El documento describe tres niveles de liderazgo: liderazgo personal, grupal y organizacional. También discute principios de liderazgo como mantener el interés por el bienestar de los subordinados. Luego describe cuatro estilos de liderazgo - de apoyo, participativo, orientado a logros e instrumental - y características clave de un líder como la comunicación y la inteligencia emocional. Finalmente, contrasta líderes autócratas, liberales y participativos.