Este documento introduce los conceptos básicos de marketing digital y su importancia para las pequeñas y medianas empresas. Explica elementos como SEO, SEM, correo electrónico, redes sociales y contenido digital. También describe cómo las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube pueden usarse para interactuar con clientes y generar tráfico a un sitio web. Resalta la importancia de medir las métricas de marketing digital para evaluar el rendimiento de las campañas.
4. Introducción y Definición
¿Qué es la Publicidad?
La publicidad es una forma de comunicación comercial que
intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través
de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
Medios de Comunicación: Radio, TV, Revistas, Periódicos, Medios
impresos, Vallas, Espectaculares, BTL,
INTERNET
5. Introducción y Definición
¿Qué es el marketing digital?
Puede definirse como el uso de Internet y otras tecnologías
digitales relacionadas para conseguir los objetivos de marketing
de la organización, de acuerdo con el enfoque actual de la
disciplina.
6. Introducción y Definición
Elementos más comunes
del Marketing Digital:
Web 2.0 y 3.0
Social Media
Mobile Marketing
SEO (Search Engine Optimization)
SEM (Search Engine Marketing)
Ad Online
eMail Marketing
Viral Marketing
Digital Content
8. Importancia del Marketing
Digital
¿Por qué es importante el Marketing
Digital para tu empresa?
I.
Internet es un medio de comunicación
global.
II.
La inversión realizada en Marketing
Digital es menor a la inversión realizada
en la mayoría de los medios
tradicionales.
III.
Todo es medible en internet.
IV. Capacidad de Segmentación de
Campañas permite llegar al mercado
objetivo a un menor costo.
10. Importancia del Marketing
Digital
Datos www.AMIPCI.org.mx
I.
Existen 47.2 millones de usuarios de
internet en México
II.
El 86% se encuentra en una o más redes
sociales.
III. 45% de ingresan varias veces a día.
IV. En Promedio diario de conexión es de 5
horas
V.
El día de mayor actividad es el Viernes.
VI. 49% son mujeres
VII. 6 de cada 10 realizan compras con tarjeta
de crédito.
11. Redes Sociales
Cualquier herramienta o servicio que por medio de internet
facilita las conversiones, Relaciones con amigos,
compañeros de trabajo, conocidos, familiares. Y ayudan a la
colaboraciones y distribución de influencias.
12. Marketing Digital
Importancia
de las Redes Sociales
Las redes sociales forman parte de una
estrategia global de Marketing Digital,
es un error común el tratar de usarlas
como un medio independiente.
16. ¿Qué es un Blog?
Es un sistema de publicación web parecido a una
bitácora o diario personal.
También es llamado weblog.
Es un medio de expresión personal para
compartir inquietudes, aficiones y hobbies.
17. Tips
Ser constantes.
Lee otros blogs.
Respeta los derechos de autor.
Admite errores.
Revisa dos veces antes de subir tu articulo.
Contesta todos los comentarios! Relacionate!
21. Facebook (Negocios)
La creación de una FB Fan page requiere tener
una cuenta personal.
Puede haber más de un administrador.
Contiene Fotos, Comentarios, Discusiones, etc.
Se puede asociar con eventos.
Se pueden agregar aplicaciones.
Reportes estadísticos llamados «insights»
24. ¿Qué es Twitter?
Es una red social de microblogging.
Puedes enviar y recibir mensajes de 140
caracteres como máximo conocidos como tweets.
Los mensajes por lo general son públicos, pero se
pueden proteger o enviar mensajes privados.
El mensaje puede contener links de fotos, videos
o páginas.
25. Principios básicos de Twitter
Cada usuario sigue la actividad de otros
(following)
Cada usuario es seguido por otros (followers)
No es necesario seguir a quien nos sigue y
viceversa.
Lo que escribamos lo van a recibir todos nuestros
seguidores.
29. ¿Qué es YouTube?
Es una red social basado en un canal de videos.
Puedes Subir y compartir videos de forma publica
o privada.
Los usuarios se puedes suscribir a tu canal para
seguir tus actualizaciones y videos mas recientes.
El video puede presentarse en distintas
resoluciones para adaptarse a el tipo de
reproductor y conexión.
30. Principios básicos de
YouTube
Cada Video debe tener un fin y objetivo claro y
definido.
El contenido debe ser de valor a los suscriptores.
Los no tiene un limite de tiempo, pero lo
recomendable es que sean cortos y con un
mensaje directo.
Se debe responder a los comentarios generados
de los videos.
33. ¿Qué es LinkedIn?
LinkedIn es una Red Social de perfil profecional.
Es un Curriculum On Line
Sirve para encontrar expertos y validar su
experiencia.
Existen niveles de privacidad y ambas partes
deben confirmar para integrar el contacto a su
red.
Sirve para contactar a Clientes, proveedores,
empleados, compañeros de trabajo y superiores.
34. Principios básicos de
LinkedIn
Buscar recomendaciones de clientes.
Recomendar a Proveedores y Clientes.
Identificar los niveles de contacto y profundizar.
Es una red Profesional, NO Personal.
Evitar las mentiras y falsos contactos.
38. Usos y Beneficios
Posicionamiento de Marca
Generación de tráfico sitio WEB
Difusión de Campañas publicitarias
Canal de Ventas
Canal de comunicación
Canal de soporte
Atención a clientes
Prospección de clientes
Reclutamiento de personal
Expansión de tu mercado
39. Mitos
Son Gratis
Tengo que estar
Tengo que estar en todas en todas las redes
sociales
No tengo tiempo
Mis clientes no están en Facebook
Necesitamos miles de fans y miles de seguidores
o no servirá de nada
“Gestionar las redes sociales es “pan comido”,
vamos a meter a un becario”
El Community Manager debe ser joven porque
solo ellos lo entienden
40. Lo que no se debe hacer
Utilización erróneas de las herramientas: Cada
herramienta tiene un propósito de ser. No se
puede lanzar mensajes de la misma manera para
Facebook que para Twitter.
Falta de Feedback: Los medios sociales son
para DIALOGAR, INTERCAMBIAR ideas. No
basta con mandar mensajes unidireccionales.
Lenguaje no adecuado: Mensajes que no son
otra cosa que notas de prensa sin adaptar al
medio.
Falta de planificación
– Objetivos?
41. Lo que sí se debe hacer
Investiga y ESCUCHA!, En otras palabras entiende a la
gente.
Construye tu base (Web site, blog, Facebook Fan
Page,ect)
Crea tu estrategia! Y alinéala con tu estrategia
tradicional.
Participa y atrae.
Se tu mismo, se sincero, constante, crea contenido,
ayuda, etc.
Mide, establece métricas de cada esfuerzo.
Redefine tu plan.
Elimina aquellas acciones que no dieron los resultados
apropiados y en base a la experiencia diseña nuevas
42. ROI
Número de gente que lleno la forma de contacto.
Número de nuevos clientes o ventas.
Reducción de costos de soporte.
Número de personas que presenta un cupón presentado
en la campaña.
Número de personas con influencia que tweetean
acerca de nosotros.
Incremento en el posicionamiento de los buscadores.
Incremento de visitantes nuevos a la página web.
Número de personas de cierta localidad que nos sigue
en twitter.