La comunicación es el único camino al entendimiento. Este documento habla sobre las estrategias de comunicación, incluyendo definir claramente la identidad y oferta, los diferentes tipos de estrategias (intensivas, integrativas, diversificadas), y los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje y canal. También analiza ejemplos de estrategias efectivas de Coca-Cola y Repsol YPF, y define la comunicación como un proceso de transmisión y recepción que puede ser intrapersonal, interpersonal o masiva.