Este documento presenta una introducción a los cambios fundamentales en el marketing digital y los nuevos desafíos que plantea. Explora cómo los consumidores ahora validan la información en línea antes de las compras y cómo el contenido se volvió crítico. También examina el surgimiento de los "prosumidores" y cómo las empresas deben abordar las tendencias sociales más allá de la tecnología.

1. 30/06/14
1
Marketing Digital
#1. Introducción.
Asunción, Junio 2014.
damian@altTeam.com
linkedin.com/in/dsztarkman
@holadamian
Damián Sztarkman
Algunos cambios
fundamentales

2. 30/06/14
2
Un avión se
estrella en el
Río Hudson,
NY.
Enero 2009

3. 30/06/14
3
Conocimos a
Cumbio
2007/2008

4. 30/06/14
4

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5

6. 30/06/14
6

7. 30/06/14
7
ingresa
el GEO
sumando
mucho al
modelo
contextual

8. 30/06/14
8
geo + contextual

9. 30/06/14
9
Cuánto invirtió el
restaurant para derivar
tráfico?
3 plataformas que lo
cambiaron todo.

10. 30/06/14
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¿Cuál es nuestra HOMEPAGE?
del TOP OF MIND
al TOP OF PAGE
Source: Joseph Jaffe, Flipping the funnel

11. 30/06/14
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13. 30/06/14
13

14. 30/06/14
14
El fenómeno
de la
MOVILIDAD
cambia
hábitos de
manera
radical

15. 30/06/14
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Sobre este programa
Vamos a estar evaluando cómo lo digital
influye en el escenario del marketing,
las comunicaciones y sus canales.

16. 30/06/14
16
VISIÓN DE MANAGEMENT
! Nuevos hábitos
del consumidor

17. 30/06/14
17
¿Qué cambia con los nuevos medios?
Proceso tradicional de validación
Marketing Directo
Radio
Avisos en gráfica
Vía publica
Boca a boca
PR
Eventos
BTL
Sponsorships
Fuerza de ventas
Familia
Boca a boca
Noticias
MENSAJE VALIDACION

18. 30/06/14
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Proceso de validación en la era online
Fuerza de ventas
Familia
Boca a boca
Noticias
Redes sociales
Blogs
Sitios de comparación
Podcasts
Buscadores de internet
Reviews de consum.
Messenger
Intercambio de videos
VALIDACION
Marketing Directo
Radio
Avisos en gráfica
Vía publica
Boca a boca
PR
Eventos
BTL
Sponsorships
www / mobile
MENSAJE
¿Qué sucede?
Estamos
moviéndonos de un
modelo push al pull

19. 30/06/14
19
¿y donde estamos
verificando este
fenómeno?
El
momento
Cero
de
la
verdad
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

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20
Los
3
pasos
del
modelo
tradicional
Estímulo Momento
de la
verdad 1
(pto de venta)
Momento
de la
verdad 2
(experiencia)
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
El
nuevo
modelo
mental
Estímulo Momento
de la
verdad 1
(pto de venta)
Momento
de la
verdad 2
(experiencia)
Momento
Cero de la
Verdad
Se convierte en el Momento Cero de la prox. persona
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

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21
Caso
prác2co
1:
COMPRA
DE
1
COMPUTADORA

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22

23. 30/06/14
23

24. 30/06/14
24
Ninguno
corresponde
a un medio
propio

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25
Investigan/
Buscan información85%
Lo hace Online92%
Ej. Categoría Computadoras.

26. 30/06/14
26
El
contenido
se
volvió
crí@co
Vamos a hablar MUCHO sobre contenido
#Contenido

27. 30/06/14
27
Nuevos
desaBos
en
el
mundo
del
contenido
Qué
• Temas
vamos
a
trabajar?
• Formatos
vamos
a
explotar?
• Se
van
a
interesar?
• Provee
valor
al
negocio?
• Vamos
a
distribuir
el
mensaje?
• Lo
vamos
a
decir?
Por qué
Cómo
• Vamos
a
conseguir
el
contenido?
Dónde
• Lo
vamos
a
publicar?
• Lo
vamos
a
actualizar?
Cuándo Fte. Bond
Se potencia con el
fenómeno 2.0
¿Qué es Web 2.0?

28. 30/06/14
28
+100 horas
de video se suben x minuto
(2014)
(en 2008 eran 13hs)
(en 2012 eran 60hs)

29. 30/06/14
29
Equivalente a
+400.000
películas x semana
(2014)
+6 Billones
de horas vistas x mes
(equivale casi a 1 hora x cada habitante del planeta)
(2014)

30. 30/06/14
30
Se suben mas videos a
en 30 días que lo que
las 3 mayores cadenas
de TV en USA
han subido en
60 años!
Social Media
Gente utilizando herramientas para
compartir contenidos y tener
conversaciones online.

31. 30/06/14
31
GENTE
no tecnología
Hay perfiles pasivos/espectadores:
browsers y consumidores de
contenido

32. 30/06/14
32
y perfiles activos: producen,
contribuyen, crean, rankean
Baseline
Un modelo donde:
• Todos pueden participar.
• Es horizontal.
• Es colaborativo.
• Es global.

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33
Surge:
EL
PROSUMIDOR
Expresan
sus
opiniones

34. 30/06/14
34
Editan
Interactúan
socialmente

35. 30/06/14
35
Comparten
todo
Amplian
su
circuito
de
validación
Fuerza de ventas
Familia
Boca a boca
Noticias
Redes sociales
Blogs
Sitios de comparación
Podcasts
Buscadores de internet
Reviews de consum.
Messenger
Intercambio de videos

36. 30/06/14
36
y por qué hoy es un
tema en la agenda
ejecutiva?
porque…
está creando un cambio permanente, en
la forma en la que funciona el mundo.

37. 30/06/14
37
porque…
ese impacto tiene fuerte incidencia
en el largo plazo.
porque…
la gente está obteniendo lo que busca
de otra gente, en lugar de instituciones
tradicionales como las corporaciones.

38. 30/06/14
38
y quizás la idea sea pensar…
cómo las compañías deben abordar
esta tendencia, más allá de la
tecnología de turno.
Groundswell, Li & Bernoff, HBPS
¿y por qué ahora?

39. 30/06/14
39
Colisionan 3 fuerzas
Groundswell, Li & Bernoff, HBPS
GENTE
ECONOMÍA
ONLINE
TECNOLOGÍA
como
facilitador
con el deseo de
conectarse

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40
Nuevos procesos
de validación
+
avidez por generar
contenidos
Se extiende el concepto de
Social Media Influence
GRAN
CAMBIO=
hagamos un breve ejercicio
en vivo y en tiempo real
-industria del turismo-

41. 30/06/14
41
¿ Alguien se sintió influenciado ?

42. 30/06/14
42
Amazon
Potencia la venta de los
productos, a partir de
herramientas de cross-
selling y permitiendo que
los consumidores
interactúen y generen
contenido que ayudará a
terceros.

43. 30/06/14
43

44. 30/06/14
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45. 30/06/14
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La evolución del Marketing
Brand
Marketing
Direct
Response
Marketing
Social
Influence
Marketing
Incorporamos nuestros contenidos en el
ámbito social de la audiencia
Foco sigue puesto en adquisición,
conversión y retención de clientes.
Marketing Digital
#1. Introducción.
Asunción, Junio 2014.
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@holadamian
Damián Sztarkman