El documento presenta una introducción a las relaciones públicas, definiéndolas como una función administrativa que evalúa la actitud del público e identifica las políticas de una organización con el interés público para atraer comprensión y aceptación. Explica que las relaciones públicas se pueden establecer a través de un departamento especializado, contratando una agencia externa o una combinación. También clasifica las relaciones públicas en internas, dirigidas al personal propio, y externas, dirigidas a clientes, accionistas, proveedores y la com

1. Las Relaciones Públicas como función de la Organización Licda. Marisela Apas

3. Introducción Las Relaciones Públicas, nacen como una necesidad de la vida en relación, para comunicarnos unos con otros. La comunicación es fundamental en la comunidad moderna, ya que hace que los individuos se solidaricen y se comprendan llegando a una aceptación y consentimiento. Es entonces que las Relaciones Públicas constituyen una actividad por medio de la cual las empresas, instituciones, industrias, asociaciones, organismos gubernamentales y todos los individuos en sí, buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen. Es una actividad que los mencionados grupos en este párrafo usan para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados, comerciantes, suplidores y con el público en general, para así adaptarse al medio ambiente en beneficio de la sociedad. Téngase presente, que la única forma de relacionarse los seres humanos entre sí, es a través de la comunicación y que, por tanto, no pueden existir buenas relaciones públicas si no existen buenas comunicaciones. En la comunicación de Relaciones Públicas aún cuando fuere debidamente redactada, se deben utilizar los canales adecuados para que surta los efectos deseados. En una palabra, la comunicación de relaciones públicas debe ser siempre dialogada o bilateral. El público interno y externo al que se envía la comunicación puede ser numeroso y hasta contar con miles de integrantes. Es entonces como en Relaciones Públicas nos formulamos la pregunta: ¿cómo mantener un diálogo con cada una de las personas que conforman esos públicos?. Como relacionista público debemos saber si esa comunicación es comprendida por el público, y esto podemos lograrlo a través de una respuesta recibida. Es decir, que para saber si la comunicación fue correcta, esta debe cerrar el círculo emisor - receptor – emisor.

4. Objetivo Al terminar esta clase, el estudiante podrá entender y explicar el concepto de Relaciones Públicas y su importancia. Conocer las formas como se establecen estas funciones y aplicar los medios de comunicación que se utilizan en el público interno.

6. Concepto de Relaciones Públicas Función administrativa que evalúa la actitud del público, identifica la política y los procedimientos de una empresa u organización con el interés público, y lleva a cabo un programa de acción destinado a atraer la comprensión y la aceptación del público .