Este documento describe la importancia creciente de la salud digital y móvil. Resume las principales etapas de Internet, los dispositivos wearables para monitoreo de salud, y cómo la pandemia aceleró la digitalización del sector de la salud. También explora estrategias para lograr el éxito en plataformas digitales como definir objetivos, audiencias, influenciadores y métricas de medición.

1. Marketing
en salud digital
Mònica Moro Mesa
20 de marzo de 2021

2. De qué vamos a hablar?
Salud DIGITAL-MÓVIL
Digitalízate sí oTAMBIÉN
El ÉXITO online

3. 1. Salud DIGITAL

4. Etapas de Internet
1.0
BROADCAST
Usuarios pasivos y
grandes emisores de
contenidos con webs
como jardines vallados
(espacios delimitados y
cerrados)
1991 - 2003
2.0 3.0
PROSUMERS
Usuarios autores que
producen y consumen
contenidos
2004 -
INTERACCIÓN
Geolocalización, web
semántica, inteligencia
artificial y big data.
¿Ahora?

5. Blue smart: la maleta inteligente
https://youtu.be/q3YkxSy8pHM

8. Fuente: La Sociedad de la información en España 2012. Fundación Telefónica.
MÓVIL INTELIGENTE centro de un
ecosistema de dispositivos y
sensores personales
SALUD MÓVIL

9. Wearables
¿Quién lleva uno?

10. Integración de wearables y más

11. El YO cuantificado
▪ monitorización continua de parámetros, a través de sensores
integrados en dispositivos como pulseras, podómetros,
básculas y sensores de ritmo cardiaco, temperatura, etc.
▪ no es el profesional de la salud quien hace el seguimiento
(telemonitorización) es la persona de forma voluntaria

13. Efectos de la digitalización
▪ De los productos a los servicios (de vender
discos a Spotify)
El mercado
de masas
Los nichos
de mercado
THE LONG TAIL
Chris Anderson 2004
▪ Fragmentación de
las audiencias
▪ Nuevas
oportunidades
▪ Buscar los puntos
de contacto

14. Busca y explica un caso de
transformación de producto a
servicio en cualquier sector
EJERCICIO

15. EJEMPLO

16. Generaciones digitales

17. Generaciones digitales
2010- Generación Alfa 100% digital

18. Internet es
COMUNICACIÓN

19. eHealth - eSalud
Es la práctica de cuidados sanitarios apoyada en
tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC)
para la atención de la salud, la vigilancia y la
documentación sanitaria así como la educación, los
conocimientos y las investigaciones en materia de salud

20. Cambio de modelo
PARTICIPATIVO
PATERNALISTA

21. Claves de la esalud
MOVILIDAD personalización monitorización
localización interoperabilidad

22. SOLOMO
Apps para
dispositivos que
permiten
relacionar las
redes sociales
Ámbito
geográfico
determinado
Para móviles,
smartphones o
tabletas

23. SOLOMO
herramienta de búsqueda de
ubicaciones que permite
geolocalizar un punto concreto,
calcular rutas, encontrar los lugares
de interés más cercanos o ver la
apariencia de un lugar a pie de calle
a través de Google Street View.

24. 2. Digitalízate sí oTAMBIÉN

25. Profesionales y pacientes
Un profesional de la salud digital
con sus pacientes:
▪ Amplía las vías de comunicación
▪ Prescribe links y apps
▪ Los guía en el consumo
responsable de salud online
▪ Monitorización y seguimiento
continuado

26. e-PACIENTE
consumidor de salud que
utiliza Internet para reunir
información sobre una
condición médica de especial
interés para él, y que utiliza
herramientas electrónicas de
comunicación (incluyendo Web
2.0) para hacer frente a
condiciones médicas diversas.

27. e-patient Dave
Dave de Bronkart survived stage IV
cancer with the help of
information he found on an online
network for cancer patients. Now
he blogs as “e-Patient Dave,”
writing about how patients can use
information including Electronic
Health Records to participate in
their own health care.
http://www.healthit.gov/case-study-category/patient-perspective

28. Y llegó el coronavirus...
COVID
ZOOM
VIDEOCALL
EPI
WEBINAR
PCR
TEAMS
UCI
DRIVE
FFP2
CHAT

29. Y muchas cosas cambiaron
TELEtodo

30. ¿El coronavirus nos
digitalizó de golpe
y porrazo?

31. Y en el sector farmacéutico
▪ Sector ESENCIAL
▪ Teletrabajo 100% de las personas que podían
▪ Plantas de fabricación “en marcha”
▪ Redes comerciales “en casa”
▪ Oferta digital para nuestras audiencias
▪ Reconversión virtual de los encuentros
presenciales

32. OPORTUNIDAD

33. Canal Salut - Generalitat de Catalunya
WEB
APP
TWITTER
BOT

34. Ejemplo COVID19
#quenofaltenmedicamentos

35. Ejemplo COVID19
#quenofaltenmedicamentos

36. Para que una idea se extienda rápido,
no hagas productos para todo el mundo,
porque esos ya existen
Seth Godin

38. #Sherpas20
Newsletter
Mapa
mobile first
Web
Test de competencias
digitales en salud

39. Reducción de la brecha digital
https://www.sherpas20.com

40. MENARINI CONECTAD@

41. 3. El éxito ONLINE

42. Alcanzar
el ÉXITO online

43. ¿Cómo?

44. Objetivos
Estrategia
1
Priorizar
2
Analítica
web
3
Be water
myfriend
4
Crecer en el online

45. La 1a impresión es la que cuenta

46. La web es tu campamento base

47. web

48. web

50. ¿En qué formato?
▪ Cada vez leemos menos
▪ Una imagen vale más que
100.000 palabras y mucho
más si es en movimiento
▪ Audio en auge: podcast
▪ La vuelta de las
newsletters… ¿o nunca se
fueron?
▪ No todo son tweets,
feeds, posts…

51. ¿En qué formato?

52. El tono corporativo plano de la IF
deja poca HUELLA

53. Los y las mejores cuentahistorias

54. SER DIFERENTE

55. Beneficios para tus clientes y
necesidades que resuelves

56. Estrategia digital

57. PREGUNTA 1
¿Quién es mi audiencia?
¿dónde está?
(saber a quién quiero llegar - buyer personas)

58. ¿Qué quiero conseguir?
define los objetivos
(ganar suscriptores, ventas, generar puntos de contacto, etc.)
PREGUNTA 2

59. ¿Quiénes son los influenciadores?
Personas, grupos o instituciones
que influyen en las actitudes de mi audiencia
PREGUNTA 3

60. ¿Qué se dice? ESCUCHA
saber de qué está hablando nuestra audiencia y sus influenciadores
como participar en las conversaciones
PREGUNTA 4

61. ¿Cómo se alinea nuestra propuesta de valor?
con las necesidades y deseos de audiencia e influenciadores
lo que ofrecemos es: único, relevante y despierta interés o… es uno más?
PREGUNTA 5

62. ¿Cómo colaboro y entrego mi propuesta de valor?
como atraer audiencia,
blog corporativo, informes para suscriptores, página fans en FB, TW…
¿Varias herramientas?
PREGUNTA 6
EGUNTA 6

63. ¿Qué recursos voy a invertir?
TIEMPO ENERGÍA DINERO
PREGUNTA 7

64. A tener en cuenta
▪ Marketing es marketing: cambian
los canales y el tono
▪ Ni todo lo viejo es malo ni todo lo
nuevo es bueno
▪ Estrategia online global, no a
“cachitos”
▪ Pensemos a medio y largo plazo
▪ Busca aliad@s en tu Organización
▪ Prueba, evalúa y si hace falta
CAMBIA

65. Be water my friend!

66. Inbound marketing
Técnicas de marketing dirigidas a incrementar el
número de visitantes que registra una
determinada página web, un blog o un perfil en
redes sociales, con el fin de que acaben
convirtiéndose en leads (registros).

67. Inbound marketing

68. VENTAJAS:
■ Incremento del tráfico orgánico
■ Incremento de seguidores en los
perfiles sociales
■ Contribuye a la construcción de
comunidades con un perfil
concreto
■ Ayuda a construir una base de
datos de clientes potenciales
■ Beneficia la imagen de marca
■ Crea un canal propio de
captación
Inbound marketing

69. Medición y análisis son los que van a determinar
el éxito de nuestra estrategia

70. ▪ Interacciones en el blog
▪ Incremento de comunidad y tamaño de los
usuarios activos
▪ Conversiones: suscripciones, descargas,
ventas, uso de aplicaciones
▪ Menciones de marca
Midiendo resultados

71. Algunas cosillas más
■ Impulso digital con Google
■ Catálogo de APP’s de salud
■ Campus Sanofi
■ Podcast Conectando puntos