La Web 2.0 permite nuevas herramientas de comunicación que facilitan el cambio del paradigma de la transmisión de información a la construcción del conocimiento. Ofrece ventajas según el tipo de herramienta y función, como se muestra en un cuadro, y aunque también puede tener desventajas, un estudio encontró conclusiones positivas sobre las tecnologías de la información y la comunicación entre docentes.