El documento aborda el acoso escolar y el maltrato a menores, definiéndolos como conductas sistemáticas y reiteradas que causan daño físico o psicológico a las víctimas, con énfasis en la importancia de la protección y actuación educativa. También se presentan modelos de prevención y actuación, como el modelo Olweus y el modelo Sheffield, los cuales promueven la participación de las familias y el desarrollo de habilidades sociales en los involucrados. Además, se destacan protocolos de actuación para informar a servicios especializados ante sospechas o evidencias de malos tratos a menores.

1. *

2. *
a) El alumnado en su condición de menor
b) La especial protección y los principios de actuación con
los menores: igualdad y respeto al interés superior del
menor
c) Los inmigrantes y el derecho a la educación
d) El maltrato a menores y la respuesta educativa
e) La violencia entre iguales, el acoso escolar

3. *
*Conducta de persecución física y/o psicológica que realiza un alumno
contra otro, al que elige como víctima de repetidos y continuos
ataques. Esta acción, negativa e intencionada, coloca a la víctima en
una posición de la que difícilmente podrá salir por sus propios medios.
Su continuidad provoca en las víctimas efectos claramente negativos:
ansiedad, descenso de la autoestima y cuadros depresivos, que
dificultan su integración en el medio escolar y el desarrollo normal de
los aprendizaje". (Dan Olweus, 1983)
*El acoso es una forma de maltrato basado en el desequilibrio de poder;
se puede definir como un abuso de poder sistemático (Smith y Sharp,
1994), es decir, que la idea de continuidad o reiteración siempre va
unida al concepto de acoso.
*Síndic de Greuges (Defensor del Pueblo en Cataluña): el abuso, el
maltrato, el acoso o bullying en el entorno escolar como aquella
práctica protagonizada por un alumno o grupo de alumnos que cause
un daño físico o psicológico a otro, de tipo sistemático o reiterado,
independientemente de los objetivos que se persiguen y de si se han
realizado de forma directa o indirecta incluyen las relaciones que
producen ostracismo y aislamiento.

4. *
Requisitos y características
Para considerar que se da una situación de acoso escolar deben darse las siguientes
circunstancias:
* Ataques o agresiones realizados de forma repetitiva e incluso fuera del horario
escolar
* Gratuidad de la agresión, no se da un conflicto de intereses contrapuestos
* Es una relación interpersonal que se caracteriza por un desequilibrio real de poder o
de fuerza
* Los actos violentos suelen producirse en grupo
Se da acoso escolar, sin concurrir violencia física dentro del comportamiento agresivo
(ataques verbales, gestos, exclusión intencionada del grupo ...). También se da mucha
violencia que no se puede catalogar como acoso escolar, como una pelea en el patio o una
discusión entre personas que no se conocen
Antes de calificar la situación de acoso escolar es conveniente efectuar una recogida de
datos, analizar los hechos, para saber de qué se trata: la utilización de protocolos se hace
necesario. Todo ello sin perjuicio de tomar de manera inmediata las medidas de protección
de la víctima y las disciplinarias que se consideren más adecuadas, estemos o no ante
violencia escolar o bullying.

5. *
• Es el acto agresivo e intencionado llevado a cabo de forma repetida y
constante a lo largo del tiempo, mediante el uso de formas de
contacto electrónicas por parte de un grupo o de un individuo contra
una víctima que no puede defenderse fácilmente.
• Tipos según el medio empleado: mensajes de texto, acoso telefónico,
correos electrónicos, sesiones de chat, programas de mensajería
instantánea como el whatsaap, vía página web,….
• Se distingue del acoso tradicional, porque no existe la posibilidad de
esconderse, por la amplitud de la audiencia y por la invisibilidad de
los acosadores.
• La posibilidad de ser víctima de un acoso informático es mayor fuera
de la escuela que dentro.

6. *
* La forma efectiva de afrontar y prevenir el acoso
escolar es trabajando la convivencia: la
resolución pacífica de los conflictos, el respeto a
los derechos de los demás, la lucha para
erradicar los estereotipos sexistas ...
* Esta es la propuesta de la LOE, que incluye entre
los principios informadores y los fines de todas
las etapas educativas la convivencia y el
fomento de la igualdad de género.

7. *
* La dirección del centro se responsabilizará de que se lleven a cabo las medidas previstas, e
informará periódicamente a la inspección del grado de cumplimiento de las mismas y de la
situación escolar del alumnado implicado.
* Modelos de prevención y actuación:
* Modelo Olweus, da mucha importancia a la participación de las familias e incluye métodos
coercitivos de tipo punitivo, sin rechazar por ello el diálogo.
* Modelo Sheffield, utiliza estrategias para el entrenamiento de las destrezas sociales de los
implicados. Se proponen programas de habilidades sociales específicos tanto para la víctima
como para el agresor, se trata de que la víctima pueda mejorar su asertividad y autoestima y el
agresor aumente la empatía hacia el resto de sus compañeros.
* Modelo es el de ayuda entre alumnos o de mediadores, consiste en la formación en técnicas de
escucha activa de los alumnos como mediadores o consejeros, que se ofrecen para atender a
otros compañeros con problemas. También los profesores que actúan como coordinadores y
supervisores del trabajo de los alumnos reciben una formación específica.

8. *
* Cualquier profesional que detecte una situación de malos tratos de un menor deberá ponerlo en
conocimiento de un servicio especializado que hará el seguimiento del caso fuera del centro y
planificará unas medidas a tomar o bien, si el hecho reviste mucha gravedad, de las fuerzas de
seguridad, de las entidades de protección de menores o de las instancias judiciales, Juzgado de
Guardia o Fiscalía.
* Se seguirá lo que prevean los protocolos de actuación, que en cada una de las Administraciones
Educativas competentes hay elaborados.
* Los centros se encuentran ante hechos que los lleva a pensar o los hacen sospechar que se están
produciendo malos tratos, detectan indicios y recogen su intensidad y frecuencia, o bien, detectan
evidencias de que se están produciendo malos tratos y derivan el caso a organismos de protección y
más especializados. Así pues, se pueden dar dos situaciones tipo:
* Sospecha, se comunicará a los Servicios Sociales, que con la colaboración de otros Equipos de Atención a
Menores establecerán un diagnóstico que consistirá en una medida administrativa de protección, o bien,
si la situación es grave, lo comunicarán a la policía o a las instancias judiciales.
* Evidencia, se comunicará a la policía, que a su vez lo pondrá en conocimiento del Fiscal o del Juzgado
de Guardia que tomará las medidas cautelares que correspondan.
* Siempre, ante situaciones de peligro, se pedirá la intervención de los servicios sanitarios, y si fuera
necesario, se trasladará al menor a un centro sanitario.

9. *

10. *
Es un grupo de profesores y alumnos que actúan de forma
desinteresada para prevenir y resolver conflictos

11. *
* Evitar problemas entre alumnos
* Cuando hay conflicto llegar a una solución pactada
beneficiosa para ambas partes y que resuelva el
conflicto

12. *
Profesores y alumnos
* Los profesores coordinan y organiza los
procesos
* Los alumnos median entre sus compañeros

13. *
* Los profesores coordinadores del servicio ofrecen a los
alumnos de tercero y cuarto de la ESO y primero de PQPI
formación para ser mediadores
* Los alumnos que participen deben realizar una formación en
horario extraescolar

14. *
El servicio de mediación trabaja en contacto con el
Departamento de Orientación
Los alumnos mediadores pasan por las clases de primer curso de
la ESO para informar al nuevo alumnado sobre el Servicio de
Mediación

15. *
El Servicio de Medicación organiza
otras actividades como:
* Hermano mayor
* Charlas en los grupos con alumnado
más conflictivo
* …

16. *
1. Cuando se detecta un conflicto entre alumnos el profesor
coordinaros habla con el tutor y los alumnos implicados,
individualmente, para ofrecer la ayuda del servicio de
mediación

17. *
2. Si los alumnos implicados están de acuerdo en participar el
profesor coordinador selecciona a los alumnos mediadores y
concierta una cita entre mediadores y mediados

18. *
3. Los alumnos mediados y mediadores hablan sin la presencia
de profesores y hablan de:
*Su visión personal del problema
*Sus sentimientos
*Muestren empatía
Los mediadores :
No juzgan a los comportamientos y actitudes de los mediados

19. *
*Ocasionalmente mediadores y mediados vuelven a reunirse
para revisar los acuerdos alcanzados

20. *
4. Se alcanza una solución consensuada