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Marketing Digital: Tendencias, definición e importancia

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Marketing Digital: Tendencias, definición e importancia

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  22. 22. Marketing Online La transformación digital no es un tema tecnológico sino  una cuestión de visión  Estrategia  cultura organizativa y  rediseño de procesos
  23. 23. Introducción al Marketing Digital  Internet ha cambiado las relaciones de instituciones y empresas con sus clientes.  La presencia de una empresa en Internet:  Escaparate mundial abierto las 24 horas del día  Marcas conectadas  Nuevos modelos de negocio  Audiencias fragmentadas  Convergencia de medios.
  24. 24. Marketing Digital “Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados”. Fuente: American Marketing Association (AMA) “El marketing es una combinación de arte, ciencia, causa, efecto, magia y lógica”. Keith Weed, Director de Marketing y Comunicación de Unilever
  25. 25. Marketing Digital “La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras”. Wikipedia
  26. 26. Marketing Digital KOTLER y ARMSTRONG: “Fundamentos de Marketing”, 6ª edición, 2003.  Consiste en lo que una empresa hace para dar a conocer, promover y vender productos y servicios por Internet.  Surge como necesidad a varios factores: nuevas tecnologías, la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.  Las personas no son solo consumidores, sino “personas completas” con “human spirit” que quieren que el mundo sea un lugar mejor.  Las nuevas tecnologías, el desarrollo de internet y las redes sociales han permitido que los clientes se expresen libremente sobre las empresas y sus experiencias de consumo.  Propone formas novedosas para llegar a los clientes respetando valores y se cuente con los empleados, partners, distribuidores…
  27. 27. Importancia Marketing Digital El marketing online te ofrece la oportunidad de: 1. Presentar estratégicamente un negocio al mundo y conectar con tu audiencia. 2. Desarrollar un negocio en el mercado local e internacional. 3. Comunicar la existencia de productos o servicios a través de los medios digitales. 4. Vender un producto o servicio a cualquier hora. 5. Ser social, local y móvil. 6. Reducir costes. 7. Convertir acciones en resultados (ventas, branding…) 8. Medir cada una de la acciones en tiempo real.
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  29. 29. Las empresas deben estar presentes en los canales digitales que frecuentan los clientes y, en cada uno de ellos, ofrecerles un valor añadido, un servicio ejemplar que les diferencie de la competencia,
  30. 30. El Consumidor Digital
  31. 31. "El comprador peruano online es buscador de precios, interactúa mucho antes de decidir y prefiere pagar offline.“ LOS DATOS  Uno de los comercios online con alto grado de conversión (entendido como la proporción entre visitas y pedidos generados) es Rosatel, de Oltursa.  La influencia de la marca pesa mucho en el comercio electrónico. Saga Falabella es la única empresa que hace posible el ecommerce.  Muchos operadores logísticos en el Perú no están preparados para afrontar proyectos de comercio electrónico. Gestión, 16 de octubre del 2013 El Consumidor Peruano
  32. 32. Los Millenials Uso masivo de las redes sociales y su “familiarización” innata con la comunicación, los medios y la tecnología digital. En 2025, los millennials representarán más del 75% de la mano de obra mundial Los Millennials, son aquellas personas nacidas entre 1981 y 1995
  33. 33. Los Millenials Perú  1984 a 1994, hoy son + de 1.7 M en Lima.  Generación-testigo del cambio a nivel mundial. Transformación constante, tanto a nivel cultural, político, social como económico.  La mayor fuerza laboral, pero la más influenciada globalmente por el acceso a las nuevas tecnologías, internet y los móviles.  El 80% cuentan con un móvil (INEI) y el 20% cuenta con un Smartphone.
  34. 34. Today…
  35. 35. Tomorrow?
  36. 36. MUCHAS GRACIAS http://jessicalingan.com | http://arrobisima.com jessicalingan

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