descripcion del conflicto y los metodos a tratar

1. EL
CONFLICTO

2. Qué es un conflicto?
Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o
desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son
incompatible o son percibidos como incompatibles donde juegan un papel muy
importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre las partes en
conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso
de resolución del conflicto.

3. CAUSAS
Los conflictos se encuentran:
En el orden físico:
En el orden biológico:
En el orden psicológico intrapersonal:
En el orden interpersonal:
En el orden social organizacional.
El conflicto es una planta que se da en todos los terrenos y nace de múltiples raíces, por
ejemplo:
1. La subjetividad de la percepción
2. La información incompleta.
3. Las fallas naturales de la comunicación interpersonal
4. La desproporción entre las necesidades de las personas y los satisfactores disponibles:
5. Las diferencias de caracteres.
6. Las presiones que causan frustración.
7. La pretensión de igualar a los demás a uno mismo.
8. Los separatismos y divisiones:
9. La mucha intimidad e interdependencia
10. Las conductas inadecuadas en la comunicación.

4. EL PROCESO DEL CONFLICTO
ETAPA I : POSIBLE OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD: En esta etapa habla de las
condiciones anteriores al conflicto, dentro de ella hay elementos con sus respectivas
características que son:
 Comunicación:
 Variables personales

5. Etapa II: CONOCIMIENTO Y PERSONALIZACIÓN.
En primer lugar, la Etapa II es importante porque es el punto donde se suelen definir
las cuestiones del conflicto. Es el punto del proceso donde las partes deciden de qué
trata el conflicto. Y a su vez, esta creación del sentimiento es medular porque la
forma en que se defina un conflicto indicará, en gran medida, el tipo de resultados
que podrían resolverlo. Por tanto, la definición de un conflicto es Importante pues
normalmente delinea la serie de posibles arreglos. El segundo punto es que las
emociones desempeñan un papel importantísimo para dar forma a las percepciones.

6. Etapa III: INTENCIONES.
Las Intenciones Intervienen entre las percepciones y las emociones de las personas y su
conducta franca. Estas intenciones representan la decisión de actuar de una manera
dada." se pueden Identificar cinco intenciones para manejar los conflictos:
a.Competencia (asertivo y poco cooperativo)
b.colaborador (dogmático y cooperativo)
c.Evasivo (no dogmático ni cooperativo).
d.Acomodaticio (no dogmático y cooperativo)
e.Conciliador (a medias dogmática y cooperativa)

7. Etapa IV: la conducta.
Citando la mayor parte de las personas piensa en situaciones conflictivas. Se suele referir a
la etapa v ¿Por qué? Porque ahí es cuando el conflicto se torna visible. La etapa de la
conducta Incluye afirmaciones, actos y reacciones de Las conductas francas, resultado de un
error de cálculo o de aplicaciones poco hábiles. Se pueden desviar de la Intención original.
Podemos pensar que la Etapa IV es un proceso dinámico de lnteractuación.

8. ETAPA V: LOS RESULTADOS .
En la solución de conflictos puede haber dos tipos de resultados, según el
comportamiento que hayan tomado los miembros de la organización:
a)Constructivos: se mejora la calidad de las decisiones, estimula la creatividad y la
innovación, se fomenta el interés y la curiosidad de los miembros del grupo, se ofrecen
medios para ventilar problemas y liberar tensiones, se fomenta el entorno de evaluación
de uno mismo y de cambio y, lo más importante se mejora el rendimiento del grupo.
b)Destructivos: alienta el descontento, disuelve vínculos comunes, destruye al grupo,
reduce su eficacia, retrasa la comunicación y disminuye la cohesión. Proceso del conflicto
Técnicas para resolver conflictos. Existen diversas técnicas que nos ayudan a resolver los
conflictos.