Este documento explica conceptos clave sobre logística inversa, incluyendo sus objetivos de reciclar y reutilizar productos para alargar su ciclo de vida, las 3R de reducir, reutilizar y reciclar, y ejemplos como la gestión de devoluciones. También describe beneficios como cuidar el medio ambiente y reducir costos, así como sistemas de gestión como GISIR que optimizan la logística inversa a través de la tecnología.

1. INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO
PUBLICO “SUIZA”
“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO"
ESPECIALIDAD ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TEMA : Logística Inversa
UNIDAD DIDACTICA : Aplicaciones en internet
DOCENTE : SAAVEDRA SAAVEDRA, Clay nixon
ESTUDIANTES : SANDOVAL AHUANARI, Arturo
PEÑA PEÑA, Patrick Steve
CICLO : II

2. ¿Qué es la logística inversa?
Si en la logística convencional se traslada el producto de un punto A a un punto B, en la
logística inversa vuelve del punto B al punto A. De esta manera, cada empresa establece un
canal de recuperación de residuos (industriales, electrónicos, de construcción, etc.), según el
tipo de actividad que desempeña y de sus necesidades. Por tanto, la logística inversa forma
parte de la cadena de valor de una empresa, ya que es un eslabón más que se añade para
optimizar el proceso de producción y fidelización de clientes.
Además, la logística inversa está relacionada con la economía circular porque tiene como
principal objetivo reciclar o reutilizar los productos y materiales para alargar el ciclo de vida los
productos lo máximo posible. Y, por consiguiente, disminuir el uso de los recursos naturales del
planeta.

3. ¿Cuáles son las 3r de la logística inversa?
Reducir: se refiere a la reducción del impacto ambiental mediante la minimización del uso de
materiales y recursos en la producción, el embalaje y la distribución de productos. La reducción
también se puede lograr mediante la optimización de la gestión de inventario y la prevención de
devoluciones.
Reutilizar: se trata de la reutilización de productos o materiales para prolongar su vida útil. La
reutilización se puede lograr mediante la reparación, el reacondicionamiento y la re-fabricación
de productos devueltos.
Reciclar: se refiere al proceso de recuperación y transformación de materiales para su
reutilización en la producción de nuevos productos. El reciclaje ayuda a reducir la cantidad de
residuos y a minimizar el impacto ambiental de los productos al final de su vida útil.

4. • Tipos de logística inversa
Teniendo en cuenta el proceso o trato que se le da
al producto que retorna al fabricante o distribuidor,
podemos clasificar la logística inversa en dos
tipologías:
Los productos que vuelven del punto de venta
hasta el origen pasan por un proceso de
reparación, reciclaje o eliminación de forma
respetuosa con el medioambiente antes de
almacenarse o venderse de nuevo. Por ejemplo,
en Repsol reutilizamos los envases en los que

5. • Logística inversa de devolución
En este caso, el producto que
regresa al punto de origen se
incluye nuevamente en el stock
para volver a comercializarse, sin
necesidad de pasar por un ningún
proceso. Por ejemplo, este sería el
caso de la devolución de una
prenda de ropa en una tienda.

6. • Logística inversa de devolución
En este caso, el producto que regresa al punto de origen se incluye
nuevamente en el stock para volver a comercializarse, sin necesidad de
pasar por un ningún proceso. Por ejemplo, este sería el caso de la
devolución de una prenda de ropa en una tienda.
¿Para qué sirve la logística inversa?
• Es importante recalcar que en función del sector en el que se opera, los
elementos de la logística inversa pueden presentar variaciones. Aunque el
proceso a seguir más habitual es el siguiente:
• Retirada de mercancías: Consiste en la recogida de los productos.
Según el tipo de mercancía y las condiciones del servicio, el fabricante
podrá indicar unas directrices a seguir para la correcta gestión.

7. • Beneficios de la logística inversa
Por sus múltiples beneficios, son muchos los
sectores que apuestan por esta estrategia
orientada a alargar el ciclo de vida de los
productos y procesos:
• Cuidado del medioambiente
La logística inversa permite reducir los
residuos que generamos, minimizando así el
impacto sobre el medioambiente. El material
que se devuelve al punto de origen forma
parte de una cadena de reciclaje o de
reutilización.
• Control de stock
Las operaciones de retorno suponen un gran
esfuerzo para las empresas, por lo que existe
un mayor control sobre los recursos y
productos, especialmente sobre el inventario.
• Mejor servicio al cliente
La alta capacidad de gestión y respuesta de
las empresas provoca una mejor valoración
por parte del cliente. Además, la logística
inversa aporta una información muy valiosa
para el fabricante o distribuidor. Permite
evaluar los motivos de la devolución, aspectos
que se

8. • Reducción de costes
El fabricante puede volver a utilizar el envase o incluso
fabricar material nuevo a partir de este y ahorrar costes
en la compra de la materia prima. Al reducir
considerablemente el número de envases, también
disminuyen los costes de la fabricación del producto.
En definitiva, cuando hay un mayor control sobre el
producto, se actúa con más eficiencia en todos los
eslabones del proceso. Lo que se traduce en un mejor
servicio para la sociedad, un menor impacto sobre el
medioambiente y una mayor rentabilidad para las
empresas.

9. • Ejemplos de logística inversa en la actualidad
La logística inversa es un proceso crucial en la gestión
de la cadena de suministro que implica la recuperación
de productos y materiales después de su uso o
distribución. Esta práctica se enfoca en varias áreas
clave:
La gestión de devoluciones es un área importante en la
logística inversa, ya que se enfoca en procesar de
manera rápida, controlable, visible y directa las
devoluciones de los clientes o evitar que se produzcan
en primer lugar. Los clientes consideran el flujo de
devoluciones y las políticas de devolución al evaluar la
calidad de una empresa.

10. • Repsol y la logística inversa
Por ello, algunas de las acciones que hemos
tomado son la implementación de un sistema de
logística inversa en el que optimizamos la vida
útil de los envases en los que se comercializan
los productos y contribuimos al desarrollo de
tecnologías limpias con aceites no etiquetables.
También trabajamos con proveedores
comprometidos con el medioambiente y
compramos pellets procedentes de bosques
gestionados de manera responsable.

11. • ¿Qué es lo que puede aportar la logística inversa?
La logística inversa es una necesidad y una oportunidad de
aumentar la cantidad y calidad del material reciclado. Entre los
beneficios que se pueden alcanzar, encontramos:
Claras ventajas
Cuidado del medio ambiente: reduce el impacto
medioambiental, aunque no es un objetivo primordial, sí que se
ocupa de ello.
Reduce el coste: el poder reciclar, volver a usar o incluso
fabricar materiales de nuevo, es una manera de ahorrar
respecto a la compra de nuevas materias primas.

12. • Algunos inconvenientes
• Aumento del trabajo: los procesos de logística
inversa no son fáciles. Hay que saber gestionar la
cadena de suministros y hacer una programación
adecuada para que funcione bien. Para que se
puedan poner en marcha estas funciones, es
necesario más personal o hacer horas extras.
• Deben participar todos los departamentos de la
empresa: mediante este proceso gran parte de la
empresa se tiene que involucrar, de no hacerlo, es
posible que sea negativo para el trabajo en el día a
día de algunas secciones o departamentos de la
empresa.
• Control de los productos que se devuelven: aquí
es necesario contar con personal de inspección de
los materiales, debiendo hacerse la revisión uno a
uno, algo costoso.

13. GISIR, un sistema de gestión de logística inversa
Es la aplicación de gestión de logística inversa desarrollada
por Hiberus Tecnología. Como explicábamos en el caso de
éxito de Sarga, Gisir se encarga de la organización de los
procesos de recogida de residuos de los diferentes puntos
de recogida y su transporte al almacén o planta de
tratamiento.
Utilizando la última tecnología, este software de gestión de
residuos, permite un importante ahorro de los costes
derivados de este tipo de logística por medio de una gestión
optima de recursos y tiempos, de una manera sencilla y
exacta.

14. Ventajas de una buena logística inversa de residuos
La movilización de productos de los clientes a los vendedores
de productos es una necesidad y una oportunidad de
aumentar la cantidad y calidad del material reciclado. Estos
son algunos de los beneficios de la logística inversa que
pueden obtener las empresas y, por ende, sus consumidores:
 Protección del medio ambiente: reduce el impacto
medioambiental, aunque no es un objetivo primordial, sí
que se ocupa de ello.
 Reducción de costes: el poder reciclar, volver a usar o
incluso fabricar materiales de nuevo, permite a una
empresa ahorrar en la compra de nuevas materias
primas.
 Menor consumo de recursos: esto hace que se minimice el
gasto en compra y abastecimiento de materiales.
Asimismo se requiere una menor inversión en recursos
nuevos.

15. Recuperación de materiales
La logística inversa también puede ser utilizada para la recuperación de materiales
valiosos de productos obsoletos o en desuso. Por ejemplo, los metales y plásticos
pueden ser reciclados a partir de productos electrónicos.
Estos son solo algunos ejemplos de casos prácticos para que te hagas una idea
más clara de lo qué es la logística inversa. Como ves, en general, la logística
inversa se puede aplicar en cualquier situación en la que sea necesario gestionar el
flujo de materiales y productos desde el punto de consumo hasta el punto de
origen. Y a partir de ahí, se logra hacer una gestión de los residuos que respete la
protección del medio ambiente.