Este documento presenta diferentes técnicas y procedimientos generales de investigación como la recopilación y análisis documental, observación y entrevista. Describe la utilidad, descripción y pasos de cada técnica. La recopilación y análisis documental sirve para conocer datos relevantes de otras investigaciones y apoyar los resultados obtenidos. La observación permite recopilar información sustancial sobre la cultura del lugar de estudio. La entrevista recoge el discurso de las personas y orienta el diseño de la investigación.