El documento habla sobre la eficiencia y eficacia en la administración. Define la eficacia como cumplir metas como vender 100 computadoras semanales por $4,000. La eficiencia es lograr las metas con el menor costo posible a través de la organización, planificación, control y dirección de los recursos. Para ser eficiente, la administración debe administrar bien los recursos para que cueste poco.