1. MARKETING TURÍSTICO
Lic. Emanuel Pagés

2.  La Industria Turística
 Oportunidades Comerciales
 La importancia del Marketing
 El crecimiento en las Economías Locales
 Las nuevas tecnologías
 Las aspiraciones personales y la participación activa
de los consumidores
Algunos ejes

3. Productos Atributos
Servicios Beneficios
*Intercambio *Valor *Necesidades *Experiencias
Productos y Servicios Turísticos
Del Producto/Servicio a la Gestión de Experiencias
Economía de la Oferta a Economía de la Demanda
Bienes,
Propuestas
de valor

4. EL MKT ES INVESTIGACIÓN + ACCIÓN
Comportamientos
Motivaciones
4 “P”
SATISFACCIÓN
+

5. IDEAS ASOCIADAS
Viaje
Destinos
Vacaciones
Descanso
Relax
Diversión
Pasión
Deporte
Salud
Cultura
Capacitación

6. ¿Qué ofrece Entre Ríos?

7. Colón

8. Gualeguaychú

10. El Palmar - Colón

11. Paraná

13. Historia

14. Deporte
Tradiciones

15. Creencias
La Paz

16. Lo que se espera…
y debe investigarse

17. Aventura

19. PLANIFICACIÓN + CREATIVIDAD
 Motivaciones (Deseos)
 Actividades (Propuestas)
 Imagen de Marca
 Reputación
 Calidad
Aspectos Diferenciales
(a desarrollar y equilibrar)

20. CARACTERÍSTICAS

22. PARA TENER EN CUENTA:
“Las características de los productos y servicios
turísticos en un mercado competitivo los tornan
fácilmente imitables”

23. • Canal de Venta
• Comunicación comercial apropiada
• Disponibilidad de la Oferta
La Fuerza y Potencia de la IMAGEN

24. Características físicas
(confort - amabilidad…)
Experiencia Emocional
(Diversión – Descanso…)
Incide el Conocimiento del Segmento del mercado

25. *Las preferencias y Expectativas son diferentes
Aspectos diferenciales de VALOR
Difíciles de Imitar
Se pueden adquirir o desarrollar
Simbólicas y Funcionales

26. “En SATISFACCIÓN de necesidades y
expectativas, nada se adquiere para
siempre”
ALEJANDRO PRZYBYLSKI
Para reflexionar
“El marketing es tan fundamental que no puede ser
considerado una función separada del resto de la
actividad empresarial. Es la visión de conjunto desde la
que debe ser visto el resultado final, desde el punto de
vista del cliente… El éxito en los negocios no está
determinado por el productor sino por el cliente”
PETER DRUCKER

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Lic. Emanuel Pagés
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