El consumidor 2.0 oportunidades desde la farmacia
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El documento describe la evolución del consumidor hacia el consumidor 2.0, quien se informa y opina sobre productos en internet. También analiza cómo las farmacias pueden aprovechar esta tendencia estableciendo una relación más personalizada con los clientes a través de canales online como redes sociales y sitios web interactivos.
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El consumidor digital
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El consumidor 2.0 oportunidades desde la farmacia
- 1. El consumidor 2.0: oportunidades desde la farmacia Octubre 2011 Albert Pantaleoni @pantafarma
- 5. Evolución de la decisión de compra ANTES: racional AHORA: emocional Producto Marca Producto Marca con el cliente Relación
- 7. 2 Fuente: audiencias de internet egm marzo 2010 ¿En el último año ha tomado una decisión de compra orientado por contenidos de la web? ¿En los últimos 30 días, ha consultado opiniones de otras personas a través de internet acerca de algún producto/servicio? El consumidor 2.0: hábitos de compra
- 8. Un ejemplo
- 9. Pero … ¿cómo relacionarnos con el cliente utilizando el canal Internet?
- 10. El consumidor 2.0: son sus herramientas comunes
- 11. El consumidor 2.0: son sus herramientas comunes
- 12. El consumidor 2.0: son sus herramientas comunes Evolución utilización de Internet
- 13. Diarios Suplementos Revistas Radio Televisión Exterior Cine Internet
- 14. Perfil del usuario de internet
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- 17. Ejemplo práctico: Análisis de la red ¿Cómo habla la mujer sobre la celulitis en la red? ¿Qué le interesa? ¿Hay alguien que le responda?
- 20. Flujo de compradores a la Farmacia Introducción códigos de producto para participar en las promociones semanales de “momento ganador”. El código está en la solapa del producto
- 22. El consumidor 2.0: se informa
- 25. Artritis Traumática: Página #1
- 26. Tendinitis Rodilla: junto Rafa Nadal!!!!
- 28. Web para profesionales Para dar respuesta a estas necesidades, este último cuatrimestre lanzaremos www.nohaydolor.com/pro , una versión de la web actual exclusiva para profesionales sanitarios.
- 29. Tendencias