a estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de anticipar sus gusto, y enfocarse en ellos, a tal forma que cuando el producto se lance al mercado, se reconozca como novedoso y logre el mejor éxito.

1. Investigación de mercados II
Estudiante: Arnez Via Jhersson Ronaldo
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
LIBEREMOS BOLIVIA
INFORME DE MARKETING 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
“Sólo hay felicidad donde hay virtud y esfuerzo serio, pues la vida no es un juego”.
ARISTOTELES
1. INTRODUCCION
La evolución del Marketing se ha dado debido a la rápida velocidad en el avance de la
tecnología.
En estos últimos años y, casi sin darnos cuenta, hemos pasado del uso del teléfono fijo a
teléfonos móviles y de aquí a los smartphones (ordenadores de bolsillo). Además en este
tiempo Internet ha pasado de estar solo en nuestro hogar u oficina a formar parte en todo
momento en nuestro día a día.
Este cambio aparentemente sin importancia conlleva que estemos conectados en
todo momento a un número incontable de aplicaciones como son las redes sociales,
juegos de ocio, emails, etc.
Estar conectados se ha convertido en algo importante para toda la sociedad, los más
jóvenes no conocen otro concepto de la vida, y mantenerse en la red en todo momento es
la nueva manera de vivir que hemos adoptado.
2. DESARROLLO
Definición de Marketing
Marketing es una palabra inglesa que podríamos traducirla como ‘mercadeo’ o
‘mercadotecnia’. Estos términos en español se utilizan en algunos paises de América
latina, pero en España Marketing es el concepto más utilizado.
El Marketing es una disciplina que se basa en el análisis del mercado y de la
competencia para entender el comportamiento del consumidor. El objetivo del
Marketing se basa en la captación de nuevos clientes y fidelización mediante técnicas
de comunicación y venta.
estamos geolocalizados y, por lo tanto, a cualquier empresa le resulta posible contactar
con nosotros y ofrecernos la necesidad de comprar en una ubicación exacta. Este es
precisamente uno de los rasgos de la evolución del Marketing. En los años 90 las
empresas solo ofrecían aquello que pensaban que necesitábamos y ahora se esfuerzan
en buscar las necesidades del consumidor.
Las empresas han pasado de un enfoque de producción (Marketing 1.0) a un
enfoque de marketing (marketing 4.0).
Evolución del Marketing hasta nuestros días

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Analizamos las diferencias entre Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0 para entender en que
consiste el Marketing y cómo ha evolucionado con la aparición del entorno digital.
Marketing 1.0
concepto vender, vender yvender como único objetivo que se utilizaba en el
Marketing 1.0 al concepto de ofrecer al consumidor aquello que mediante estudios y
recopilación de datos de internet vemos que es de su preferencia.
¿Qué es el Marketing 1.0?
La frase que podría definir al Marketing 1.0 es “la venta centrada en el producto”.
Entre finales del s. XIX y principios del s. XX, los consumidores tiene una clara tendencia
a la compra compulsiva suplir sus necesidades funcionales, de aquí que las empresas
basen sus esfuerzos en el desarrollo del producto.
Objetivos:Ventas
Herramientas: Revolución Industrial
Visión de los consumidores: Compradores masivos con necesidades
Concepto clave:Desarrollo del producto
Propuesta de valor: Funcionalidades
Estrategia de Marketing: Especificación del producto
a a nuestra vida cotidiana de las nuevas tecnologías, el Marketing pasa a
encararse no tanto al producto si no que se prioriza al consumidor. El objetivo de las
empresas es la fidelización.
El objetivo del Marketing 2.0 es “la satisfacción y fidelización del cliente».
El consumidor tiene una visión clara y necesidades muy específicas. Los productos pasan
a tener una necesidad dentro del mercado, no sólo de ser funcionales sino que pasa a
existir la necesidad de diferenciarse de los demás productos de la misma categoría, con lo
que implementan su propuesta de valor. Con esta evolución del Marketing nos ubicamos
en el Marketing 2.0, que utiliza la tecnología TI (Tecnología de la Información), es decir,
que emplea aquellas herramientas y métodos tecnológicos para manipular o distribuir
información.
Objetivos:Satisfacer y retener al consumidor
Herramientas: Tecnología de la Información
Visión de los consumidores: Consumidor inteligente con necesidades específicas
Concepto clave:Diferenciación
Propuesta de valor: Funcional y emotiva
Estrategia de Marketing: Posicionamiento corporativo del producto

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cliente debe volver a realizar un cambio. Pasamos a lo que denominaremos Marketing 3.0
en el que se busca no solo satisfacer necesidades sino que buscamos que la empresa
nos de productos con conciencia social y medioambiental. El cliente necesita
identificarse con el producto que adquiere y compartir los valores, las políticas y forma de
hacer las cosas de la empresa que se los vende.
El objetivo del Marketing 3.0 se centra en los valores con base a consciencia social
medioambiental.
La implicación del consumidor como una persona física con sentimientos y valores y con
necesidades complejas que interactúa con otros consumidores, conocer cómo nos ve
nuestra competencia nos amplía nuestro panorama de lo que estamos haciendo bien o
que tenemos que mejorar, debemos revisar nuestras estrategias continuamente y
debemos tener un plan de marketing estratégico.
Dado que los mercados son muy cambiantes es necesario medirlos periódicamente,
contando con planes de contingencia para no tener sorpresas. Esta es una de las grandes
diferencias con respecto al tipo de Marketing que se venía realizando hasta ahora.
Evolución del concepto de empresa
Esta etapa es conocida como tecnología de la “new wave”. Sólo después de la
televisión, Internet pasa a ser el mayor medio de difusión.
El New Wave está constituida por cuatro grandes fuerzas:
 Los ordenadores
 Los teléfonos móviles
 Internet a bajo coste
 Fuentes abiertas, lo que además representa la base del Social Media.
Objetivos:Satisfacer necesidades con base a consciencia social medioambiental
Herramientas: Tecnología New Wave (ordenador, teléfono móvil, internet y Social Media)
Visión de los consumidores: Ser humano completo con necesidades complejas
Concepto clave:Valores
Propuesta de valor: Funcional, emocional y conciencia
Estrategia de Marketing: Misión, visión y valores
Actualmente el Marketing ha vuelto a superarse y hemos entrado en lo que se conoce
como “Big Data” o investigación de mercados.
Aparece la compra-venta de grandes cantidades de datos y diariamente se recogen datos
sobre la navegación que hacemos en Internet lo que permite conocer cuáles son nuestros
gustos y en que estamos interesados. Gracias a este nuevo recurso la publicidad que
recibimos es más precisa y agresiva ya tiene un toque personal. Gracias a los medios de

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comunicación de los que disponemos hoy en día, un pequeño negocio, podría ser
conocido en el mundo entero en cuestión de un solo día.
Diferencias entre marketing 1.0, 2.0 y 3.0
Marketing 4.0
El Marketing 4.0 es el de las máquinas inteligentes, es decir máquinas que son capaces
de comprender al ser humano y que aprenden de nosotros a medida que interactúan con
las personas.
Quizás te parezca que está lejano pero lo cierto es que convivimos con máquinas
inteligentes a diario, si no piensa en las casas inteligentes, los agentes virtuales que
chatean como si fueran seres humanos, las Smart cities, etc.
No se puede poner una fecha exacta en este cambio, pero podemos decir que a partir de
marzo de 2016 empezó el cambio del concepto de marketing que teníamos hasta
entonces ya que Google hizo un cambio en su algoritmo y pasó a incluir en las
búsquedas los resultados semánticos.
¿Qué quiere decir “resultado semántico”?
Diferencia entre marketing 3.0 y 4.0

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La gran diferencia radica en que el buscador no se limita a mostrar un listado de
resultados en los que aparecen las palabras que hemos utilizado para la búsqueda
si no que el buscador da un resultado exacto a la pregunta que se le ha formulado.
Ante una pregunta Google pasa a mostrar una respuesta sencilla y clara.
Entiende la pregunta y da una respuesta con sentido.
Por ejemplo, si hacemos una búsqueda de voz y preguntamos ¿Cuántos Grand Slam ha
ganado Rafael Nadal? Google responderá: 16.
Otro gran cambio que se produce en ese mismo año es que Facebook permitió que un
chatbot se conectara a su Messenger.
3. CONCLUSION
La estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de
anticipar sus gusto, y enfocarse en ellos, a tal forma que cuando el producto se lance al
mercado, se reconozca como novedoso y logre el mejor éxito.
Los recursos que puede ofrecer Internet a las personas que navegan por la Red han
planteado toda una revolución en las estrategias de marketing que, no obstante seguir
siendo las mismas, se han visto obligadas a adaptarse a un nuevo sistema de trasmisión
de la información, generando un cambio de paradigma desde el marketing transaccional
al llamado marketing digital.
4. REFERENCIAS
 https://www.mercadonegro.pe/informes/que-es-el-marketing-1-0-2-0-y-3-0/
 https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
 https://www.ibrain.cl/post/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing
 https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/22498/rosario_rivera_tesis.pdf
 https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10026/1/UPS-GT001036.pdf
5. VIDEOS

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