Este documento presenta información sobre el marketing sensorial. Explica que los consumidores consideran aspectos como el aroma y los detalles del ambiente que causan determinación en la decisión de compra. Describe objetivos de colocar una marca de producto y elaborar un plan estratégico y métricas con enfoque sensorial. También presenta características, ventajas, desventajas y modelos del marketing sensorial, con énfasis en los sentidos del olfato, oído, gusto, tacto y vista. Incluye un ejemplo de aplicarlo en

1. UNIVERSIDAD GALILEO
FACTI.
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE MERCADO.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
LICENCIADA: ROSSANA LOPEZ.
FORO 2.
UNIDAD 2.
MARKETING SENSORIAL.
SANDRA KRISTELL GALVEZ.
27-04-2021.

2. INTRODUCCION
.
LOS CONSUMIDORES CONSIDERAN ASPECTOS QUE VAN DESDE EL AROMA HASTA
CADA UNO DE LOS DETALLES QUE DAN ARMONIA AL MEDIO AMBIENTE Y ESTO
CAUSA DETERMINACION EN LA DESCISION DE COMPRA POR ESO ES NECESARIO
QUE PUEDAN REALIZARSE ESTRATEGIAS PARA LOGRAR LA FIDELIDAD DEL
CLIENTE CON ASPECTOS QUE TRAEN PARA ELLOS SATISFACCION.

3. OBJETIVOS
1. Colocar producto de marca.
2. Elaborar un plan estratégico con enfoque en lo sensorial.
3. Elaborar indicadores de Gestión y evaluación de plan.

4. ANTECEDENTES
La decisión de compra llega a determinar el precio,
promoción y la calidad y viene a convertir una
experiencia que genera, un vinculo con el
producto y la marca.
La calidad ya no se limita solo con el cumplir de
los atributos o de los beneficios básicos de un
producto o servicio. Lo que influye es la
percepción de valor con los efectos sensoriales
establecidos que se encuentran ya en las
sensaciones brindan oportunidades para llegar a
la mente del consumidor.

5. MARKETING SENSORIAL
El marketing sensorial es una ciencia que genera recuerdos positivos y perdurables en la mente del
consumidor. los clientes consideran aspectos que van desde el aroma hasta la armonía del medio
ambiente, lo cual incide en la decisión de compra. Este tipo de marketing ofrece la posibilidad de
diseñar imágenes que sean recordadas, elegir la música idónea para el target (público objetivo),
establecer una marca olfativa, buscar armonía de los elementos y transformar las marcas en
historias. Es por ello, que los recursos dentro del marketing sensorial, radican en la creación de
elementos necesarios, entre los que destacan: holografías táctiles, aplicaciones en función de la
meteorología, la realidad virtual, entre otros; con lo cual, los procesos de compra satisfagan al
consumidor.
Por tanto, una empresa apoyada en estos recursos puede diseñar, estructurar y monitorear la
compra en base a la percepción, acción y reacción del cliente.

6. El marketing sensorial define a este tipo de marketing como la utilización de estímulos y
elementos que los clientes perciben a través de los sentidos (olfato, vista, oído, tacto y gusto). Es
la combinación de la experiencia cognitiva con resultados inmersos en el pensamiento y
comportamiento del ser humano.
Se vive en una sociedad consumista, donde las personas (clientes, consumidores o usuarios)
están expuestas a una gran cantidad de estímulos que influyen en la compra, sin embargo de
varios espacios publicitarios al día que reciben por medios televisivos y radiales, solo recuerdan
el 1%, lo cual genera un desconcierto en las estrategias aplicadas por las empresas, y por ello
buscan una herramienta en el marketing que genere una ventaja competitiva ante la
competencia.
Debido a ello, los expertos en marketing intentan dar una respuesta a esta problemática, en base
a estudios como la neurociencia, la sociología, la psicología, entre otras; han desarrollado una
nueva forma para incentivar al cliente, conocida como el marketing sensorial
Ahora bien, el trabajo que a continuación se presenta tiene por objetivo compilar toda la
información acerca del marketing sensorial

7. CARACTERISTICAS DEL MARKETING SENSORIAL
- Diseñar imágenes que sean recordadas, en este caso las personas recuerdan con mayor facilidad
imágenes antes que palabras, por ello se convierten en un estímulo que ofrece novedad al consumidor.
- Elegir la música idónea para el target seleccionado, se puede utilizar como un medio a nivel
consciente e inconsciente para generar emociones, y a la vez crear un vínculo de confianza entre el
local y el cliente.
- Establecer una marca olfativa, un estudio revela que una persona respira 20.000 veces al día, lo cual
genera 20.000 oportunidades para llegar al público objetivo, los aromas producen efectos para
estimular, sorprender y sobre todo seducir.
- Buscar la armonía de los elementos, no basta la buena música, el aroma adecuado y mantener un
diseño óptimo, también es esencial de elementos con armonía y agrado para que así el cliente se
sienta a gusto en el lugar que visita (compra).
- Transformar las marcas en historias, los clientes ya no compran solo un producto o servicio, sino
buscan experiencias para compartir con los demás y así desarrollar una marca.

8. VENTAJAS
• - Mejora la cifra de venta.
• - Consigue crear una conexión emocional con el usuario.
• - Ofrece una experiencia única.
• - Desarrolla identidad de la marca.

9. DESVENTAJAS
• - Fácil de copiar por los clientes.
• -Muy poca aceptación por las personas que le visitan.
• -Experiencias buenas pero el servicio en general es deficiente.
• - El cliente no interioriza los mensajes.

10. Se demuestran que la mejor forma de que un mensaje llegue y perdure al cliente es cuando lo
recepta por varios sentidos (olfato, oído, gusto, tacto, vista), lo cual crea un impacto sorprendente.
A continuación se describe los mismos:
SENTIDO DEL OLFATO
Se denomina como silencioso inicia de forma
directa en el cerebro para desarrollar una
estrategia olfativa que puede ocasionar
ventajas para la empresa.
SENTIDO DEL OIDO
Es difícil imaginarse publicidad sin música.
Aporta información y matices valiosos sobre la
marca.
El marketing sensorial auditivo o Audio Branding,
genera beneficios como asociaciones música-
marca, que genera conexión con los gustos,
emociones y experiencias del cliente.
SENTIDO DEL GUSTO
Este sentido es el más complejo y menos desarrollado por la empresas. Se vuelve
complejo porque al ofrecer muestras o pruebas del producto los clientes no tienen tanta
confianza para degustarlos, y de esta forma la aceptación como la percepción va
reduciendo con el paso del tiempo.

11. DESCRIPCION DEL PROCESO PERCEPTUAL

12. ESTIMULOS DEL OLFATO

13. ESIMULOS DEL OIDO

14. ESTIMULOS DEL GUSTO

15. ESTIMULOS DEL TACTO

16. MODELOS QUE PLANTEA EL MARKETING SENSORIAL
Módulo de Estrategia Experiencial. Nos indica: que experiencia crear, es traducir las necesidades que
experimentan los clientes mediante cinco vías para crear experiencia: acción, percepción,
sentimientos, pensamientos y relación. La acción para Schmitt hace alusión a la creación de
experiencias, mediante el comportamiento de los clientes, sus estilos de vida y conductas; con el fin
de cambiar a largo plazo el comportamiento de los mismos a favor del producto o servicio ofertado.
En cuanto a la percepción, la define como aspectos tangibles que hacen referencia a los cinco
sentidos. Mientras que los sentimientos o estados emocionales tratan de incluir afecto hacia la marca
con el fin de influenciar al consumidor con impresiones positivas o negativas. El pensamiento
pretende hacer pensar a los clientes, reflexionar sobre el mensaje que se desea transmitir y por
último la relación, la describe como la facultad de crear experiencias sociales, llevar al individuo a un
contexto social reflejado por la marca.

17. MODELO EXPRO
A este rublo pertenecen los proveedores de experiencia, es decir, los dispositivos técnicos
tácticos de puesta en práctica que hacen mención al como crea la experiencia, la cual se
da a través de la identidad visual y verbal de la marca.
Expros de
Comunicacione
s
Expros de
Identidad
Expro de
presencia de
producto
Expro de
congestión
de marca
MODELOS EXPRO

18. Expros de Comunicaciones
Son los diferentes canales que realizan una revelación o comunicación de lo que trata la
marca y de lo que en ella se oferta, ya sea mediante texto o imágenes que informen al
consumidor la especialidad de la misma.

19. EXPROS DE IDENTIDAD
Es fundamental que la marca no carezca de identidad, pues de serlo así puede crear confusión entre
los consumidores evitando de esta forma la identificación de la misma frente a la competencia, es por
ello que en lo posible se debe realizar una personificación de la misma, donde se reconozcan sus
componentes y se haga una distinción relevante de las demás. Es por ello que las marcas tienen
básicamente un nombre y logotipo que las caracteriza.

20. EXPRO DE PRESENCIA DE PRODUCTO
A este tipo de Expro pertenecen el diseño del producto, el embazado y los personajes de
marca. Este último hace alusión a las personalidades que las marcas desean que se
relaciones con ellas.

21. EMPRESA
JUGUETERIA ELIZABETH
• Hay varios sonidos que las personas no pueden quitarse de la cabeza por
un muy buen tiempo, mas un si llevamos a un niño a una juguetería y
escuchar estas melodías:
• - El Patito Juan.
• -El pollito pio, el pollito pio.
• - La vaca lola.
• - El baile del sapito.
• Pin pon es un muñeco.

22. • El auténtico sonido hará que los niños tengan experiencias mas profundas
aun mas si se interactúan sonidos con los juguetes específicos.
• También se optaría por que las experiencias de los niños sean mas
profundas con un Margen olfativo destacando la tienda a este proceso le
llamamos Aromarketing ya que se encarga que la fragancia actué como
elemento emocional enfocado en los niños.
• El marketing táctil podríamos enfocarnos también e ello con juegos
interactivos para los niños en los cuales lograremos la fidelidad de
nuestros clientes principales.

23. CONCLUCION
• - Colocando el producto la marca resalta y permite que el consumidor
Responda tanto a nivel nacional como racional.
-.- Elaborando un plan estratégico se enfocan los sentidos olfativos y
tácticos de esta manera la empresa tiene mejoras.

24. RECOMENDACIONES
• Usar el marketing visual.
• Buscar el equilibrio entre el marketing auditivo y el visual.
• Hacer referencias que despierten los sentidos.
• Atraer y fidelizar a los clientes Potenciales.