El documento discute la importancia de crear consumidores en los negocios, según Peter Drucker, y enfatiza la relevancia de hacer estrategias que generan influencia social. También se menciona la necesidad de contenido relevante y experiencias que funcionen en múltiples plataformas. Finalmente, se presentan nuevas técnicas y enfoques para identificar y atraer consumidores en diferentes nichos.