Jornada Healthcare Digital Marketing.
Presentacion del Curso Superior de Heathcare Digital Marketing de ICEMD / ESIC Business School. 29 de Nov de 2011. El propósito de esta presentación es hacer una reflexión que pueda ser de utilidad a los interesados en el marketing Healthcare a comprender el inevitable uso de los nuevos canales de comunicación digitales y el impacto que estos tendrán en nuestro modelo comercial.
Uso de Internet por el farmacéutico en España, Presencia Digital de la Farmacia en España.
Interacción Digital del Farmacéutico con el paciente
Interacción Digital del Farmacéutico con Laboratorio (Pharma). Retos y oportunidades
Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)Alberto Gomez
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso del marketing digital en el sector sanitario en Europa en 2011. La mayoría de los encuestados indicaron que su industria adoptaba el marketing digital a un ritmo más lento que otros sectores. Aunque el presupuesto digital está creciendo, sigue siendo bajo en comparación con el gasto total en promoción, que está disminuyendo. Las actividades de marketing digital, e-CME e iniciativas de ventas se consideran las que más valor aportan.
Marketing Farmaceutico Y Social Media Alberto GomezAlberto Gomez
El documento discute los cambios en el comportamiento de los pacientes y profesionales médicos en la era digital y las oportunidades que esto genera para el marketing farmacéutico. Explica que los pacientes ahora buscan información sobre su salud en Internet y las redes sociales en vez de solo consultar a los médicos, y también comparten sus experiencias con otras personas online. También señala que los médicos ahora usan las redes sociales y Internet para actualizarse, mejorar las relaciones con los pacientes, y construir su reputación.
Marketing Farmaceutico y Social Media en la era de las conversacionesAlberto Gomez
El documento describe cómo las redes sociales y la comunicación digital están cambiando el panorama del marketing farmacéutico. Explica que los pacientes ahora se empoderan buscando información en línea y compartiendo sus experiencias con otros, mientras que los profesionales médicos también usan las redes sociales para actualizarse, relacionarse y mejorar su reputación. Finalmente, insta a las compañías farmacéuticas a adaptarse a este nuevo entorno participando en conversaciones en línea de manera estratégica y ética.
Este documento presenta información sobre segmentación estratégica de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir el mercado en grupos de clientes que responden de forma similar a un marketing mix determinado. Una segmentación satisfactoria debe cumplir condiciones como ser posible de dimensionar, tener segmentos claramente diferenciados, ser rentables y ser accesibles. También presenta ejemplos de cómo empresas han aplicado segmentación para desarrollar ofertas de valor ajustadas a las necesidades de clientes específicos.
Este documento describe algunas tendencias globales que están afectando el mundo de los negocios, incluyendo el aumento de la innovación, las comunicaciones y el comercio global, así como un entorno más competitivo, sofisticado y dinámico. También señala que las empresas deben estar constantemente innovando y desarrollando nuevos productos y procesos para mantenerse a la vanguardia. Además, resalta la importancia creciente del conocimiento, la educación, la investigación y el desarrollo, así como temas relacionados con el med
Construyendo reputación corporativa en tiempos de crisislhmorales
Este documento presenta una introducción a la construcción de reputación corporativa en tiempos de crisis. Explica que la crisis actual está afectando severamente las marcas debido a la pérdida de confianza del público. Señala que la recuperación de la confianza y credibilidad son vitales, y que la comunicación corporativa y reputación de las empresas son fundamentales en este contexto. También presenta recomendaciones como el manejo del ego, la transparencia y honestidad, e informar claramente a los empleados sobre la situación y planes de la empresa.
Uso de Internet por el farmacéutico en España, Presencia Digital de la Farmacia en España.
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Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)Alberto Gomez
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso del marketing digital en el sector sanitario en Europa en 2011. La mayoría de los encuestados indicaron que su industria adoptaba el marketing digital a un ritmo más lento que otros sectores. Aunque el presupuesto digital está creciendo, sigue siendo bajo en comparación con el gasto total en promoción, que está disminuyendo. Las actividades de marketing digital, e-CME e iniciativas de ventas se consideran las que más valor aportan.
Marketing Farmaceutico Y Social Media Alberto GomezAlberto Gomez
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Marketing Farmaceutico y Social Media en la era de las conversacionesAlberto Gomez
El documento describe cómo las redes sociales y la comunicación digital están cambiando el panorama del marketing farmacéutico. Explica que los pacientes ahora se empoderan buscando información en línea y compartiendo sus experiencias con otros, mientras que los profesionales médicos también usan las redes sociales para actualizarse, relacionarse y mejorar su reputación. Finalmente, insta a las compañías farmacéuticas a adaptarse a este nuevo entorno participando en conversaciones en línea de manera estratégica y ética.
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Construyendo reputación corporativa en tiempos de crisislhmorales
Este documento presenta una introducción a la construcción de reputación corporativa en tiempos de crisis. Explica que la crisis actual está afectando severamente las marcas debido a la pérdida de confianza del público. Señala que la recuperación de la confianza y credibilidad son vitales, y que la comunicación corporativa y reputación de las empresas son fundamentales en este contexto. También presenta recomendaciones como el manejo del ego, la transparencia y honestidad, e informar claramente a los empleados sobre la situación y planes de la empresa.
Este documento resume la evolución de Internet y su impacto en el sector farmacéutico desde la década de 2000. Comenzó con webs unidireccionales de empresas y directorios de farmacias, luego llegó el e-commerce y blogs, y más recientemente las redes sociales han generado una actividad social en torno a los contenidos donde los consumidores opinan abiertamente.
Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad Marketin...xbll
Los consumidores con buen humor son más receptivos a la publicidad. Un evento de neuromarketing mostró que las variables de atención y sudoración de los sujetos se veían alteradas según el sexo y la excitación emocional provocada por los anuncios. El marketing busca despertar sensaciones subjetivas difíciles de racionalizar para influir en las decisiones de compra.
17 I 18/12/2012 SEMINARI EUROPEU CLOENDA LIFE COR. Xarxes Socials, Rodrigo Mi...Pojecte Life COR
El documento describe los elementos clave de una organización para administrar su presencia en las redes sociales. Señala que diferentes áreas como marketing, atención al cliente y legales deben trabajar juntas, y los canales deben orientarse a segmentos específicos. También discute la importancia de la reputación y cómo depende de factores como la marca, productos, empleados y socios. Las nuevas necesidades incluyen una fuerte identidad digital y estrategias ante posibles crisis, mientras que las nuevas actitudes son la proactividad y transparencia.
El documento analiza la normativa de la SUNASA sobre el reglamento para la atención de reclamos y quejas de usuarios del sistema de salud. Representantes de clínicas expresan su preocupación debido a que el reglamento obliga a las instituciones prestadoras a resolver quejas en primera instancia, lo que puede generar conflictos de interés. También señalan que esto incrementaría los costos para los pacientes. Se propone que la SUNASA asuma un rol más activo en la resolución de quejas para garantizar imparcialidad.
El documento presenta una visión del futuro del sector salud en España en 2025. Se prevé que la salud sea un motor importante de la economía, con empresas que apliquen innovación para ser más eficientes. También habrá más diagnósticos de prevención, tratamientos personalizados basados en la genética, y simulaciones virtuales que mejoren la atención médica. Se proponen iniciativas como nodos de excelencia, alianzas entre empresas y centros de I+D, y apoyo a pymes tecnológicas para impulsar el des
Este documento describe el Balanced Scorecard como un sistema de administración que mide el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Explica que el Balanced Scorecard ayuda a las empresas a definir objetivos estratégicos clave y a seleccionar indicadores de desempeño para cada perspectiva con el fin de monitorear el progreso hacia el cumplimiento de la visión y estrategia de la organización.
El documento promociona los servicios bancarios premium de Banesto, destacando las soluciones personalizadas y las ventajas de la banca online, móvil y telefónica. Ofrece también beneficios familiares y ventajas adicionales como socio de Banesto Fidelidad.
taller tematico. Management Framework for small business in the path to raise public funds. Business requeriments for internationalization. Innovation Pipeline. Chilean funds
El documento resume la evolución histórica del marketing desde la Revolución Industrial hasta la actualidad, pasando por distintas etapas como la hiperdemanda y la hiperoferta. Finalmente, se enfoca en cómo las nuevas tecnologías están transformando las actividades de marketing y la forma en que las empresas se comunican con los consumidores en el siglo XXI.
El documento discute el papel emergente del cluster manager. Explica que un cluster manager es un estratega que genera una nueva visión para un grupo de empresas, un comunicador que alinea iniciativas públicas y privadas, y un estructurador de proyectos colaborativos. También explora los significados del concepto de cluster para las empresas y la política industrial, destacando cómo los clusters pueden generar conocimiento tácito, nuevas oportunidades de crecimiento, y mayor visibilidad para las empresas que los componen.
Modelo Economía Distribuida: Plataforma de profesionales que colaboran y participan en el desarrollo de proyectos bajo un modelo de cocreación, autogestión y transparencia entre clientes, profesionales y proveedores.
El documento describe la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación en las últimas décadas y su impacto en la economía y la sociedad. Explica que la información se ha convertido en el eje de cambios sociales y que Internet ha revolucionado las empresas. Finalmente, analiza algunos procesos de marketing y ventas importantes para las pequeñas y medianas empresas como la fidelización de clientes, las promociones y el marketing viral.
Este documento describe la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación en las últimas décadas y su impacto en la economía y la sociedad. También analiza el papel creciente de Internet y la importancia de las nuevas tecnologías para las empresas, especialmente las pequeñas y medianas. Finalmente, discute el potencial del marketing móvil a través del envío de SMS dado el alto uso de teléfonos móviles.
El documento resume la importancia de tener un plan de marketing en medios sociales para las pequeñas y medianas empresas. Explica que las redes sociales son herramientas valiosas para llegar a los clientes y usuarios, y destaca la necesidad de generar contenido atractivo, interactuar con los seguidores, y medir los resultados para optimizar las estrategias.
Este documento describe la evolución del marketing hacia el neuromarketing. Explica que el neuromarketing estudia los procesos cerebrales que subyacen a la toma de decisiones de los consumidores mediante técnicas como la imagen cerebral. También resume un estudio pionero que mostró que aunque más personas prefieren el sabor de Pepsi en pruebas a ciegas, Coca Cola tiene mayores ventas, lo que sugiere un papel de las emociones en la preferencia de marcas. Finalmente, define el neuromarketing como una disciplina que
El documento resume varias tendencias clave en la distribución comercial, incluyendo la gestión por categorías de productos, la respuesta eficiente al consumidor, la globalización, la integración y concentración, y una mayor especialización. También describe conceptos como el category management, ECR, y nuevas tecnologías como el comercio electrónico.
Plan de comunicación para becton & dikinsondmroadia
La compañía BD busca mejorar su comunicación interna y externa a través de la implementación de un plan de comunicaciones que incluye el desarrollo de un departamento de comunicaciones, la implementación de tecnologías de información como su página web y el fortalecimiento de su herramienta Smart Contac.
Loyola y ESADE desarrollan el programa Dirección Comercial: Marketing y Ventas, enfocado a directivos y profesionales con el objetivo de proporcionar herramientas en la planificación y gestión de políticas de marketing.
Inteligencia competitiva tecnnova foro red emprendiaEyCemprendimiento
Presentación realizada por la el ponente Oscar Quintero, director de Inteligencia Competitiva de la Corporación Tecnnova (Medellín). Se realizó en el marco de la sesión 20 del foro RedEmprendia, donde se habló de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
MANUAL DE SEGURIDAD PACIENTE MSP ECUADORptxKevinOrdoez27
EN ESTA PRESENTACIÓN SE TRATAN LOS PUNTOS MAS RELEVANTES DEL MANUAL DE SGURIDAD DEL PACIENTE APLICADO EN TODAS LAS INSTITUCIONES DE SALUD PUBLICA DE ECUADOR.
SEMIOLOGIA MEDICA - Escuela deMedicina Dr Witremundo Torrealba 2024Carmelo Gallardo
Escuela de Medicina Dr Witremundo Torrealba
.
Primer Lapso de Semiología
.
Conceptos de Semiología Médica, Signos, Síntomas, Síndromes, Diagnóstico, Pronóstico
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EL TRASTORNO DE CONCIENCIA, TEC Y TVM.pptxreginajordan8
En el presente documento, definimos qué es el estado de conciencia, su clasificación, los trastornos que puede presentar, su fisiopatología, epidemiología y entre otros conceptos pertenecientes a la rama de neurología, por ejemplo, la escala de Glasgow.
La enfermedad de Wilson es un trastorno genético autosómico recesivo que impide la eliminación adecuada del cobre del cuerpo, causando su acumulación en órganos como el hígado y el cerebro. Esto provoca síntomas hepáticos (hepatitis, cirrosis), neurológicos (temblores, rigidez muscular) y psiquiátricos (depresión, cambios de comportamiento). Se diagnostica mediante análisis de sangre, orina, biopsia hepática y pruebas genéticas, y se trata con medicamentos quelantes de cobre, zinc, una dieta baja en cobre y, en casos graves, trasplante de hígado.
La Sociedad Española de Cardiología (SEC) es una organización científica sin ánimo de lucro con la misión de reducir el impacto adverso de las enfermedades cardiovasculares y promover una mejor salud cardiovascular en la ciudadanía.
EL CÁNCER, ¿QUÉ ES?, TIPOS, ESTADÍSTICAS, CONCLUSIONESMariemejia3
El cáncer es una enfermedad caracterizada por el crecimiento descontrolado de células anormales en el cuerpo. Puede afectar a cualquier parte del organismo y su tratamiento varía según el tipo y la etapa de la enfermedad. Los factores de riesgo incluyen la genética, el estilo de vida y la exposición a ciertos agentes carcinógenos. Aunque el cáncer sigue siendo una de las principales causas de morbilidad y mortalidad en el mundo, los avances en la detección temprana y el tratamiento han mejorado las tasas de supervivencia. La investigación continúa en busca de nuevas terapias y métodos de prevención. La concienciación sobre el cáncer es fundamental para promover estilos de vida saludables y fomentar la detección precoz.
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare
1. “Marketing Digital:
Cambios y Oportunidades en Healthcare”
Alberto Gómez Pérez
New MCC Services & Projects
Multichannel Customer Communication MSD.
Profesor y tutuor de Curso Superior de Healthcare Digital Marketing ICEMD/ESIC
Jornada Healthcare Digital Marketing
Madrid, 29 de Noviembre de 2O11
2. Dime con quien andas y te diré quien eres
3
Agosto 2010 Katmandú (NEPAL)
4. Una nube de etiquetas
http://es.linkedin.com/in/albertogomezperez
Biology Sales
Copywriter
Market Research Analyst
logistic
promotion internet projects
events
PPRR
e. marketing
Customer
MSD MERCK service
BI/CRM
Business Support e. Meetings
SIX SIGMA
innovation email marketing
Mobile
Multichannel
e.Health
e. Promotion Customer
e.Detailing Communication
customer focus Business School WEB 2.0
SOCIAL MEDIA
Virtual Community
New Commercial Model
5. Retos para el Gerente de Marketing
Entorno sanitario siglo XXI
Sanidad Desarrollo Tecnológico
• Interés creciente por el •Mayor acceso a Internet. Mas canales
cuidado global de la salud •Desarrollo creciente de avances
informáticos en el sector sanitario
•Papel creciente de los GRANDES •El medico, se forma, se informa, se
pacientes y consumidores en actualiza, se relaciona en la red
la toma de decisiones en el ENTORNO
CAMBIOS •Proliferación de Social Network en
sector sanitario. Medicina y el uso de la Web 2.0
SANITARIO
•Atención creciente de los
Gobiernos a la contención del EN EL
Todos
•Grandes marcas pierden la patente
gasto farmacéutico buscamos
SIGLO XXI •Aparición de Genéricos
•Menor diferenciación entre moléculas
•Nuevos decisores además de eficiencias •Bajan las ventas
Prescriptores, enfermeras, •Aumentan los costes de investigación
farmacias, pacientes,
•Disminuye el numero de moléculas
pagadores, medios,
distribuidores, lideres de opinión •Fusiones y alianzas estratégicas
•Grandes recortes en estructura
Profesional Sanitario Industria Farmacéutica
CAMBIAR, CRECER.... Y AHORRAR
6. En tan solo 60 segundos….
http://www.go-gulf.com/60seconds.jpg
7. ¿Que ha ocurrido durante este tiempo?
Desarrollo del ciclo de las estatinas vs web 1.0 web 2.0
el desarrollo de la web 1.0 y web 2.0
INTERNET
1973 1979 1984 1987 1992 1994 1997 2002 2006 2009 2012
Zocor demuestra
reducir en un 42% Las ventas de
Comienzo de la Estudio que los infartos de estatinas a nivel
investigación de demuestra el miocardio global mas de 25
los vinculo entre el billones de dolares
medicamentos colesterol y la Atorvastatina
reductores de enfermedad Merck & Co. lanza al fuera de
colesterol cardiaca pero mercado Zocor patente
no aceptado por (simvastatina) Zocor fuera de Genericos.
todo el mundo patente
Estatinas Merck & Co. lanza al
mercado Mevacor
(lovastatina)
8. Cambio Dramáticos
http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk
en la Realidad del Marketing
9
9. Retos y Oportunidades
Healthcare: Retos del Entorno
Retos Oportunidades
Más clientes Un escenario más complejo, Oportunidad para
aparecen nuevas audiencias diferenciarse de la
con distintas y las tradicionales exigen competencia mediante
necesidades evolucionar el actual modelo nuevos modelos de relación
De relación con la industria con el cliente
Más productos Cada vez es más difícil Desarrollar una oferta de
innovar. La diferenciación servicios complementarias a
cada vez únicamente por producto se los productos tradicionales
menos hace cada vez más compleja
diferenciados
A menor Liberar recursos para invertir Oportunidades de capturar
en nuevos mercados, nuevos sinergias en el actual modelo
precio productos y nuevas formas e invertir los ahorros en
de proporcionar valor al nuevas capacidades
cliente
Diversidad de canales de comunicación con los clientes
aumenta rapidamente
Las estrategias de Marketing deben ser replanteadas
Con servicios de valor añadido como diferencial
10. Utilizar la Química de Internet
http://www.wellingtongrey.net/miscellanea/archive/2007-06-23--periodic-table-of-the-internet.html
11. Cambios y Oportunidades
para el Marketing en Healthcare
¿Cuales son los
cambios en el entorno y
en el comportamiento
de nuestro cliente?
¿Generan nuevas OPORTUNIDADES?
12. ¿Por qué utilizar Internet?
Para:
Ahorrar tiempo,
Actualizarnos,
Comunicarnos más
eficientemente,
Compartir
conocimiento y
experiencias,
22 Mill. de internautas en España. Colaborar con otros,
83 % utilizan algún tipo de red social. Aumentar reputación,
20 % utilizan mas de 3 redes sociales. Posicionar marcas…
26 % El 26 % del contenido que hoy existe en Internet
corresponde a Redes Sociales, blogs, etc... Estudio Nielsen Online 2010 13
13. PACIENTE
“EMPODERADO”
80 % de los internautas acuden a
Internet para buscar info. de salud
Buscan en Internet en vez de
consultar al medico Solicitan al medico prescripción
sobre Ttos. consultados online
Piden al medico el cambio de
Discuten info online en la consulta tratamiento
1 de cada 6 consulta Internet
antes de ir al medico
La información online influye en
sus decisiones sobre salud 1 de cada 4 lo hace Después de la consulta quieren
después de ir al medico confirmar el diagnostico o Tto.
14. PACIENTE
en la Web 2.0 y SM
Solicitan rápida contestación
Uso de SM para leer sobre como a sus preguntas sobre Salud
otros gestionan su enfermedad
Buscan diferentes opiniones de Buscan las experiencias
salud y alternativas a su actual Tto de los demás
Se conectan con otra gente
Comunidades virtuales que agrupan buscando soporte emocional
por patologías y temas comunes
15. Profesional Sanitario
Cubre necesidades en Internet
90% de los médicos tienen acceso a Internet
Videoconferencias
e. Mails, Newsletter, Actualización Eventos
Podcast
Participan en comunidades
Websites medicas Relación Reputación, virtuales, en foros
Medico - Paciente Lideres de Opinión
Publican en Blogs
FMC online Formación Publicar en Revistas
16. El Medico Europeo
Incremento de la adopción de Online
2007-2009
Activities Conducted among all European Physicians (any use)
Offline Online
99% 99%
95% 95% 96% 96%
91% 91% 93%
88% 89%
74%
67%
16%
11%
10%
13%
13%
17%
16%
Textbooks/ CME Journals Colleagues Detailing Conferences News
References
Arrows represent percent change 2007-2009
Source: Taking the Pulse® Europe v7.0-v9.0
17. Profesional Sanitario
en Social Media
Eventos
Actualización
49% Tweets de salud ó medicina
Reputación,
Relación
1% Formación Lideres de Opinión
Medico - Paciente
21% Comunicaciones personales
14% Re-tweets
58% Conteniendo algún link
12% Auto-promoción
3% Poco-profesionales
Chretien, K. C. et al. JAMA 2011;305:566-568, Publicar en Revistas
Formación
18. Instituciones sanitarias
en Social Media.- ObservaTICS.org
74 Hospitales españoles (9,4 %)
Utilizan SM.- Nov ‘11
ASISTENCIA SANITARIA Y
SOPORTE
MARKETING SOCIAL
INVESTIGACION
FEEDBACK
SALUD PUBLICA 19
DIFUSION PROMOCION DE LA SALUD
20. Necesidad de cambio de modelo
AHORA
RELACION CON EL CLIENTE
Nuevo modelo
Modelo tradicional
CLIENTE
CLIENTE
• + Decisores (no solo médicos)
• Prescriptor
• Personalización
• Impactos.- Cuantos más mejor
COMUNICACION
COMUNICACION
• Unidireccional (PUSH) • Muti-direccional (PUSH + PULL)
• Único mensaje (Interrupción) • Servicios de Valor. Personalización
• + competencia por tiempo y atención
CANAL
• Única solución CANAL
• Red de Ventas • Multicanal
¿Son adecuados nuestros mensajes? • OFF LINE Y DIGITAL
¿Estamos siendo escuchados? (Web 1.0, 2.0 y SM)
¿Escuchamos a nuestros clientes? 21
¿Lo hacemos a los clientes adecuados
25. Tendencias.-
Conventional Marketing vs. On line (US Pharma Market)
Current % of Desired % of
Channel
Time Time
Online CME 7.7% +2.2% 9.9%
Dinner Meetings 8.5% +1.7% 10.2%
Online Conferences 3.6% +1.6% 5.2%
e.Detailing Programs 3.6% +1.2% 4.8%
Internet (General) 11.5% +0.7% 12.2%
Offline Conferences 9.1% +0.3% 9.4%
Other 1.2% 0.0% 1.2%
Offline CME 14.0% - 0.1% 13.9%
Email 4.5% - 0.2% 4.3%
Ads on online journal sites 2.9% - 0.3% 2.6%
Print Ads 9.5% - 2.1% 7.4%
Pharma Reps 23.9% - 5.0% 18.9%
Source: Manhattan Research, LLC
26. Modelo de relación multicanal (MCM) en MSD
Canales promocionales
Canales no promocionales
Delegado
Congresos
eMeetings
Univadis
Meetings
e-Mail
e-CME
eCommunities
E-print
Online Sales
MSD.es
Rep Call
SOCIAL MEDIA
El foco principal de MCC es proveer al negocio de una amplia
variedad de canales de interacción para maximizar el valor al
cliente optimizando la eficiencia
27. ¿Qué es univadis?
Servicios
¿Cómo funciona?
• Entorno cerrado
• Exclusivo y Validado, sólo para
Profesionales Sanitarios
Cifras relevantes en 2010
• +100.000 Profesionales Sanitarios
Formación Información registrados
• +55.000 médicos activos
El punto de encuentro de los Profesionales Sanitarios en Internet – y
el paraguas bajo el que constituimos este nuevo modelo de relación
30. Gerentes de Marketing
Consejos para empezar mañana
Aprende de otros con experiencia
•Observa y aprende que han hecho en el sector y en otros
sectores
Familiarizate con las herramientas digitales
•El valor del Marketing digital se reconoce cuando lo ves por
ti mismo
Conoce las necesidades de tu cliente
•Monitorizar y observar como usan y que hacen en Internet
Evangeliza a los inmigrantes digitales de tu Compañía
•Haciendo que lo conozcan aquellos que toman las
decisiones
Complementa tus estrategias de marketing.
•Empieza con algo pequeño,
no necesariamente sobre tu marca
•Rodéate de gente que sabe. No necesariamente caro
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31. CHANGE MARKETING?
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33. “Marketing Digital:
Cambios y Oportunidades en Healthcare”
Alberto Gómez Pérez
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Madrid, 29 de Noviembre 2011