroy Merlin
Leroy Merlin es una multinacional francesa
especializada en bricolaje, construcción, decoración y
jardinería instalada en 13 países. Desde su llegada a
España en 1989 ha crecido a un ritmo medio de más
de 2 establecimientos por año y actualmente cuenta
con 74 puntos de venta y más de 10.000 trabajadores,
de los cuales un 93,6% son accionistas de la
compañía.
El tamaño de la superficie de venta de las tiendas
oscila entre los 5.000 y los 14.000 m², con 41.000
productos en tienda y 150.000 referencias bajo pedido.
En la actualidad, Leroy Merlin recibe más de 67
millones de visitantes al año.

5. Concepto comercial
Leroy Merlin desarrolla un concepto
comercial multiespecialista,
multiproducto y multicliente.
Cada tienda ofrece una gran amplitud y
profundidad de gama de productos –más
de 40.200 referencias en stock y 153.800
bajo pedido– con el propósito de adaptarse
a las distintas necesidades de un público
muy heterogéneo, con poder adquisitivo y
gustos diversos. Todo ello avalado por un
compromiso de precio mínimo,
asesoramiento y satisfacción al cliente.
Para ello las tiendas incorporan un nuevo concepto
comercial que las convierte en un espacio de compra
más accesible, sencillo e integrado que estimula la
creatividad y la generación de ideas, donde además se
puede disfrutar y aprender.
La compañía pone a disposición de sus clientes
herramientas pedagógicas, servicios y asesoramiento
personalizado en el punto de venta con el objetivo de
ayudarles a elegir adecuadamente los productos y
soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.

6. Historia

7. Concepto comercial
Leroy Merlin es una compañía con un modelo de
negocio descentralizado, lo que permite a las tiendas
una mayor adaptación local en cuanto a productos y
soluciones y una autonomía máxima en la gestión del
negocio, consiguiendo una toma de decisiones ágil y
coherente con las necesidades de cada mercado local.
Las tiendas son gestionadas como centros de negocio
independientes. Los directores/as de cada tienda
gestionan la cuenta de resultados, las inversiones en
mejoras y los recursos humanos de manera directa.
Todas las tiendas cuentan con un Comité de Dirección.

8. Proyecto de
empresa y valores

9. Visión 2020

10. Video

11. Grupo ADEO
Leroy Merlin pertenece a ADEO, grupo empresarial bajo el
que operan diferentes marcas comerciales especializadas en
el sector del bricolaje y el acondicionamiento del hogar.
ADEO ocupa el 3º lugar en el ranking mundial de su sector
y el 1º en Europa; cuenta con 707 tiendas en 12 países, una
plantilla de más de 98.000 colaboradores y un volumen de
negocio de 19.100 millones de euros.

12. Grupo ADEO

13. Grupo ADEO

14. Premios

15. Despertar en cada persona la motivación de crear
entornos donde vivir mejorAl interior

16. Innovación
Leroy Merlin ha puesto en marcha una
política de innovación permanente de
productos. En el momento en que un
cliente no encuentra soluciones para sus
necesidades en el mercado, la marca se
propone aportarle una respuesta en
colaboración con sus socios
proveedores. Esta respuesta puede
consistir en nuevos productos, en
soluciones integrales cuyos componentes
se complementan.

17. Marcas y productos
Productos relativamente
universales que se
comercializan bajo las
marcas de distribuidor
Productos más tipificados a
los que las marcas de
distribuidor han tenido que
adaptarse
Hay otras marcas que
responden a otras
necesidades más especificas
de los habitantes

18. Marcas y productos

19. Fedelizacion
Con la tarjeta Club Leroy Merlin disfrutarás de todas las ventajas de ser
socio además de una cómoda financiación con distintas fórmulas de pago
disponibles al pasar con tu compra por caja.
- Te devolvemos el 3% del importe de todas tus compras
- Serás el primero en conocer las úitlimas novedades del Club Leroy Merlin y
recibirás información preferente con grandes ofertas y descuentos exclusivos
- No te preocupes por nada a la hora de realizar tus pagos. Hazlos de forma
segura a través de web
- Podrás consultar los extractos de los pagos realizados con tu tarjeta en
www.oney.es, y así́ tener tus gastos controlados
- Además podrás elegir como pagar tus compras

21. Extensión de garantías
• Extensión de garantía para herramientas y maquinaria
de jardín
• Extensión de garantía para aires acondicionados y
calderas
• En caso de que tengas problemas, sustituimos tu
producto hasta el tercer y cuarto año desde la fecha de
compra.
• En 48 horas tienes tu cupón para reponer el articulo
averiado Te permite ahorrar: no tendrás que comprar
otro producto en caso de avería y te ahorrarás gastos
innecesarios
• Te da total seguridad: tu producto siempre estará en
perfectas condiciones, nosotros nos desplazamos a
recoger el articulo averiado

22. Servicios a la medida
• Corte de madera gratuito
• Confección y tapizado
• Color a tu gusto
• Ribeteo de alfombras
• Troquelado de manillas
• Armarios a la medida
• Ventaneria y puertas a la medida

23. Servicios en la tienda
• Sala infantil: Tus hijos se divierten mientras realizas
tus compras. En Leroy Merlin tenemos un espacio
reservado para los más pequeños. Nuestros clientes
podrán disponer de este servicio sin ningún tipo de
coste.
• Banco de herramientas: Cuenta con nuestro banco de
trabajo y sus herramientas básicas para pequeños
trabajos como cortar tus barras de cortina.
• En nuestra tienda encontraras una zona reservada para
que puedas realizar pequeños trabajos, ya sea
porque no dispones de las herramientas adecuadas en
casa, o para facilitarte el transporte de la mercancía en
tu coche.
• Puesta en marcha de maquinaria, Te enseñamos a
arrancar tu motorizado de jardín

24. Despertar en cada persona la motivación de crear
entornos donde vivir mejorSolvencia

25. Solvencia

26. Inversión record 2019 en España

27. Leroy hoy en España

28. Innovación en logística

29. Despertar en cada persona la motivación de crear
entornos donde vivir mejorOnline

30. Nueva plataforma digital

32. Hogami es un proyecto startup de Leroy Merlin España, que nace con la misión
de solucionar las necesidades relacionadas con el habitat de todas las
personas.
Es un producto hecho con mucho cariño, la mejor tecnología disponible en el
mercado y una clara orientación a los usuarios, tanto aquellos que contratan
servicios a través de nuestra plataforma como los profesionales y empresas
que los ofrecen.
Lanzamos nuestra versión beta en junio de 2019 y nuestra versión pública, que
no definitiva, en noviembre del mismo año. Y decimos no definitiva porque es
así. Nuestra idea es ir mejorando el producto desde que lo lancemos hasta el
infinito, basándonos en las sugerencias y necesidades de nuestros usuarios.

33. Marketplace Hogami

34. Marketplace Hogami

35. Beneficios Hogami

36. ¿Cómo funciona Hogami?

37. ¿Tienes una empresa?
También puedes beneficiarte de
nuestros servicios profesionales

38. Despertar en cada persona la motivación de crear
entornos donde vivir mejor
Este es el nuevo modelo multiformato de Leroy Merlin

39. 1. Leroy Merlin Urban
Se trata de tiendas de unos 2.000 m2 de
superficie, enfocadas a la cercanía, con
ubicaciones en el centro de las ciudades.
Con Urban, Leroy Merlin busca un
concepto muy enfocado en la experiencia
de cliente, con zonas de exposición e
interacción con herramientas digitales.
Los dos primeros ejemplos son
los establecimientos Urban de Madrid
(Nuevos Ministerios) y Barcelona (Plaza
Cataluña), inaugurados este 2018.

40. 2. Leroy Merlin Compact
Son tiendas entre 2.000 y 4.000
m2, con una selección de productos
pensada para que la compra
resulte más cómoda. Incluyen
también servicio personalizado
para ideas y proyectos sobre el
hogar. Los primeros ejemplos con
este nuevo nombre son los exAkí
de Colmenar Viejo (Madrid),
Talavera de la Reina (Toledo) y
Figueres (Barcelona), más la nueva
apertura en Aranjuez (Madrid).

41. 3. Leroy Merlin Project
Se trata de tiendas especializadas en los
principales proyectos de
acondicionamiento para el hogar.
En esta categoría se encuentra el
establecimiento de Vigo, abierta en 2017,
y que cuenta con 700 m2 de superficie.

42. 4. Leroy Merlin
El formato típico de la cadena, de
unos 11.000 m2. Las tiendas de
grandes dimensiones mantienen su
denominación actual "y seguirán
siendo el referente y la esencia de
la marca, donde residen sus
valores de amplia oferta,
asesoramiento personalizado e
inspiración para el hogar", señalan
desde la cadena.

43. Despertar en cada persona la motivación de crear
entornos donde vivir mejor
Conclusiones

44. Conclusiones
1. Leroy Merlin es la empresa líder en Bricolaje en Europa
2. Leroy esta presente en 15 países con 465 tiendas
3. Trabajan mucho en la sostenibilidad y personal
4. Leroy pertenece al grupo ADEO con ventas de 19.000 MM euros
5. Si estrategia en el 2019 se enfoco en IT y logística
6. Creo un Starup Hogami para ofrecer servicios para el hogar
7. Creo nuevos formatos para competir con Amazon e Ikea

45. Gracias…