Este documento describe las etapas de un conflicto, incluyendo la comunicación, la estructura, las variables personales, las intenciones y la conducta. Explica cómo factores como el tamaño de un grupo, la especialización, los valores y la personalidad pueden contribuir a un conflicto. También discute cómo las intenciones y percepciones de las partes pueden afectar la conducta visible del conflicto.