Charla"¿Preparados para gestionar la salud de los procesos?" impartida por Lourdes Pozueta (CEO y socia de Avancex+i) en Semana en Gestión Avanzada dentro de un evento titulado: "Prohibido No cuestionar: Saber tratar los Datos" En esta charla se sugiere cuestionarse 5 aspectos: La métrica, el resumen que se hace de los datos de partida, el seguimiento de los estándares, las competencias para diagnosticar procesos a partir de datos y las competencias para tratar los procesos y evaluar el éxito a partir de planes experimentales adecuados

2. “¿De
verdad
sabemos
lo
qué
queremos
en
la
empresa?
¿Conocemos
lo
qué
hacemos?
Los
Datos
muestran
otra
realidad”
¿Estamos
preparados
para
mejorar
“la
salud
de
los
procesos”?
(Lourdes
Pozueta,
Cien@fica
de
Datos
de
Avancex+i)
lourdes.pozueta@avancex.com

3. Diseño
de
Experimentos
(DOE)
3
niveles:
básico,
medio
y
avanzado
Nivel
básico
(15h):
comienzo
13
Diciembre
2016
Nivel
intermedio
(20h):
comienzo
12
de
Enero
2017
Nivel
avanzado
(20h):
comienzo
7
de
Febrero
2017
Lean
Six
Sigma
21
Febrero-­‐13
Junio
2017
15
sesiones
los
Martes
ENTRENAMIENTO
en
abierto
en
colaboración
con
Mondragon
Unibertsitatea
hXp://cort.as/ovY5
hXp://www.mondragon.edu/cursos/es/tema]cas/ges]on-­‐organizacion-­‐industrial

4. NO!!!!!
Si
nuestra
misión
es
CALIDAD,
COSTES,
SEGURIDAD,…
y
tratamos
con
DATOS…
¿Estamos
preparados
para
mejorar
“la
salud
de
los
procesos”?
Es
la
mejor
inversión
que
puedes
realizar!!
Oportunidad
de
altos
retornos!!
(5:1
en
algunas
empresas.
Estudio
en
Alstom
en
Tesis
Doctoral
Antonio
Robert)

5. ¿Por
dónde
comienzo?
CULTURA
de
empresa:
Prohibido
No
CuesOonar
y
acepta
lo
que
te
encuentras
CUESTIONA:
1. MÉTRICAS:
Lo
que
obtengo
de
los
equipos
de
medición
2. Resúmenes
de
DATOS:
Lo
que
hago
con
los
datos
originales
para
realizar
mis
ac]vidades
3. OPERATIVA
de
trabajo:
seguimiento
de
estándares
4. OPERATIVA
de
diagnós]co
de
procesos
5. OPERATIVA
de
tratamientos,
mejoras,
experimentos

6. 1-­‐CuesOonar
Equipo
medida-­‐MÉTRICA
¿PARA
QUÉ
medimos
esto?
¿Por
qué
lo
hacemos
de
este
modo?
¿Lo
que
medimos
es
lo
que
queremos?
……..
Porque
siempre
lo
hemos
hecho
así
…
porque
es
más
fácil,
más
accesible,….
• Oportunidad
de
ENTENDER
“la
cosa”,
“una
parte
del
cuerpo
del
paciente”
y
su
funcionamiento
• Oportunidad
de
DECIDIR
si
aporta
VALOR
seguir
midiendo
è
Tomar
DECISIÓN
sobre
lo
QUE
hay
que
medir
y
CÓMO

7. 2-­‐CuesOonar
RESÚMENES
de
DATOS
¿Por
qué
tratamos
los
datos
de
este
modo?
¿Por
qué
usamos
MEDIAS
(de
probetas,
de
turnos,…)?
¿Qué
Opo
de
enfermedad
tememos?
¿Qué
síntomas?
¿Tal
y
como
medimos,
tenemos
sensibilidad
para
detectarlos?
……..
Porque
siempre
lo
hemos
hecho
así…
…
porque
es
fácil,
…porque
en
la
media
está
todos..
..porque
es
lo
que
Excel
o
el
equipo
da
• Oportunidad
de
APRENDER
en
CONOCIMIENTO
de
cómo
se
presenta
la
enfermedad,
síntomas
más
frecuentes,
para
adaptar
la
medida
al
paciente-­‐enfermedad
• Oportunidad
de
encaminar
la
RUTA
de
la
MEJORA
è
Tomar
DECISIÓN
dónde
hay
que
tomar
DATOS
y
CÓMO
TRATAR
los
DATOS
Ojo
con
datos
aberrantes!!
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
13 14
14 15
15 16
16 17
17 18
18 19
19 20
20
12:00
11 Enero
Espesor
Columna
Fila
-1-3-5-7-10
-1
-2
-3
-4
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
13 14
14 15
15 16
16 17
17 18
18 19
19 20
20
12:15
Enero
Espesor_12
Columna
Fila -1-3-5-7-10
-1
-2
-3
-4
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
13 14
14 15
15 16
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18 19
19 20
20
14:15
Enero
Espesor_12
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
14
15
16
17
18
19
20
20
11:45
Enero
esor_13
Columna
Fila
-1-3-5-7-10
-1
-2
-3
-4
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
13 14
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15 16
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18 19
19 20
20
14:10
Enero
Espesor_13
Columna
Fila
-1-3-5-7-10
-1
-2
-3
-4
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
13 14
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15 16
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20
12:30
Enero
Espesor_14
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
14
15
16
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20
20
ero 8:00
esor_15
Fila
-1-3-5-7-10
-1
-2
-3
-4
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
13 14
14 15
15 16
16 17
17 18
18 19
19 20
20
10:00
Enero
Espesor_15
Fila
-1-3-5-7-10
-1
-2
-3
-4
>
–
–
–
–
–
–
–
< 13
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20
12:20
Enero
Espesor_15
12/Enero12:15 h 12/Enero14:15 h
13/Enero14:10 h 14/Enero12:30 h
15 Enero10:00 h 15 Enero12:20 h

8. 3-­‐CuesOonar
OPERATIVA
de
trabajo
¿POR
QUÉ
sale
diferente
si
siempre
lo
hacemos
igual?
¿Lo
hacemos
igual?
¿qué
hábitos
tenemos?
¿qué
creencias
nos
mueven?
……..
Los
técnicos
no
Oenen
ni
idea…
…
siempre
lo
he
hecho
así
porqué
voy
a
cambiar
..
Haciéndolo
diferente
que
el
otro
turno
mejoro
y
ahorro
• Oportunidad
de
ENTENDER
por
qué
hay
pautas
que
se
han
de
respetar
(efectos
no
deseados)
è
Tomar
DECISIÓN
sobre
opera]vas
clave
y
facilitarlas

9. 4-­‐CuesOonar
OPERATIVA
de
DiagnósOco
y
5-­‐
Tratamiento
de
procesos
¿POR
QUÉ
nos
cuesta
idenOficar
el
origen
de
los
problemas?
¿Falta
conocimiento
técnico?
¿Competencias
ciencficas
(método
y
Herramienta)?
…
esto
es
muy
complejo:
hay
muchas
variables
que
afectan…
…..tengo
muchas
ideas
pero
no
tengo
Oempo…
…
no
hay
manera
de
convencer
a
los
demás..
..
..no
se
qué
hacer
con
tantos
datos….
…en
la
Universidad
no
me
lo
han
enseñado…
• Oportunidad
de
profundizar
en
ORIGEN
de
los
problemas:
SABER.
Problemas
vagamente
definidos
acarrean
soluciones
vagamente
diseñadas.
è
Tomar
DECISIÓN
CÓMO
lograr
una
CULTURA
CIENTÍFICA
sostenible

10. Sostenibilidad
1. Dirección
involucrada
(“hospital”)
2. Personas
con
deseo
de
adquirir
competencias
(quieren
ser
doctores)
3. Oportunidad
de
Proyectos
con
impacto
(existen
enfermedades)
4. Entrenamiento
(el
MIR)
– Formación
+
prác]ca
– Aprender
en
equipo
– Con]nuidad
5. Sociabilizar
el
SABER
y
los
métodos
6. Inver]r
en
mejorar
proceso

11. CUESTIONAR:
la
compra
de
tecnología
para
captura
o
tratamiento
de
datos
QUÉ,
PARA
QUÉ,
DÓNDE,
CUÁNDO

12. Buenísima
no]cia
• Hay
sotware
comercial
que
facilita
realizar
análisis
visual,
diagnós]cos,
DOE,
SPC,…
de
una
manera
sencilla
• Los
más
populares
MINITAB
y
STATGRAPHICS
12
Saber
dónde
encontrar
la
información
y
cómo
usarla,
éste
es
el
secreto
del
éxito.
Albert
Einstein

13. NO!!!!!
Si
nuestra
misión
es
CALIDAD,
COSTES,
SEGURIDAD,…
y
tratamos
con
DATOS…
¿Estamos
preparados
para
mejorar
“la
salud
de
los
procesos”?
Es
la
mejor
inversión
que
puedes
realizar!!
Oportunidad
de
altos
retornos!!
(5:1
en
algunas
empresas.
Estudio
en
Alstom
en
Tesis
Doctoral
Antonio
Robert)

15.
Nuestro
lema
es
"EXperimentar
para
AVANzar”
a
través
de
comprender
y
aprender
sobre
lo
que
nos
rodea.
Trabajamos
con
personas
que
desean
aprender
rápido
del
comportamiento
de
sus
productos-­‐máquinas-­‐procesos-­‐tecnologías
(su
variabilidad,
las
condiciones
óp]mas
...)
para
lograr
mejorarlas
o
innovar.
Fomentamos
la
sistemá]ca
y
el
rigor,
la
observación
consciente,
el
diagnós]co
y
la
experimentación,
el
trabajo
compar]do
con
un
equipo,
...
y
tratamos
de
hablar
en
base
a
DATOS
y
EVIDENCIAS.

16. 16.
Ingeniería
de
la
Calidad
Herramientas
EstadísOcas
aplicadas
a
Mejora
de
Producto/Proceso
RuOnas
para
el
logro
de
habilidades
de
DiagnósOco,
Experimentación,
análisis,
….
Despliegue
de
Metodologías
de
Mejora
Avanzada
en
Empresa.
SistemáOca
RP
basada
en
datos
Cursos-­‐Talleres
Consultoría
on-­‐line
ESTUDIOS
CONCRETOS
Protocolos
Aceptación
líneas
Protocolos
de
aceptación
de
lotes
OpOmización
parámetros
de
Proceso
Diseño
de
recetas
de
mayonesas
Lean-­‐Six
Sigma
para
BB
Diseño
de
Experimentos
Control
estadísOco
de
procesos
(SPC)
Taller
CreaOvidad
GesOón
de
la
Innovación
Procesos
de
CreaOvidad
Diseño
Robusto
Six
Sigma,
Calidad
Total…a
medida
SERVICIOS
ASESORÍA
estadísOca
Planes
recogida
de
Datos
Tratamiento
Datos
Visualización
información
Homologación
productos
Perito
estadísOco
en
juicios