La Web 2.0 permite la utilización de nuevas herramientas de comunicación que facilitan el intercambio de información y la construcción colectiva de conocimiento. Ofrece ventajas como la participación transversal, la interacción sin limitaciones de espacio o tiempo, y la producción y difusión rápida de contenidos e ideas a nivel global. En la Web 2.0 los usuarios pueden recopilar, compartir y crear información y documentos de forma colaborativa en entornos de redes sociales.