La calidad se refiere al grado en que un conjunto de características cumplen con los estándares requeridos. Se evalúa mediante auditorías sistemáticas e independientes que obtienen evidencias de procesos específicos. Es necesario conocer la terminología aplicada a auditorías internas, mejora continua y acciones correctivas para llevar a cabo estas actividades de control de calidad.

1. CALIDAD
es
Grado en que un conjunto de características inherentes
cumplen con requisitos estándares para detectar no
conformidades
mediante
AUDITORIAS
es
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias pertinentes a un determinado proceso.
es necesario conocer
TERMINOLOGIA
APLICADA
para llevar acabo
AUDITORIA INTERNA MEJORA CONTINUA ACCIÓN CORRECTIVA
Evaluación de procesos, Actividad permanente para Acción tomada para
actividades, sistemas y
aumentar la capacidad para eliminar las causas de una
procedimientos de la
cumplir con los requisitos no conformidad
universidad
Auditor interno
Satisfacción del estudiante
Competencia
Eficacia
Criterios de auditoria
Herramientas
Evidencia objetiva
Control
Hallazgo de auditoria
Proceso
Plan de auditoria
Procedimiento
Alcance de una auditoria
Proyecto
Equipo auditor
Flujograma
Auditado
Mapa de procesos
No conformidad
Servicio
Acción preventiva
Documento
Acción correctiva
Procedimiento documentado
Acción de corrección
Fuentes de verificación