Este documento establece los derechos y protecciones que tienen los consumidores en México. Entre ellos se encuentran el derecho a la información adecuada sobre productos y servicios, a la reparación de daños cuando estos no cumplan con las normas, y a ser protegidos contra prácticas engañosas, publicidad falsa, y cláusulas abusivas. También busca promover una educación sobre el consumo responsable y garantizar el respeto a los derechos de grupos vulnerables como niños, adultos mayores y personas con discapacidad

1. Carla, Silverio, Fátima, Julia, Aymara
Daniel y Daniela.

2. ARTICULO 1
Esta ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la
República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no
podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en
contrario.

3. La protección de la vida, salud y seguridad del consumidor contra los
riesgos provocados por productos, prácticas en el abastecimiento de
productos y servicios considerados peligrosos o nocivos.
EL CONSUMO DE ESTE
PRODUCTO PUEDE
XXXXXXXXXXXX
PROVOCAR LA MUERTE
¡PELIGRO!

4. El objeto de esta
ley es promover y
proteger los dere-
chos y cultura del
consumidor y pro-
curar la equidad,
certeza y seguri-
dad jurídica en las
relaciones entre
proveedores y
consumidores.

5. La educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los
productos y servicios, que garanticen la libertad para escoger y la
equidad en las contrataciones.

6. La información adecuada y clara sobre los diferentes productos
y servicios:
1. Especificación correcta de cantidad
2. Características
3. Composición
4. Calidad y precio
Así como sobre los riesgos que representen.
¡PELIGRO!

7. La efectiva prevención y reparación de daños patrimoniales
y morales, individuales o colectivos.

8. Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no
cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o
a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación
no menor a 20% del precio pagado.
ANA
¡Hable al 01-800MANZ
leta
para recl amar mi tab
!
que no sirve

9. También te deberán
bonificar cuando no
te proporcionen un
servicio o te lo
ILUSTRACIÓN otorguen de forma
deficiente. Asi-
mismo, tienes dere-
cho a que te indem-
nicen por los daños
y perjuicios que te
haya ocasionado.

10. El otorgamiento de información y de facilidades a los
consumidores para la defensa de sus derechos.
INFORMACIÓN
AL
COMSUMIDOR

11. Protección contra la publicidad engañosa y abusiva,métodos
comerciales coercitivos y desleales, así como contra prácticas
y cláusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento
de productosy servicios.
?

12. La real y efectiva protección al consumidor en las transacciones
efectuadas a través del uso de medios convencionales,
electrónicos,ópticos o de cualquier otra tecnología y la adecuada
utilización de los datos aportados

13. EL respeto a los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de
consumo y las medidas que garanticen su efectividad y cumplimiento.

14. La protección de los derechos de la infancia, adultos
mayores, personas con discapacidad e indígenas.