La Biblioteca Pública Comfenalco Niquía en Bello, Colombia sirve a 500 personas diariamente. El 70% usa los 16 equipos de computación, los cuales tienen turnos de una hora reservados con anticipación o se usan sin límite de tiempo para tareas e investigaciones. Debido al alto número de usuarios, la reserva de equipos causa congestión y algunos usuarios no recuerdan sus asignaciones. La biblioteca busca un sistema que mejore el proceso de reserva y satisfaga a más usuarios.