Ayuda a los usuarios novatos

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Alumna: Zayra Delgado
Maestra: Brissa Maria Gardea Mata
Materia: Soporte Tecnico presencial
CECYTED #01 LAS NIEVES

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1. Montaje de la PC.___________________3
2. Instalación de la PC___________________4
3. Parte frontal del CPU y monitor___________5
4. Encendido y apagado de la PC___________6
5. Como utilizar Windows 8 ( escritorio,
funciones táctiles, personaliza la pc)_______7
6. Configuración a internet_______________13
7. Navegar en internet___________________14
8. Descargar aplicaciones_______________15
9. Como usar programas________________16
10. Buscar, compartir e imprimir___________17
11. Seguridad_________________________18
12. Uso del correo electrónico____________18

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1.MONTAJE DE LA PC
*Coloque la PC cerca de una toma de corriente alterna. El cable de alimentación
de corriente alterna es el medio principal de desconexión de su PC y debe estar
siempre al alcance. Por su seguridad, el cable de alimentación incluido con el
sistema tiene toma de tierra. Conecte el cable de alimentación únicamente a
tomas de corriente con conexión a tierra para evitar el riesgo de descarga
eléctrica.
* Desconecte siempre el cable del módem del sistema telefónico cuando instale o
quite la cubierta de la PC.
* No ponga en marcha la PC con la cubierta quitada.
*Las computadoras utilizan controladores de software para controlar los
dispositivos periféricos.

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2. INSTALACION DE LA PC
1. Coloque el chasis de la PC y conecte el cable de alimentación al chasis y a la
toma de corriente, pero no encienda la PC.
2. Coloque el monitor y conecte el cable de alimentación a la toma de corriente,
pero no encienda el monitor. Conecte el cable del monitor a la PC.
3. Coloque el teclado y el ratón, y conéctelos a la PC.
4. Coloque las bocinas conéctelas a la PC y, a continuación, conecte el cable de
alimentación de las bocinas a la toma de corriente, pero no encienda las bocinas.
5. Conecte el cable del módem al conector telefónico de la pared y al módem (sólo
en algunos modelos) situado en la parte posterior
de la PC
6. Encienda el monitor. Encienda la PC. Encienda
las bocinas. Siga las instrucciones en pantalla y
complete las ventanas iniciales, hasta que vea el
escritorio.
7 Reinicie la PC. Haga clic en Inicio en la barra de
tareas, haga clic en Apagar equipo y, por último, en
Reiniciar. La PC se apagará y se volverá a iniciar.
Esto completará el proceso de arranque inicial.

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3.PARTE FORNTAL DE LA PC
La parte delantera de la PC tiene las unidades, el botón de encendido y la luz de
indicación de actividad del disco duro. Algunos modelos de PC tienen también
conectores en la parte frontal.
Las características y las posiciones de los conectores de su PC pueden variar.
A Unidad óptica superior
B Segunda unidad óptica
C Unidad de disquetes (disco flexible)
D Luz de encendido
E botón de encendido
F Luz de indicación de actividad del disco duro
G FireWire (IEEE 1394)
H Entrada de audio
K USB 2.0
L Micrófono

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4. ENCANDIDO Y APAGADO DE LA PC
Una vez finalizados los pasos indicados en el póster de instalación, ya está listo
para encender la PC.
1 Presione el botón de encendido
del monitor.
2 Presione el botón de encendido
(A) situado en la parte delantera
de la PC (vea la siguiente figura).
3 Pulse el botón de alimentación
de las bocinas, si tiene bocinas.
4 Haga clic en una de las
opciones para seleccionar su
idioma (si corresponde según su
modelo). Haga clic en Aceptar y,
luego, confirme su selección
haciendo clic en Sí. Espere hasta
que la PC realice los preparativos
necesarios.
5 Configure Microsoft® Windows® siguiendo las instrucciones en la pantalla.
6 Consulte la siguiente sección, “registro de la pc”, para obtener información
Acerca de cómo completar el proceso de registro (sólo para algunos modelos).
7 Haga doble clic en el icono grande de Acceso a Internet de su escritorio, si es
que está presente. Espere hasta que la PC muestre la ventana Inscripción fácil a
Internet y, a continuación, siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
8 Reinicie la PC. Haga clic en Inicio en la barra de tareas, haga clic en Apagar
equipo y, por último, en Reiniciar.

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5.COMO UTILIZAR WINDOWS 8
La nueva interfaz de Windows 8 ofrece libertad total a la hora de organizar los
elementos que la forman. En ella puedes:
Anclar a Inicio: sirve para colocar un acceso directo en la pantalla de Inicio.
Puedes hacerlo con programas, aplicaciones, carpetas, contactos e incluso tus
páginas de Internet favoritas.
Desanclar de Inicio: sirve para eliminar un acceso directo de la pantalla de Inicio.
Desinstalar: se acabó tener que hacer todo el recorrido Panel de Control >
Programas > Eliminar. Ahora puedes desinstalar programas y aplicaciones
directamente desde la pantalla de Inicio.
Más pequeño / Más grande: Determinadas aplicaciones te permiten modificar el
espacio que ocupan en la pantalla de Inicio
Organizar a tu gusto: puedes recolocar los mosaicos como te parezca. Además,
puedes crear grupos de mosaicos y renombrarlos a tu gusto.
El Escritorio tradicional
Vale. Sí. La nueva interfaz es muy bonita, muy funcional y es el futuro, pero... ¿dónde está el
Escritorio de toda la vida?
Aquí:
Accede al Escritorio de toda la vida desde la pantalla Inicio
El Escritorio tradicional, accesible como si se tratara de una aplicación más, sigue ahí. Desde el
Escritorio puedes hacer exactamente lo mismo que hacías con tu antiguo Windows.

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La siguiente tabla muestra cómo realizar algunas acciones comunes en tu equipo
usando un mouse. Para obtener más información sobre gestos con el mouse,
consulta Mouse y teclado
Usar dos aplicaciones en paralelo
1. Abre una de las aplicaciones que quieres usar.
2. Desliza desde la parte superior de la pantalla hasta que aparezca una abertura por detrás de la
aplicación, luego arrastra la aplicación a la izquierda o la derecha.
(Si usas mouse, coloca el puntero en la esquina superior izquierda de la pantalla y haz clic con el
botón secundario en el icono de la aplicación, en la barra de título). Elige Dividir a la
izquierda o Dividir a la derecha. )
3. Vuelve a Inicio y abre una segunda aplicación. Aparecerá junto a la primera aplicación.
4. Para cambiar el tamaño de las aplicaciones, arrastra la división entre ellas.
Para abrir una tercera aplicación
Si vuelves a Inicio y abres una tercera aplicación, aparecerá sobre las dos primeras. Puedes pulsar o
hacer clic a la izquierda o a la derecha de la tercera aplicación para reemplazar una de las
aplicaciones que se encuentran debajo. Si quieres usar las tres aplicaciones en la misma pantalla,
arrastra la tercera aplicación hasta que aparezca un espacio abierto junto a las demás aplicaciones o
entre ellas. Si no se abre ningún espacio, tu pantalla solo admite dos aplicaciones a la vez.

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FUNCIONES TACTILES

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Para cambiar el fondo
1. Abre Inicio deslizando rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y pulsando
en Inicio. (O, si usas el mouse, coloca el puntero en la esquina inferior izquierda de la pantalla,
muévelo hasta el extremo y haz clic enInicio).
2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación,
pulsa Configuración.
(Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse
hacia arriba y haz clic en Configuración).
3. Pulsa o haz clic en Personalizar y luego en el fondo, color de fondo y color de énfasis que quieras.
El fondo y los colores de énfasis que elijas también aparecerán también en otros lugares, como los
accesos y la pantalla de inicio de sesión.
Para ver tu fondo de escritorio en Inicio
Puedes tu imagen de fondo de escritorio como fondo de tu pantalla de inicio. Inicio actualizará
automáticamente los cambios en el fondo de escritorio.
1. Abre Inicio deslizando rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y pulsando
en Inicio. (O, si usas el mouse, coloca el puntero en la esquina inferior izquierda de la pantalla,
muévelo hasta el extremo y haz clic en Inicio).
2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación,
pulsa Configuración.
(Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse
hacia arriba y haz clic enConfiguración).
3. Pulsa o haz clic en Personalizar y, a continuación, pulsa o haz clic en la vista previa del fondo de
escritorio.
Para anclar aplicaciones a Inicio

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Puedes anclar tus aplicaciones favoritas a Inicio, para que puedas tener acceso rápidamente a ellas y
ver las actualizaciones de un vistazo.
1. Abre Inicio deslizando rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y pulsando
en Inicio. (O, si usas el mouse, coloca el puntero en la esquina inferior izquierda de la pantalla,
muévelo hasta el extremo y haz clic en Inicio).
2. Desliza rápidamente el dedo hacia arriba desde la mitad de la pantalla para ir a la Vista de
aplicaciones. (Si usas mouse, haz clic en el botón de flecha situado en la esquina inferior
izquierda).
3. Explora hasta llegar a la aplicación que quieres anclar y pulsa o haz clic con el botón secundario
para seleccionarla.
4. Pulsa o haz clic en Anclar a Inicio.
Para mover un icono
1. En la pantalla de inicio, mantén presionado el icono que quieres mover. (Si usas mouse, haz clic y
mantén presionado el icono).
2. Arrástralo al lugar donde quieres ubicarlo.
Para cambiar el tamaño de un icono
1. En la pantalla de inicio mantén presionado el icono que deseas modificar. (Si usas mouse, haz clic
con el botón secundario en el icono).
2. Pulsa o haz clic en Cambiar tamaño y elige el tamaño que quieres.

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La pantalla de bloqueo es la que ves cuando bloqueas tu equipo (o cuando se bloquea
automáticamente después de no haberlo usado por un rato). Puedes agregar las fotos favoritas de
tus hijos, mascotas y vacaciones, o incluso crear una presentación de diapositivas que alternen.
Si quieres usar algunas fotos gratis, descarga algunos fondos de escritorio de la Galería de
personalizaciones.
Para agregar fotos a la pantalla de bloqueo
1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración y después
pulsa Cambiar configuración de PC.
(Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse
hacia arriba, haz clic enConfiguración y, a continuación, haz clic en Cambiar configuración de PC).
2. Pulsa o haz clic en Equipo y dispositivos y luego en Pantalla de bloqueo.
3. Si quieres usar solamente una foto en tu pantalla de bloqueo, pulsa o haz clic en Examinar y elige
la imagen que quieres (puedes elegir las fotos en tu equipo o en OneDrive).
4. Si quieres ver una presentación de diapositivas en tu pantalla de bloqueo, pulsa o haz clic
en Reproducir una presentación de diapositivas en la pantalla de bloqueo para habilitarla.
5. Pulsa o haz clic en Agregar una carpeta y examina una carpeta en tu equipo o en OneDrive.
6. Pulsa o haz clic en la carpeta para seleccionarla, luego en Elegir esta carpeta y en Aceptar. Puedes
elegir hasta diez carpetas.

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6.CONFIGURACION A INTERNET INALAMBRICO
Configuración de la conexión a internet
Para ver una lista de redes disponibles
1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a
continuación, pulsa Configuración.
(Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el
puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración).
2. Marca en el icono de red. Te mostrará si estás conectado y la intensidad de la
conexión.
3. Si no estás conectado, pulsa o haz clic en el icono de red ( o ).
4. Pulsa o haz clic en el nombre de la red a la quieras conectarte y, a continuación,
pulsa o haz clic en Conectarse.
Es posible que se te pregunte por la contraseña de red. Puedes conseguirla con el
administrador de la red. Si estás en casa, probablemente sea alguien de tu familia.
Si estás en el trabajo, pregúntale a tu administrador de TI. Si estás en un lugar
público, como una cafetería, pregúntale a alguien que trabaje ahí.
5. Si quieres conectarte a esta red cada vez que estés en su radio de alcance,
selecciona la casilla de verificación Conectarse automáticamente.

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Navegar por internet
Navegar: Escribe una URL en la barra de direcciones para ir a ese sitio. O bien,
pulsa o haz clic en la barra de direcciones para ver los sitios que visitas más a
menudo (que son tus sitios frecuentes).
Buscar: Ingresa un término en la barra de direcciones y pulsa o haz clic en Ir para
buscar en Internet con tu motor de búsqueda predeterminado.
Ver sugerencias: ¿No sabes a dónde quieres ir? Escribe una palabra en la barra
de direcciones para ver sugerencias de sitios web, aplicaciones y búsquedas a
medida que escribas. Basta con pulsar o hacer clic en una de las sugerencias
mencionadas en la barra de direcciones.

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Como descargar aplicaciones
Para buscar aplicaciones para instalar en la Tienda Windows, pulsa o haz clic
en Tienda en la pantalla de Inicio o en la barra de escritorio. Debes estar
conectado a Internet para abrir la Tienda y deberás iniciar sesión con una
cuenta Microsoft.
Una vez que hayas ingresado a la Tienda Windows, hay algunas formas diferentes
de buscar aplicaciones:
Explora las aplicaciones y listas destacadas. Si no estás seguro del tipo de
aplicación que deseas, las aplicaciones destacadas de la Tienda son un buen
lugar para comenzar. Comienza desplazándote a la derecha para ver las listas de
aplicaciones populares, nuevos lanzamientos, las más vendidas o aplicaciones
gratuitas. (para ver todas las aplicaciones en una lista específica, pulsa o haz clic
en el nombre de la lista). También verás las recomendaciones de aplicaciones
personalizadas en Sugerencias para ti, basadas en las aplicaciones que has
calificado.
Explora categorías. Si estás buscando un tipo determinado de aplicación (como
una aplicación de entretenimiento o un juego), podrás explorar las diferentes
categorías en la Tienda. Pulsa o haz clic en Categorías y luego en la categoría
que deseas.
Busca una aplicación Si conoces el nombre de la aplicación que quieres o estás
buscando aplicaciones de un editor específico, escribe el nombre en el cuadro de
búsqueda, que se encuentra en la esquina superior derecha de la Tienda. Verás
los resultados de las aplicaciones que coincidan con tu búsqueda.
Cuando encuentres la aplicación que quieres, pulsa o haz clic
en Comprar o Probar (prueba gratis) si se trata de una aplicación pagada, o
en Instalar si es gratuita.

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Como usar programas
Para comenzar a usar una aplicación, pulsa o haz clic en la pantalla de Inicio o en
la barra de escritorio (si la anclaste ahí) o en la Vista de aplicaciones. Lo que
puedas hacer con una aplicación dependerá de la aplicación que hayas instalado.
Usar accesos en una aplicación: En muchas aplicaciones puedes usar los
accesos para buscar, compartir contenidos, enviar archivos a las impresoras u
otros dispositivos y cambiar la configuración. Para usar accesos en una aplicación,
desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y pulsa en el
acceso que quieras. (Si usas un mouse, coloca el puntero en la esquina superior
derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y haz clic en el
acceso que quieras).
Cerrar una aplicación: Las aplicaciones en la Tienda Windows se desarrollan de
manera tal que no reducen la velocidad de tu equipo cuando no las estás usando.
Cuando terminas de usar una aplicación, Windows la ejecuta en segundo plano y,
si después de un rato, la cierra por ti. Pero si quieres cerrar una aplicación
mediante la función táctil, arrástrala desde la parte superior de la pantalla hasta la
parte inferior. Si usas mouse, coloca el puntero en la parte superior de la
aplicación y haz clic en el botón Cerrar de la barra de título.
Buscar, compartir e imprimir.
Para realizar búsquedas en tu equipo, Internet y OneDrive con la búsqueda
inteligente de Bing
1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después
pulsa Búsqueda.
(Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic
en Búsqueda). También puedes presionar la tecla con el logotipo de Windows
+S, o presiona la tecla Windows y comienza escribir para abrir Buscar. Y si
te encuentras en la pantalla Inicio, puedes pulsar o hacer clic en el botón Buscar
o comenzar simplemente a escribir.
2. Escribe el término de búsqueda. A medida que escribas podrás ver una lista de
resultados y sugerencias de búsqueda.
3. Si ves la aplicación, el archivo o la configuración que buscas en la lista, pulsa o
haz clic para abrirla. Para ver todos los resultados del término de búsqueda,
incluidos todos los resultados de Internet de Bing, pulsa o haz clic en el
botón Buscar para ir a la página de resultados de la búsqueda. También
puedes pulsar o hacer clic en alguna de las sugerencias de búsqueda.
4. En la página de resultados de la búsqueda, pulsa o haz clic en un resultado para
abrirlo.

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Para compartir archivos
1. En una aplicación, desliza rápidamente el dedo por el elemento que deseas
compartir para seleccionarlo. (Si usas mouse, haz clic con el botón secundario en
el elemento que deseas compartir para seleccionarlo).
2. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a
continuación, pulsa Compartir.
(Si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el
puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Compartir).
3. Pulsa o haz clic en la persona, aplicación o dispositivo con el que desees
compartir y sigue las instrucciones en pantalla.
Imprimir un archivo
1. Abre una aplicación y desliza rápidamente los dedos por el elemento o archivo que
deseas enviar para seleccionarlo. (Si usas mouse, haz clic con el botón
secundario en el elemento o archivo para seleccionarlo).
2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a
continuación, pulsa Dispositivos.
(Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el
puntero del mouse hacia arriba y después haz clic en Dispositivo).
3. Selecciona una de las siguientes opciones:
Imprimir un documento, foto o correo electrónico. Pulsa o haz clic en Imprimir y
sigue las instrucciones en pantalla.

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Seguridad
El nuevo Windows protege los dispositivos y los datos ayudándolo a prevenir virus
y malware en el arranque. Cuando se utiliza Trusted Boot, el software antimalware
siempre se carga antes que cualquier aplicación o controlador de terceros.
La solución antivirus de Microsoft en Windows 8.1 le ayuda a detectar y bloquear
la ejecución de malware conocido y desconocido. Cuando se usa Windows
Defender, Internet Explorer 11 realiza un análisis mientras se navega,
contribuyendo a evitar sorpresas desagradables antes de que ocurran.
Las apps pueden activar automáticamente conexiones VPN: como cuando se
accede a la sede de intranet de su empresa y, de manera instantánea, se realiza
una conexión con un solo clic. Esta nueva característica de Windows estará
disponible para Microsoft y clientes externos de bandeja de entrada de VPN.
Uso del correo electrónico
Si iniciaste sesión en tu equipo con una cuenta local, hay varias formas de
cambiar a una cuenta Microsoft en tu equipo. Desliza rápidamente el dedo desde
el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración y luego Cambiar la
configuración del equipo. Pulsa o haz clic en Cuentas, en Tu cuenta y después en
Conectarse a una cuenta Microsoft. Es posible que se te pida comprobar tu
contraseña actual. Después, elige uno de los siguientes procedimientos:
Opción 1: conecta una cuenta Microsoft existente
Aunque no hayas iniciado sesión en tu equipo con una cuenta Microsoft, es
posible que ya tengas una si usas otros servicios Microsoft como Xbox, Hotmail,
Outlook.com o Skype. Tu cuenta Microsoft es la dirección de correo electrónico
que usas para iniciar sesión en esos servicios.
Escribe la dirección de correo electrónico y contraseña que usas para iniciar
sesión en otros servicios Microsoft, pulsa o haz clic en Siguiente y sigue las
instrucciones.
Opción 2: inicia sesión con la dirección de correo electrónico que usas con más
frecuencia

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Si no has usado los servicios Microsoft en el pasado, puedes usar la dirección de
correo electrónico que quieras para iniciar sesión con una nueva cuenta Microsoft,
incluidas direcciones de Outlook.com, Yahoo! o Gmail. Para usar tu dirección de
correo electrónico favorita:
1. Escribe la dirección de correo electrónico que quieres usar y pulsa o haz clic en
Crear una nueva cuenta.
2. Sigue las instrucciones para completar tu información personal y de seguridad y ya
está.
Opción 3: consigue una nueva dirección de correo electrónico
Si quieres comenzar de cero y obtener una dirección de correo electrónico
completamente nueva para usar como tu cuenta Microsoft, puedes conseguir una
gratis:
1. Pulsa o haz clic en Crear una nueva cuenta.
2. Sigue las instrucciones para completar tu información personal y de seguridad
para la nueva dirección de correo electrónico y estás listo.
Uso de ayuda de herramientas
Para ejecutar una herramienta:
1. Desde una categoría de Solución de problemas con el equipo, haga clic en la
herramienta que desee ejecutar y siga las instrucciones en pantalla.
2. La herramienta diagnosticará automáticamente los problemas que encuentre.
Algunos problemas se resuelven durante la ejecución de la herramienta. En otros
casos, se le indicará que tome una medida correctiva. Cuando la herramienta
termine, puede cerrarla o volver a ejecutarla para verificar que el problema esté
solucionado.

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3. Si el problema continúa o si el solucionador de problemas no encontró problemas,
pruebe con otra herramienta o vaya a Más opciones para solucionar
problemas para obtener más ayuda.
Actualizaciones
Como actualizar windows 8 a 8.1
1. Ve a la pantalla de inicio y pulsa o haz clic en el mosaico Tienda.
En la Tienda, pulsa o haz clic en las actualizaciones
de Windows 8.1 o Windows RT 8.1. Pulsa o haz clic en Descargar.

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2. La actualización se descargará e instalará en segundo plano mientras usas el
equipo para hacer cosas. El instalador comprobará para asegurarse de que tengas
suficiente espacio en el disco, que las aplicaciones y los dispositivos funcionarán
con Windows 8.1 o Windows RT 8.1 y que tienes todas las actualizaciones
necesarias.
3. En algunos casos, el instalador podría encontrar algo de lo que debes encargarte
antes de continuar con la instalación de la actualización. Si es así, verás un
mensaje que te indica lo que tienes que hacer.
4. Reinicia
Una vez descargada la actualización y completada la primera fase de la
instalación (lo que podría tomar entre 15 minutos y algunas horas, según tu
sistema y la velocidad de la conexión), verás un mensaje que te indica que el
equipo se debe reiniciar. Te dará 15 minutos para que finalices lo que estés
haciendo, guardes el trabajo y cierres las aplicaciones; luego, reiniciará el equipo
por ti. O bien, puedes reiniciarlo tú mismo.