El documento introduce brevemente cómo los medios digitales y la tecnología han cambiado la forma en que las personas se comunican, compran y venden, con más personas conectadas más a menudo e intercambiando más datos. Esto cambia constantemente cómo las empresas hacen negocios y se comunican con su público, por lo que los profesionales de marketing deben estar actualizados en cómo comunicarse con los clientes a través de los canales digitales. Aunque la tecnología juega un papel importante, el marketing digital se trata principalmente de entender a las