Este documento define la comunicación como la transmisión de mensajes entre personas u organizaciones, la cual puede ser unidireccional o bidireccional. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como internas, externas, verticales u horizontales. Además, señala que una comunicación efectiva mejora la relación con los clientes, el manejo de quejas y la motivación del personal. Finalmente, destaca el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación en la eficiencia empresarial y en la apertura de nuevos mercados a través del com

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARQUISIMETO
Nombre: Abismel Maribit Barroso Colmenárez
Cédula de Identidad: 24.340.213
Julio, 2018

2. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
DEFINICIÓN TIPOS COMUNICACIÓN
EFECTIVA
IMPACTO DE LAS
TICS
DEFINICIÓN
Transmitir mensajes
entre personas u
organizaciones.
Puede ser:
1, unidireccional:
cuando el receptor
no puede responder
a un mensaje.
2. Bidireccional:
cuando el receptor
puede responder a
un mensaje.
1. comunicaciones
internas.
2.comunicaciones
externas
3. comunicaciones
verticales
4. Comunicaciones
horizontales.
5. Comunicaciones
formales.
6. Comunicaciones
informales.
Tiene un gran impacto
en la eficiencia
empresarial.
Una comunicación
efectiva significa:
1. Los clientes disfrutan
de una buena relación
con la empresa.
2. las quejas se tratan
de forma rápida y
efectiva.
3. El personal
comprende sus roles y
responsabilidades.
4. La motivación del
personal mejora.
La comunicación
excesiva conduce a
sobrecarga de
información.
Los mensajes nunca se
pueden recibir si son
enviado en el momento
equivocado o a una
carpeta de correo no
deseado.
Las comunicaciones
fallan cuando un
mensaje no está claro o
el receptor no entiende
la información técnica
jerga.
TIC significa
tecnología de
comunicación de la
información.
Las empresas han
ganado
significativamente de
los avances en la
informática.
El comercio
electrónico abre los
mercados
internacionales a las
empresas.