Es el momento de hacer algo diferente, algo capaz de influir en el lado más emocional de las personas, haciéndole vivir momentos únicos y creando sentimientos positivos hacia la empresa o marca, a través de sus cinco sentidos. Es el momento de proporcionar experiencias significativas para el consumidor. Es el momento del Marketing Experiencial
Se presenta algunas reglas básicas de la ortografía española.
La presentación debe ser complementada por el expositor, por cuanto fue hecha como apoyo para clases sobre el tema.
Se presenta algunas reglas básicas de la ortografía española.
La presentación debe ser complementada por el expositor, por cuanto fue hecha como apoyo para clases sobre el tema.
Podemos definir marketing de experiencias como el gestionar el valor de la oferta de un producto
mediante la creación de vivencias emocionales
de comunicación y consumo gratificantes para el
consumidor y pertinentes a la marca.
brandAbout ofrece un conjunto de insights, opiniones e ideas acerca del mundo del branding, basado en la dilatada experiencia de los profesionales de Branward®.
En este ejemplar nos centramos en la experiencia de marca.
El marketing emocional, o como es llamado ahora el Neuromarketing proviene de la convergencia entre las neurociencias y el marketing, disciplina cuya finalidad es aprovechar los conocimientos en los procesos cerebrales para aplicarlos a la relación entre la empresa y el consumidor, en campos tales como la comunicación, el posicionamiento, el producto, el precio, el branding y todos aquellos de los que sirve a la organización para lograr satisfacer las necesidades de un consumidor.
Madrid, abril de 2018.- Nerea Nuevo, consultora sénior en Estudio de Comunicación ha publicado en Top Comunicación un artículo titulado: "“No me veo en ella”: la frase más temida en comunicación interna".
EL MARKETING EXPERIENCIAL ES UNA APROXIMACIÓN DIFERENTE PARA ATRAER CLIENTES Y CONSUMIDORES A TRAVÉS DE EXPERIENCIAS Y VIVENCIAS ALTAMENTE EMOCIONALES.
La gestión del branding es un proceso estratégico fundamental para el éxito de cualquier empresa o organización en el mercado actual. En un entorno empresarial altamente competitivo y en constante evolución, contar con una sólida gestión del branding se ha convertido en una necesidad imperante para destacarse, diferenciarse y crear una conexión emocional con los consumidores.
El branding va más allá de la creación de un logotipo y un nombre atractivo para la marca. Implica la construcción y gestión de la identidad de la marca en todos sus aspectos, desde los elementos visuales como el logotipo, los colores y la tipografía, hasta los aspectos intangibles como los valores, la personalidad y la promesa de la marca.
En esencia, la gestión del branding consiste en desarrollar una estrategia integral para gestionar y comunicar la imagen de la marca de manera coherente y efectiva en todos los puntos de contacto con el público objetivo. Esto incluye la publicidad, el packaging, el diseño de productos, la comunicación en redes sociales, el servicio al cliente y cualquier otro medio en el que la marca interactúe con los consumidores.
La gestión del branding tiene como objetivo principal crear una percepción positiva y duradera en la mente de los clientes. Esto se logra a través de la construcción de una identidad sólida y consistente que refleje los valores y la personalidad de la marca, y que conecte emocionalmente con los consumidores. Una gestión del branding efectiva permite a la marca posicionarse en la mente de los clientes como única, relevante y deseable.
En primer lugar, es crucial comprender que el branding no se trata solo de la imagen externa de la marca, sino también de la experiencia total que los consumidores tienen con ella. Esto implica desde el momento en que conocen la marca por primera vez hasta el proceso de compra y uso del producto o servicio. Cada interacción con la marca debe ser cuidadosamente gestionada y alineada con la identidad y los valores de la misma.
Un aspecto fundamental de la gestión del branding es la creación de una propuesta de valor única y diferenciadora. La propuesta de valor se refiere a la promesa que la marca ofrece a sus clientes, es decir, los beneficios y el valor agregado que recibirán al elegir esa marca frente a otras opciones disponibles en el mercado. Una propuesta de valor clara y convincente permite a la marca destacarse y ser relevante en la mente de los consumidores.
Para desarrollar una estrategia de branding efectiva, es esencial realizar un profundo análisis del mercado, la competencia y el público objetivo. Esto implica comprender las necesidades, deseos y preferencias de los consumidores, así como identificar las fortalezas y debilidades de la marca y su posición relativa frente a la competencia. Con esta información, se pueden definir los atributos clave de la marca y elaborar mensajes y acciones que resuenen con el público objetivo.
2. ¿Cómo se generan las
Introducción experiencias?
y ¿qué obtenemos?
Relacionarse con las marcas
Herramientas importantes
en el ME
¿Solución?
Conclusiones
martes 29 de junio de 2010
3. Consumidor Marca
No buscamos productos antes: Enseñar e informar
características técnicas
Buscamos marcas que Ahora: Persuadir, seducir
mejor nos y maravillar
representen en la
sociedad Definir experiencias capaces
de comunicar aspectos de
Encontrar imagen de marca
afinidades LleguenNosnuestros sentidos
a estimule
con la marca Llegue a nuestros corazones
martes 29 de junio de 2010
4. Relacionarse con las marcas B
futuro del marketing basado en la relación con el
consumidor
Favorecer las conexiones sensoriales y emocionales con
la marca
Involucrar al consumidor para que viva una
experiencia
Comunicación cara a cara
martes 29 de junio de 2010
5. ¿Solución? 4
Marketing Experiencial h
Eventos Experienciales 0
Cumple las estrategias a través de experiencias durante
todas las posibles interacciones con el consumidor
Comunicación cara a cara = establece diálogo e
interacción
Comunica a través de los 5 sentidos
martes 29 de junio de 2010
6. ...pero...¿Cómo se generan experiencias? @
“dime y olvidaré. Muéstrame y recordare. Déjame
participar y entenderé” ➀
5 víás integradas
Percepción Pensamiento Acción
relación Sentimiento
➀ Confucio, filósofo chino, 551-479 a.C.
martes 29 de junio de 2010
7. Percepción Pensamiento Acción
percibimos a través de
los 5 sentidos.
crear un marco de
referencia
relación Sentimiento
martes 29 de junio de 2010
8. y ¿qué obtenemos con ellas?
La marca cobra vida
Diálogo con el consumidor
Conocer mejor al consumidor
Conexión emocional y sentimental
Consumidor más receptivo
Satisfecho, consumidor fiel
Rumores virales, boca a boca
Experiencias positivas memorables
martes 29 de junio de 2010
9. Herramientas importantes en el ME 8
Embajador de marca Customer
establecer el consumidor. íntima
con una relación Relationship
Ser la marca que personal de
el contacto conocen
perfectamente a sumarca e
la entorno
Management
intentan influir la misma
positivamente hacia No sede los consumidoreslos
trata de conocer sino
emails
latiene el consumidor con la
relació´n y experiencia que
WEB 2.0 marca en ese momento
son los consumidores quienes
generan los contenidos. Flash Mobs
- saber quéel diálogonosotros
dicen de a través
-mantener sociales, blogs...
de las redes llegaraamuchospocosuna única
movilizar unos en para
dirección: la marca
martes 29 de junio de 2010
10. ...RESUMIENDO... C
el marketingal consumidor busca una conexióny emocional,
experiencial momentos únicos generando
haciendouna actitud positiva y fiel hacia la marca
vivir
la herramienta que mejor se ajusta para hacer vivir
experiencias inolvidables son los eventos
los eventos experienciales proporcionan una comunicación
cara a cara y a través de los 5 sentidos
el marketing experiencial se complementa contodo debe
muchas de
lascomplementarseconvencionales, pero sobre son los
herramientas con las emergentes como
embajadores de marca, web 2.0, crm y flash mob
martes 29 de junio de 2010
11. GRACIAS!
Laura Serrano
laura.serranosanchez@hotmail.com
martes 29 de junio de 2010