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Blogger, gestión y formación digital, social media
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¿Qué es el
Marketing Digital?
Conceptos básicos y fases en
Marketing online o e-marketing
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Blogger, gestión y formación digital, social media
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La siguiente frase de BillGates sintetiza y
justifica el e-Marketing
"Donde quiera que uno vaya, se percibe la
sensación generalizada de que todas las
empresas deben estar en Internet. Es
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redes, tal vez, no este en habitarla, sino
en aprovechar su capacidad para hacer
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reales y potenciales."
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¿Qué es el Marketing Digital?
• Entendido como todas las acciones que
competen al marketing tradicional pero
aplicado a Internet:
Diseño web, blog, banners, acciones
en redes sociales, email marketing, etc
• Entendido como Posicionamiento web:
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Posicionamiento web
Conceptos básicos
• SEO (Search Engine Optimizer - 'Optimizador de Buscadores') :
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diferentes buscadores, como Google para tener acceso a una
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• Backlinks: Enlaces que recibe una determinada web desde
otras páginas
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Fases del e-marketing
• Etapa previa: Definición del proyecto (plan de marketing)
• Primera etapa: Creación de la web, blog o comunidad digital
• Segunda etapa: Adquisición de visitantes
• Tercera etapa: Retención de visitantes
• Cuarta etapa: Lealtad de los visitantes
• Quinta etapa: Generación de ingresos ( o no)
• Sexta etapa: Evaluación de resultados
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Primera Fase
Creación de web, blog o espacio de comunicación
1. Tener un "plan de negocio“. Siempre.
2. Diseño y construcción
Estructura del site
Diseño
Desarrollo
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No gastar demasiado tiempo ni dinero en el diseño inicial. La presencia eficaz de
la empresa en Internet deberá ser un proceso activo y dinámico donde
permanentemente exista mejoramiento y evolución.
Un grave error consiste en gastar mucho dinero o tiempo diseñando de entrada
un sitio sofisticado sin tener las ideas previamente “probadas” en la red.
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Atención a la Usabilidad: Facilidad de uso de una interfaz web.
Debemos diseñar webs pensando el usuario. Este debe poder
encontrar lo que necesita, entender lo que encuentra y
actuar en el tiempo y esfuerzo que considera adecuado
para esa tarea.
Algunas WEBS son tan bonitas y espectaculares como inútiles
Primera Fase
Creación de web, blog o espacio de comunicación
Eduard Puignou
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Segunda Fase
Adquisición de visitantes
• Los clientes/usuarios no llegan por casualidad ni por buena suerte.
• Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios
web (sites)
• Trabajar el Posicionamiento Web (SEO & SEM)
• Realizar e-mail Marketing (no confundir con SPAM)
• Generar comunidad y compartir en Redes Sociales
• Otros: participar en foros, comentarios en otros sites, RSS, banners,
newlesters, enlaces, google adwords, …
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Tercera Fase
Retención de visitantes
Algunas Estrategias de Fidelización:
• Generación de Comunidad
• Actualización de Contenidos
• Programas de Afiliados (los asociados puedan obtener un
beneficio promocionando de alguna manera los productos y/o
servicios)
• Promociones
• Servicios On Line: Consulta, suscripción, pedido, reserva,
descargas de contenidos, compra, …
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Cuarta fase
Lealtad de visitantes
• Los resultados deben ser medidos y comparados con el plan y
los objetivos previamente definidos.
• Es muy fácil perder clientes en el Internet.
• La buena y oportuna atención al cliente e interacción es
fundamental para lograr su lealtad
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Cuarta Fase
Generación de ingresos
La presencia en Internet no es gratis, tiene costes que deben retribuir
beneficios a la empresa directos o indirectos. El e-Marketing ayuda
a generar e incrementar dichos beneficios o a cubrir costes.
Posibles fuentes de ingresos:
• Venda sus productos por internet
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Los ingresos sólo se consiguen si se logra atrapar muchos usuarios y tráfico,
aunque no siempre el beneficio económico directo es un objetivo a alcanzar.
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Empezemos a pensar en la web
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  • 2. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD La siguiente frase de BillGates sintetiza y justifica el e-Marketing "Donde quiera que uno vaya, se percibe la sensación generalizada de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante. Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, no este en habitarla, sino en aprovechar su capacidad para hacer fluir información dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."
  • 3. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD ¿Qué es el Marketing Digital? • Entendido como todas las acciones que competen al marketing tradicional pero aplicado a Internet: Diseño web, blog, banners, acciones en redes sociales, email marketing, etc • Entendido como Posicionamiento web: SEO, SEM, Backlinks, Page Rank, …
  • 4. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Posicionamiento web Conceptos básicos • SEO (Search Engine Optimizer - 'Optimizador de Buscadores') : Proceso de ejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, como Google para tener acceso a una posición destacada en los resultados (sin coste económico directo). • SEM (Search Engine Marketing): Anuncios en buscadores con las palabras clave (keyboards) para la página web. • Backlinks: Enlaces que recibe una determinada web desde otras páginas
  • 5. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Fases del e-marketing • Etapa previa: Definición del proyecto (plan de marketing) • Primera etapa: Creación de la web, blog o comunidad digital • Segunda etapa: Adquisición de visitantes • Tercera etapa: Retención de visitantes • Cuarta etapa: Lealtad de los visitantes • Quinta etapa: Generación de ingresos ( o no) • Sexta etapa: Evaluación de resultados
  • 6. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Primera Fase Creación de web, blog o espacio de comunicación 1. Tener un "plan de negocio“. Siempre. 2. Diseño y construcción Estructura del site Diseño Desarrollo Testeo Modificaciones No gastar demasiado tiempo ni dinero en el diseño inicial. La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser un proceso activo y dinámico donde permanentemente exista mejoramiento y evolución. Un grave error consiste en gastar mucho dinero o tiempo diseñando de entrada un sitio sofisticado sin tener las ideas previamente “probadas” en la red.
  • 7. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Atención a la Usabilidad: Facilidad de uso de una interfaz web. Debemos diseñar webs pensando el usuario. Este debe poder encontrar lo que necesita, entender lo que encuentra y actuar en el tiempo y esfuerzo que considera adecuado para esa tarea. Algunas WEBS son tan bonitas y espectaculares como inútiles Primera Fase Creación de web, blog o espacio de comunicación
  • 8. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Segunda Fase Adquisición de visitantes • Los clientes/usuarios no llegan por casualidad ni por buena suerte. • Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios web (sites) • Trabajar el Posicionamiento Web (SEO & SEM) • Realizar e-mail Marketing (no confundir con SPAM) • Generar comunidad y compartir en Redes Sociales • Otros: participar en foros, comentarios en otros sites, RSS, banners, newlesters, enlaces, google adwords, …
  • 9. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Tercera Fase Retención de visitantes Algunas Estrategias de Fidelización: • Generación de Comunidad • Actualización de Contenidos • Programas de Afiliados (los asociados puedan obtener un beneficio promocionando de alguna manera los productos y/o servicios) • Promociones • Servicios On Line: Consulta, suscripción, pedido, reserva, descargas de contenidos, compra, …
  • 10. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Cuarta fase Lealtad de visitantes • Los resultados deben ser medidos y comparados con el plan y los objetivos previamente definidos. • Es muy fácil perder clientes en el Internet. • La buena y oportuna atención al cliente e interacción es fundamental para lograr su lealtad - Responder mails - Contestar siempre comentarios
  • 11. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Cuarta Fase Generación de ingresos La presencia en Internet no es gratis, tiene costes que deben retribuir beneficios a la empresa directos o indirectos. El e-Marketing ayuda a generar e incrementar dichos beneficios o a cubrir costes. Posibles fuentes de ingresos: • Venda sus productos por internet • Consiga que otros vendan sus productos en su página • Suscripciones (¿gratuitas o de pago?) • Incluya publicidad en tu sitio • Incluya contenidos patrocinados Los ingresos sólo se consiguen si se logra atrapar muchos usuarios y tráfico, aunque no siempre el beneficio económico directo es un objetivo a alcanzar.
  • 12. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Empezemos a pensar en la web y/o blog, el hogar digital de toda estrategia en la red
  • 13. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD ¿Què és lo que más se ve en una web ?
  • 14. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD
  • 15. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD
  • 16. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Como no debe ser una web http://goldnuggetwebs.com/peorpagweb/
  • 17. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Algunas webs bien diseñadas http://www.lavanguardia.com/ http://tomorrow.do/ http://platsipostres.cat
  • 18. Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media epuignou@hotmail.com @EstrategiaD Si crees que esta presentación puede ser útil a otras personas compártela Gracias ! Mi blog: EstrategiadeMarketingDigital.Wordpress.com Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media Perfiles en las redes sociales: Linkedin Google+ Twitter epuignou@hotmail.com