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           ,,
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                           Locaciones
                            bandera



         Mercados
                                                Centros de
           en el
                                                experiencia
          mundo




               Presencia                 Lugares
               derivada                 principales
Locaciones bandera
1
Autostadt
Museo Coca Cola En Atlanta
Centros de experiencia
2
Victoria’s Secret Fashion Show
3   Lugares principales
Presencia derivada
4
5   Mercados en el mundo
Modelo Jerárquico de creación de experiencias
                  virtuales
                            Locaciones
                             bandera




                                                Portales de
          Internet
                                                experiencia




                  Lugar                  Plataformas
                 derivado                principales
1   Locaciones bandera
Portales de experiencia
2
Plataformas principales
3
Lugar derivado
4
5   Alcance global en Internet
El es el profesor Bernd Schmidt
Y definió 5 vías para crear experiencias


                                     Percepción




                 Relación                                 Sentimiento




                            Acción                Pensamiento
1   Percepción
Sentimiento
2
3   Pensamiento
4   Acción
¿Cuál es la marca?
5   Relación
Estas vías pueden ser de tipo
individual
Colectivo

Así mismo podemos hablar de

Experiencia híbrida: combina 2 módulos
Experiencia holística: Integra los 5
módulos
Ejemplo: La experiencia sensorial del Beetle
¿Cómo se está usando el ME?
Significados atribuidos al ME

Experiencia sensorial                               21%

         Interacción                          19%

            Relación                    16%

          Recuerdos                7%

        Información           5%

           Presencia          5%

         Inmediatez           5%

          Respuesta           5%

           Contexto          4%

        Credibilidad     3%

        Recompensa       3%

         Comunidad       3%

       Largo término    2%
El ME es usado para contar una historia que
sería difícil de comunicar en la publicidad
          tradicional
,,
 “Si la marca es la experiencia –
 como muchos en el negocio
 desean- entonces generar una



                        ,,
 interacción positiva en cada
 marca es no sólo algo bueno
 para hacer sino un mandato”
Objetivos perseguidos con el
  Marketing Experiencial
Credibilidad y confianza
Receptividad a otro mercado
Urgencia de respuesta
Compromiso voluntario con la
marca
Conversión por conversación
Generación de apóstoles
Objetivos Top de las Campañas de Marketing
                 Experiencial
      Implementadores                    Evaluadores
Construir relaciones             Incrementar relevancia
Producir interacciones           Incrementar lealtad
Verificar targets de audiencia   Incrementar la prueba
Incrementar conciencia           Crear recuerdos
Incrementar ventas
Riesgos percibidos en el Marketing estratégico


            Falta de control                            58%


        Exposición limitada                       47%


Dificultad para implementar                 28%


        Malas experiencias                 25%


       El mensaje se pierde               22%


    El pago no es inmediato         14%


                      Costo     10%


         Manejo del cliente    7%
Claves Para evitar errores…
Viendo las cosas en retrospectiva podemos
  establecer 5 diferencias con el marketing
                                 tradicional
COMPARACIÓN MARKETING TRADICIÓN VS. MARKETING EXPERIENCIAL
      MARKETING TRADICIONAL            MARKETING EXPERIENCIAL
1. Respuesta a la economía Industrial        Respuesta eficientemente a la revolución de
                                             la información, la gestión de las marcas y a
                                             las comunicaciones
2. La única experiencia que se tiene en      Es la creación de diferentes tipos de
cuenta es el momento de la elección, la      experiencias tanto para desarrollar
góndola, la exhibición.                      productos
3.                                           Crea sinergias entre diferentes productos y
                                             servicios, generando una categoría de
                                             consumo superior
4. Se ha centrado en la persuasión, en que   Propone que los momentos mas eficaces
se compre el producto,                       para que una marca influya en el
                                             comprador se produce en el momento tras
                                             la compra o adquisición del servicio, es
                                             decir en el consumo o uso
5. Elementos sensoriales que incitan a la    Sentidos que dan experiencia , que
compra                                       producen sensaciones y
                                             emociones, enamoran al consumidor
                                             antes, durante y después de la compra
,,
,,
 La ambición del marketing es
 hacer que la venta sea
 superflua


               Peter Druket
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¿QUÉ ES EL MARKETING EXPERIENCIAL?
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¿QUÉ ES EL MARKETING EXPERIENCIAL?

  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Es hora de vivir la Experiencia Wii
  • 9.
  • 10. Comencemos con la historia de Willy Wonka
  • 11. Willy Wonka era dueño de una fábrica de chocolates
  • 12. Y sorteó visitas a su fábrica a través de 5 tiquetes dorados
  • 13.
  • 14. Experiencias en la fábrica de chocolate
  • 15. ,, ,, No hay vida que se pueda comparar con la imaginación. Viviendo allí serás libre Willy Wonka
  • 16. Todo nace en la psicología Consciente Inconsciente
  • 17. La percepción se da a través de los cinco sentidos
  • 25.
  • 29.
  • 30. Los datos que almacenamos forman un archivo de sensaciones almacenadas
  • 31. Esta memoria del inconsciente se alimenta, de nuestros sentimientos y emociones
  • 32. ¿Entonces qué es Marketing Experiencial?
  • 33. Es una manera de ganar atención
  • 34. El ME surge del hecho de que las personas se han vuelto relativamente inmunes a los mensajes
  • 35. Las experiencias permiten la inmersión del consumidor en la marca y los productos
  • 36. ,, El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación costo- ,, beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Bernd Schmitt
  • 37. Modelo Jerárquico de creación de experiencias físicas Locaciones bandera Mercados Centros de en el experiencia mundo Presencia Lugares derivada principales
  • 38.
  • 41. Museo Coca Cola En Atlanta
  • 44. 3 Lugares principales
  • 46. 5 Mercados en el mundo
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50. Modelo Jerárquico de creación de experiencias virtuales Locaciones bandera Portales de Internet experiencia Lugar Plataformas derivado principales
  • 51.
  • 52. 1 Locaciones bandera
  • 53.
  • 56.
  • 57.
  • 59. 5 Alcance global en Internet
  • 60. El es el profesor Bernd Schmidt
  • 61. Y definió 5 vías para crear experiencias Percepción Relación Sentimiento Acción Pensamiento
  • 62.
  • 63. 1 Percepción
  • 65. 3 Pensamiento
  • 66. 4 Acción
  • 67. ¿Cuál es la marca?
  • 68. 5 Relación
  • 69. Estas vías pueden ser de tipo individual Colectivo Así mismo podemos hablar de Experiencia híbrida: combina 2 módulos Experiencia holística: Integra los 5 módulos
  • 70. Ejemplo: La experiencia sensorial del Beetle
  • 71. ¿Cómo se está usando el ME?
  • 72. Significados atribuidos al ME Experiencia sensorial 21% Interacción 19% Relación 16% Recuerdos 7% Información 5% Presencia 5% Inmediatez 5% Respuesta 5% Contexto 4% Credibilidad 3% Recompensa 3% Comunidad 3% Largo término 2%
  • 73. El ME es usado para contar una historia que sería difícil de comunicar en la publicidad tradicional
  • 74.
  • 75. ,, “Si la marca es la experiencia – como muchos en el negocio desean- entonces generar una ,, interacción positiva en cada marca es no sólo algo bueno para hacer sino un mandato”
  • 76. Objetivos perseguidos con el Marketing Experiencial
  • 77. Credibilidad y confianza Receptividad a otro mercado Urgencia de respuesta Compromiso voluntario con la marca Conversión por conversación Generación de apóstoles
  • 78. Objetivos Top de las Campañas de Marketing Experiencial Implementadores Evaluadores Construir relaciones Incrementar relevancia Producir interacciones Incrementar lealtad Verificar targets de audiencia Incrementar la prueba Incrementar conciencia Crear recuerdos Incrementar ventas
  • 79. Riesgos percibidos en el Marketing estratégico Falta de control 58% Exposición limitada 47% Dificultad para implementar 28% Malas experiencias 25% El mensaje se pierde 22% El pago no es inmediato 14% Costo 10% Manejo del cliente 7%
  • 80. Claves Para evitar errores…
  • 81.
  • 82. Viendo las cosas en retrospectiva podemos establecer 5 diferencias con el marketing tradicional
  • 83.
  • 84. COMPARACIÓN MARKETING TRADICIÓN VS. MARKETING EXPERIENCIAL MARKETING TRADICIONAL MARKETING EXPERIENCIAL 1. Respuesta a la economía Industrial Respuesta eficientemente a la revolución de la información, la gestión de las marcas y a las comunicaciones 2. La única experiencia que se tiene en Es la creación de diferentes tipos de cuenta es el momento de la elección, la experiencias tanto para desarrollar góndola, la exhibición. productos 3. Crea sinergias entre diferentes productos y servicios, generando una categoría de consumo superior 4. Se ha centrado en la persuasión, en que Propone que los momentos mas eficaces se compre el producto, para que una marca influya en el comprador se produce en el momento tras la compra o adquisición del servicio, es decir en el consumo o uso 5. Elementos sensoriales que incitan a la Sentidos que dan experiencia , que compra producen sensaciones y emociones, enamoran al consumidor antes, durante y después de la compra
  • 85. ,, ,, La ambición del marketing es hacer que la venta sea superflua Peter Druket